הבלוגר שגרר את אפל לבית המשפט - וזכה

למה העדיפה אפל לטרטר את הצרכן, למרות שהתברר שהאחריות כלל לא שלה

מקבוק פרו של אפל.
טרטור של הצרכן
מקבוק פרו של אפל. טרטור של הצרכןצילום: בלומברג
קורין דגני
קורין דגני

בלוגר מסיאטל המכונה "סיאטל רקס" הצליח לפני כמה שנים להביא את אפל לבית משפט, ולזכות - לא לפני שניסה לקבל מענה מהחברה בכל דרך אפשרית.

הסיפור, שאותו פירט רקס מעל דפי הבלוג שלו, התחיל כאשר ב-2008 רכש ב-4,000 דולר מקבוק פרו, והתברר כי הוא אחד ממחשבי אפל שמכילים שבב פגום. אפל הודתה כי יש פגם, והודיעה לו כי תחליף את המחשב כאשר השבב יפסיק לעבוד.

כעבור שלוש שנים זה קרה, אבל אפל לא עמדה במלתה. בהתחלה היא ניסתה למשוך זמן ולאחר מכן טענה שדגם המחשב שבידי רקס שונה מעט מזה שהתחייבה להחליף. שיחות לחברה, מכתבים וביקורים רבים  באפל סטור לא עזרו לרקס, וכעבור שנה - ארבע שנים לאחר שרכש את המחשב - הוא תבע את החברה.

אפל שלחה לבית המשפט שני עורכי דין מטעמה, ואילו רקס ייצג את עצמו - וזכה. בית המשפט חייב את אפל לשלם לרקס עבור המחשב והוצאות המשפט. במהלך המשפט הודתה אפל כי החלפה של החלק הפגום לא היתה עולה לה דבר, משום שהאחריות היתה מוטלת על יצרנית השבבים אנבידיה. ובכל זאת, משום מה, אפל העדיפה לטרטר את הצרכן.

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker