מלחמות הסוחרים באמזון: כך ניתן לסגור חנות בלחיצת כפתור - טכנולוגיה במשפט - הבלוג של אנדרי ופניארסקי - TheMarker
תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

מלחמות הסוחרים באמזון: כך ניתן לסגור חנות בלחיצת כפתור

אם סוחר מחזיק חנות או מחסן אמיתי, נדרש צו שיפוטי על מנת לסגור אותו. אך באמזון, כיוון שהחנות וירטואלית, מספיקה החלטה של פקיד אלמוני בכדי שהחנות תוסר לאלתר, מבלי שיהיה עליו לספק הסבר ממצה או דין ודברים עם בעל החנות המוסרת

חבילות של אמזון
בלומברג

בשנים האחרונות חלה התעצמות רבה של שיטת המכירה דרופשיפינג (Dropshipping). שיטה זו מאפשרת למכור מוצרים מבלי להחזיק מחסן, מלאי מוצרים או לעסוק פיזית באריזה ומשלוח. המוצר נמכר ברשת ונשלח ישירות ממחסן ספק הדרופשיפינג ללקוח.

בעקבות המהפכה שחוללה אמזון בתחום הדרופשיפינג, אלפי ישראלים החלו לעסוק במסחר אלקטרוני בשיטה זו. לשיטת הדרופשיפינג יתרונות בולטים בהקמה מיידית וקלה שלא דורשת השקעה כספית ניכרת, ובאפשרות להגדיל את מחזור המכירות ללא היערכות לוגיסטית מורכבת. בזכות השיטה, סוחרים רבים, חדשים יחסית, הגיעו למחזורי מסחר של מאות אלפי דולרים.

אך לצד היתרונות, דרופשיפינג מתאפיין בשולי רווח צרים יחסית לקמעונות המסורתית ובתחרות עזה מצד סוחרים אחרים באתר. בטור זה נסקור תחילה כמה בעיות משפטיות האופייניות לדרופשיפינג, הנעוצות בעצם היותה של החנות וירטואלית, ובטור המשך נתמקד בסוגים הספציפיים של בעיות אלו ודרכי ההתמודדות איתן. 

אם סוחר מחזיק חנות או מחסן אמיתי, נדרש צו שיפוטי על מנת לסגור אותו. אך  בדרופשיפינג ניתן לסגור חנות של סוחר מתחרה, גם אם באופן זמני, בקלות יחסית, ויש שיגידו שאף בקלות בלתי נסבלת. כיוון שהחנות וירטואלית, מספיקה החלטה של פקיד אמזון אלמוני בכדי שהחנות תוסר לאלתר, מבלי שיהיה עליו לספק הסבר ממצה או דין ודברים עם בעל החנות המוסרת.

מנגנון הסרה זה מחויב מכוח חוק אמריקאי, המכונה Digital Millennium Copyright Act (DMCA), שאינו קשור להפרה של זכויות יוצרים בהכרח. ה-DMCA מחייב את אתרי האינטרנט, המאפשרים לצדדים שלישיים לעלות תכנים לאתר שלהם (כגון אתרי בלוגים, רשתות חברתיות וחנויות וירטואלית על פלטפורמה כמו אמזון או איביי), לקיים מנגנון של דיווח והסרה, שנדרש גם מהאתרים בישראל.

המנגנון מאפשר לצד שנפגע מתוכן שהועלה להתלונן בפני הנהלת האתר ולדרוש הסרה של החומר הפוגעני. הסיבה לפגיעה יכולה להיות מגוונת למדי, החל מעוולות של הוצאת לשון הרע או פגיעה בפרטיות, לעניינים כגון הסתה ופגיעה ברגשות הציבור וכלה בהפרה של סימן מסחר או זכות יוצרים של חברה. אתר שמקיים מנגנון דיווח שמאפשר לצדדים שלישיים להסיר באופן אפקטיבי את התכנים הפוגעניים ככלל, קונה לעצמו חסינות מפני תביעה על הפרות שקשורות בתכנים אלו. מאידך, הנהלה "אדישה" שמאפשרת את המשך הפגיעה באמצעות אתרה, בהחלט יכולה למצוא את עצמה כנתבעת נוספת בתביעה שיגיש הצד הנפגע על פרסום התכנים הפוגעניים.

