פייסבוקAFP

מי משקר: פייסבוק או הגולשים שנוטשים אותה?

לפי סקר חדש, 42% מהמבוגרים האמריקאים שמשתמשים בפייסבוק לקחו הפסקה של כמה שבועות או יותר מהשימוש ברשת במהלך השנה, ו-26% מחקו את האפליקציה מהטלפונים שלהם; ופייסבוק? היא בכלל מציגה נתונים הפוכים

האמריקאים הפחיתו באופן משמעותי את השימוש בפייסבוק, כך על פי סקר שערך באחרונה מכון המחקר פיו. עם זאת, על פי הדיווח בתוצאות של החברה, לא חל שינוי בדפוסי המשתמשים ברשת.

לפי הסקר, שנערך מסוף מאי ועד תחילת יוני, 42% מהמבוגרים האמריקאים שמשתמשים בפייסבוק לקחו הפסקה של כמה שבועות או יותר מהשימוש ברשת במהלך השנה. 26% מחקו את האפליקציה מהטלפונים שלהם. 54% עדכנו את הגדרות הפרטיות. השיעורים האלה גבוהים יותר בקרב משתמשים בגילים 18-49: מבוגרים יותר נותרו שמרנים יותר.

אם נתוני הסקר של פיו נכונים, ההשפעה של השינוי הדרמטי היתה צריכה להשתקף במספרים שמפרסמת פייסבוק בדו"חותיה לגבי השימוש בצפון אמריקה, וגם בתוצאות הפיננסיות של החברה (אם יותר מ-50% מהמשתמשים שינו את הגדרת הפרטיות שלהם, משמעות הדבר פחות פרסום מיועד וירידה בהכנסות מפרסום).

אך הנתונים של פייסבוק אינם משקפים זאת. מספר המשתמשים הפעילים היומיים בצפון אמריקה, על פי החברה, היה יציב מיוני 2017 עד יוני 2018, ועמד על בין 183 מיליון ל-185 מיליון משתמשים. מספר המשתמשים הפעילים החודשיים אף עלה ל-241 מיליון ברבעון השני של השנה, לעומת 236 מיליון בשנה שעברה. ההכנסות מפרסום בארה"ב ובקנדה עלו ל-6.1 מיליארד דולר ברבעון השני של 2018, לעומת 4.4 מיליארד דולר ב-2017.

את הגידול בהכנסות אפשר להסביר חלקית בשל נתח השוק הגדל של פייסבוק. למפרסמים אין הרבה חלופות אחרות לפרסום, אפילו אם הוא אינו פועל באותה יעילות. אך מספר משתמשים יציב או גדל אינו מראה את השינויים החשובים שהשתקפו בסקר של פיו.

אז מי צודק - פייסבוק או הסקר של פיו? ככל הנראה, הסקר והרשת "אשמים" בסתירה הנראית לעין בנתונים - אך כשפייסבוק אשמה קצת יותר. הסקר של פיו נערך כשפרשיית קיימברידג' אנלטיקה נחשפה. לכן, ניתן להניח כי חלק  מהאנשים שלחו חלק בסקר רצו להעניש את פייסבוק ויתכן כי ענו לשאלות בצורה מסוימת אך לא נהגו על פיה. בנוסף, על מנת שלא להודות בהתמכרות לרשת, יש משתמשים שבכוונה תחילה אומרים כי השימוש שלהם בפייסבוק פחת.

עם זאת, המספרים של פייסבוק עדיין היו צריכים להראות ירידה כלשהי בשימוש. ככל הנראה, מדובר בחוסר היכולת של פייסבוק לקבוע כמה חשבונות שייכים לאנשים אמיתיים וכמה מזויפים. פייסבוק יודעת כמה חשבונות "לא אותנטיים" היא מוחקת מדי יום, אך אינה יכולה לומר בוודאות כמה נותרו. בעדות בפני הקונגרס בשבוע שעבר, אמרה סמנכ"לית התפעול של פייסבוק, שריל סנדברג, כי 3%-4% מהחשבונות הם מזויפים. מבחינת משתמשים פעילים חודשיים, מדובר בפער של 22 מיליון בין שתי ההערכות.

משקיעים ומפרסמים צריכים לקחת בחשבון סקרים כמו זה של פיו, בנוסף לנתונים שמפרסמת פייסבוק. השילוב עשוי להיות הערכה מדויקת יותר של רמת הפעילות האמיתית לעומת מה שהחברה מוסרת.