פרשנות // ארומה במהלך מוצלח ורולדין במהלך "פקקטה"

כשפורצת סערה ציבורית ומרטיבה גם אותך אתה יכול לבחור לעשות אחד משניים - להבין לאן הרוח נושבת ולהגיב בהתאם או לנסות ללכת נגד הרוח ולא בהצלחה מרובה. השבוע היינו עדים לשתי רשתות קפה גדולות שניסו להשיב מלחמה לפרסומים אודות תיאום מחירים בענף ולבאזז הסוחף לו זכתה השקת קופיקס. האחת, הצליחה לצאת מהמצב באלגנטיות וחן, ואילו השנייה פיספסה בגדול.

ארומה ישראל, הרשת הגדולה במדינה, הצטיידה בפתרון פשוט - מיד לאחר הפרסומים ב-TheMarker אודות הקרטל לכאורה בענף הקפה, מיהרה הרשת להוציא הודעה לעיתונות בה היא מודיעה שהיא כמובן לא קשורה לעניין ובנוסף שוקלת להוריד את מחירי הקפה בטייק אווי.

הכותרות החיוביות מיהרו להגיע. היום זכתה הרשת ליחסי ציבור נוספים כשהודיעה סופית לאיזה מחיר יירד הקפה. כך הרשת הגדולה בישראל, עם רווח נקי של לא פחות מ-28 מיליון שקל בשנה, הפכה בין רגע לרובין הוד של הענף. מנגד, קיימה השבוע רולדין מסיבת עיתונאים לרגל 25 שנה לרשת ובמהלך מגושם בחרה להכפיש את המתחרה החדש קופיקס. רני רהב, היחצ"ן של רולדין, אף הגדיל לעשות כשחתך את המוצרים של קופיקס והתייחס אליהם כ'פקקטה' ועוד שלל ביטויים ציוריים.

בעוד שארומה תגדיל את המכירות שלה ותצא אנושית וקשובה לצרכנים, רולדין תיזכר כרשת היהירה שלא קראה נכון את המפה.

תנובה עשתה את אותה הטעות כשלא שמעה לרחשי הציבור ולא הורידה מחירים עד שהפגיעה התדמיתית בה היתה קשה. אולם תנובה היתה הראשונה להתמודד עם הצרכן הישראלי החדש. לרולדין היו למעלה משנתיים כדי להבין שהמציאות השתנתה וטוב היה אם היתה לומדת לקח מהטעויות של אחרים.

עשו לנו לייק לקבלת מיטב הכתבות והעדכונים ישירות לפייסבוק שלכם