כתוצאה מכך, כדי לא להיות חשופים לתביעות שקשורות בתכנים של משתמשיהם,   אתרים רבים אימצו מדיניות הגנתית של הסרה גורפת למדי של כל תוכן שמישהו מצא לנכון להתלונן עליו. הנהלת האתר אף לעתים חסרת כל יכולת לדעת עובדתית למי הזכויות בתוכן מושא התלונה, אך למרות זאת תפעל להסיר את התוכן על פי דרישת המתלונן, כדי לא להיות חשופה לתביעה על פרסומו של התוכן, אם בסוף יתברר כי אכן יש אמת בתלונתו.

גם במקרה שעניין הבעלות בזכויות ברור על פניו, למשל כשסימן מסחר שבקשר אליו מוגשת התלונה רשום על שמה של החברה המתלוננת, לרוב הנהלת האתר חסרת יכולת משפטית להבין ולדעת האם התלונה מוצדקת או שמא מדובר בתלונת שווא כוזבת. מעבר למספר בדיקות שטחיות, בעלות אופי טכני למדי, כגון בדיקה שסימן המסחר מושא התלונה בתוקף ואכן רשום על שמו של המתלונן, לרוב הנהלת האתר חסרת יכולת לברר סוגיות משפטיות יותר מורכבות, שלעתים קרובות כרוכות בסכסוכים מסחריים בהם היא מצואת את עצמה מעורבת.

מעבר לכך, בהרבה מקרים זהותו של המתלונן אינה מאומתת כלל וחלק גדול מהתלונות מוגשות באנונימיות כמעט מוחלטת או תחת זהות בדויה, שאותה ניתן לעטות בקלות בלתי נסבלת. במקרים מסוימים מספיק למעשה חשבון אימייל (E-mail) רגיל כדי להסיר חנות וירטואלית של סוחר מהאתר. לעתים יהיה די בחשבון לקוח-רוכש אנונימי באתר או בחשבון פיקטיבי של סוחר אלמוני, שנפתח לשם הגשת התלונה.

שלושת הפקטורים הנ"ל: (1) מדיניות הגנתית של הסרה גורפת שאימצו אתרים רבים; (2) חוסר היכולת של הנהלת האתרים לברר ולקבוע בסוגיות עובדתיות ומשפטיות רבות; וכן (3) האנונימיות הכמעט מוחלטת או הקלות שבה ניתן להתלונן תחת זהות בדויה - יוצרים קרקע פוריה לניצול לרעה של מנגנוני דיווח והסרה על פי DMCA.

מנגנונים אלו אכן מנוצלים לעתים קרובות במלחמות הסוחרים באמזון, האחד בשני. כך נוצרת הצפה של תלונות כוזבות או קנטרניות, מה שמעמיס אף יותר על הנהלת האתר, שממילא חסרת יכולת להעניק את הבירור המעמיק הנדרש לכל דרישת הסרה.

בטור הבא כאמור נתמקד בסוגים הספציפיים של תלונות על פי DMCA ונפרט את דרכי ההתמודדות איתן והתגוננות מפניהן.

הרשמה לניוזלטר

כל הסקירות בזירת הניתוחים של TheMarker - בתיבת המייל שלכם

ברצוני לקבל ניוזלטרים, מידע שיווקי והטבות


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

עוד פוסטים מזירת הניתוחים

גלולה על מזלג

כוחו של הבולשיט: קצת דרמה לא הרגה אף אחד. להפך

הכירו את אפקט הפלסבו: מצב שבו אנשים מרגישים טוב יותר, תסמיני המחלה משתפרים או נעלמים, אך בפועל לא ניתן להם שום טיפול בעל השפעה פרמקולוגית. מתן פלסבו הביא לנסיגה של תאים סרטניים, להקלה של כאבים כרוניים, לחץ וחרדה, דיכאון, כאבי גב ועוד

צעדת הנשים בארה"ב

תנועת MeToo# משפיעה במקום לא צפוי

ההתאחדות לכדורגל של אקוודור הודיעה באחרונה כי פיטרה את מאמן נבחרת הנשים ושני אנשים צוות נוספים, בגלל תלונה על הטרדה מינית שהגישה אחת השחקניות ■ אמנם בענף נרשמה התקדמות, אבל טיפול דחוף בבעיות שמהן הוא סובל – חיונית על מנת ליצור שוויון אמיתי

נטע ברזילי

לדורין אטיאס מותר לקרוא לנטע שמנה. לציבור מותר לעשות לה שיימינג על זה

דורין אטיאס עשתה קריירה משיימינג, באמצעות משטרת האופנה, הפינה של בתוכנית ערב טוב עם גיא פינס. אבל חוקי המשחק השתנו, והפרומו של "ידיעות אחרונות" לקראת הראיון איתה מעיד שהיא עומדת להיות בצד הפחות נעים שלו

כתבות שאולי פיספסתם

*#