מלה אחת פשוטה תגדיל את מספר הרכישות של לקוחותאחת הסיבות העיקריות לכך שלקוחות נוטשים חברות היא שהם מרגישים לא מוערכים. השימוש במלה תודה יכול לשנות את זה