הזוג שבנה את העסק שלו על הגב של איקאה

החוכמה ביזמות היא לזהות את הוואקום, את המקום הזה שחסר בו מענה למוצר או שירות. בעולם הריהוט זה מאוד מובחן, בצד אחד של הציר יש את איקאה וכל החברות של DYI , ובצד השני יש רהיטי מעצבים ומותגי יוקרה. Superfront הבינו שהם יכולים להוסיף סקאלה בציר הזה

שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
אתר superfrontקרדיט: מילום מסך
אריאלה דניאלי

לפני 18 שנה, זוג שוודים בשם מיק ומוניקה בורן עברו לדירה חדשה בשטוקהולם. בדירה היה מטבח של איקאה, ובני הזוג, שלא ממש אהב איך שהמטבח נראה, החליטו להחליף לו את הדלתות ולעשות לו מייקאובר עם נגר. לאט לאט הם שמו לב שעוד חברים שלהם עושים את אותו הדבר - רוכשים רהיט של איקאה ומשדרגים אותו; בין אם זה החלפת ידיות או הוספת טפט לדלת של הארון. הם הבינו שכולם מחפשים עיצוב שיראה מיליון דולר אבל יעלה כמה עשרות דולרים. 

זה מה שהוביל אותם להקים ב- 2013 את Superfront, מותג העיצוב שמשווק חיפויים (חזית, צד ומעל לרהיט), ידיות ורגליות שכולם מתלבשים על הרהיטים של איקאה ומשדרגים אותם בשנייה.

איך זה עובד?

בוחרים את הרהיט מאיקאה (יש מגוון רחב של דגמים שנבחרו מהקטלוג) ומלבישים עליו את החיפויים והידיות של Superfront. לכל דגם של איקאה יש את החיפויים והידיות שמותאמים לדגם, ובסך הכל יש כ-2 מיליון פריטים שניתן לשדרג איתם - החל בארון וכלה במטבח שלם. יש הוראות התקנה מדויקות כיצד להוסיף את הפריטים, וכל מה שדרוש ברוב המקרים זה את המברגה של איקאה.  

בנוסף, לחברה יש שירות של בניית מטבח עם אדריכל. לכל אותם לקוחות שלא סגורים על עצמם ולא יודעים לבחור את העיצוב, כל מה שעליהם לעשות זה לשלוח את השרטוט של המטבח שהם עשו באיקאה, לבחור צבע למטבח, לבחור חיפוי, ובתמורה ל-85 יורו הם מקבלים תוכנית מלאה של המטבח. אם הם בחרו לרכוש את כל הפריטים דרך החברה הם מקבלים זיכוי עבור התשלום לשירות.

כמה תובנות

מוצר משלים: הרבה פעמים החוכמה ביזמות היא לזהות את הוואקום, את המקום הזה שחסר בו מענה למוצר או שירות. בעולם הריהוט זה מאוד מובחן, בצד אחד של הציר יש את איקאה וכל החברות של DYI (בניית רהיטים לבד), ובצד השני יש רהיטי מעצבים ומותגי יוקרה.

Superfront הבינו שהם יכולים להוסיף סקאלה בציר הזה, לשדרוגים. במקום שאנשים יחפשו על דעת עצמם לשדרג פריטים, הם המציאו חברה שזה תפקידה, והיא זאת שנותנת מענה לאותם צרכנים שלא רוצים לקנות רהיט של איקאה שיש לכולם, אבל גם אין ביכולתם לרכוש ריהוט של מעצבים שעולה כסף רב.

הדלתא: יש משהו מאוד חכם בהצעת הערך גם ברמה הכלכלית. הרי כל הקושי בדברים האלו הוא איך לתמחר את הפריטים, איך לגרום לכך שצרכנים לא יחשבו שהם יקרים מדי ולא משתלמים כלכלית. כאן יש חשיבה מאוד מעניינת שמאפשרת להסיט את המבט מעלות הפריט הבודד ולהסתכל על המכלול של הרהיט כולו.

במקום שהצרכנים יאמרו לעצמם שלשלם עבור ידית מטבח 23 יורו זאת שערורייה, הם חושבים לעצמם שהם משלמים רק 23 יורו, והמטבח שלהם עושה קפיצת מדרגה בנראות שלו. זאת דרך סופר אינטליגנטית לגרום לצרכנים להסיר חסם מאוד גבוה.

השירותים הנוספים: לקוחות שעוברים חוויית שירות טובה של מותג זוכרים זאת להרבה מאוד זמן, וכך נבנית נאמנות, העדפה ואהבה למותג. במקרה של Superfornt זה שתי ציפורים במכה אחת. מצד אחד, הוספת שירות של אדריכל שמסייע ללקוחות לבנות מטבח היא מאוד טבעית ונכונה, הם מוכרים כיום שדרוגים לרהיטים, צרכנים רבים לא יודעים לעשות זאת לבד ולהם יש את הפתרון הטוב ביותר לסייע לצרכנים להרכיב את הפאזל.

מהצד השני, יש כאן הזדמנות פסיכית ל-Upsale, היכולת להוסיף עוד ועוד פריטים מרשימת המוצרים, כשממילא העיסוק הוא עם לקוחות שעיצוב זה לא הצד החזק שלהם ולכן הם סומכים על שיקול דעתו של המעצב. ואם כבר סומכים עליו, אז בסבירות גבוהה יקנו כל מה שהוא יציע.

ההזדמנות: כאן אני פונה בקריאה נרגשת לאיקאה, איפה אתם? יש כאן הזדמנות מטורפת לרכוש את החברה ו/או להעתיק את הפורמט בדקה וחצי. זה רעיון אדיר - זה מביא קהלים שלא מגיעים באופן שוטף, כאלו שלא מוכנים לקנות באיקאה כי מדובר ברהיטים שיש לכולם והם חלילה לא ייתפסו עם רהיט שיש לכל עם ישראל. השדרוגים האלו הם הזדמנות עבורם לבנות את רהיט החלומות שלהם, הסיכוי שלמישהו/מישהי יהיה את אותו הרהיט הוא אפסי, כי מגוון האפשרויות לשילובים הוא אינסופי, ולכן יש סיכוי גבוה שהם יבואו לרכוש בחנות.

בנוסף, יש פה את עניין המיחזור – זה רעיון מעולה לגרום לצרכנים לשדרג במקום לרכוש מוצר חדש, זה שומר על איכות הסביבה ומונע מאיקאה לכרות עוד עץ קטן וחמוד. איקאה, למי שלא יודע, היא אחת החברות הכי מזיקות לסביבה, בשל העובדה שהיא כורתת הרבה מאוד עצים לייצר הרהיטים שלה. לא בכדי היא עסוקה עד מאוד בעולמות המיחזור. יש לה כיום שירות של השכרת רהיטים, של החזרת רהיטים וקבלת cashback ויהיו לה עוד שירותים רבים בעולמות של קיימות. לכן, מוצר כזה הוא תוספת מצוינת לפורטפוליו שלה.

עכשיו כל מה שנותר זה להתפלל לבורא עולם שיביא את המוצרים גם לישראל. כרגע אפשר להזמין רק ידיות ורגליים לשולחן, ועד אז נשטוף את עינינו בתמונות מהאתר של החברה.

אריאלה דניאלי | Innovation break

יועצת ומרצה לחברות וארגונים בנושא חדשנות דיגיטלית. בעברה שימשה כמנהלת הדיגיטל של תנובה והתמחתה בבניית אסטרטגיית שיווק ותוכן למותגים בדיגיטל. מרצה באופן קבוע באיגוד השיווק, דיגיטאלנט ובאקדמיה.

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker