כדור אחד בקנה: קצר, קולע וחד

מארק טווין צדק - הכי קל להאריך במסרים ■ אלא שבעידן הזה, המאמץ העיקרי של כל בעל עסק או חברה הוא בניסוח הגדרה עצמית קצרה וברורה ■ 6 כללים לניסוח המסר הנכון

אבי זיתן
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
מעלית
מעלית

"לא היה לי מספיק זמן לכתוב מכתב קצר, אז כתבתי מכתב ארוך במקום", אמר מרק טווין לפני כ-150 שנה, וכמובן שצדק: הרבה יותר נוח לנו להאריך ולספר עוד ועוד על עצמנו - העיקר שלא נפספס כלום, שהצגת היכולות שלנו תהיה מושלמת.

העניין הוא שבעידן של עומס מידע, בלבול וטירוף של מסרים - מהמחשב, הסמארטפון ומהיכן לא בעצם - היכולת שלנו לגרום לצד השני להימצא בקשב מירבי היא מוגבלת עד מוגבלת מאוד. מצד אחד, בתוך העומס הגדול, קיים קושי ממשי במוח של כל אחד מאיתנו להעביר מסרים ארוכים ומסובכים - מה שמוביל לעתים להעברת מסר מבולבל ולא רציף. מן העבר השני, הצד שאמור לקבל המסר אינו מסוגל לעבד מסרים ארוכים וסבוכים, מפאת אותו עומס בדיוק.

בתוך הקושי הזה, הפתרון הוא פשוט לכאורה: מיקוד שמאפשר חדירה מעבר לעומס המסרים. על כל אחד מאיתנו לזקק את המסר אודות פעילותו ואת העסק שלו, לכדי משפט אחד קצר וקולע, כזה שיחדור מבעד לעומס והרעש שאנחנו נמצאים בו כל הזמן. Less is more - את המשפט טבע לודוויג מיס ון דר רוהה, אדריכל ומעצב גרמני-אמריקאי, כחלק מזרם הבאוהאוס באדריכלות, וזה נכון לא רק באדריכלות כמובן. לא בכדי טוויטר הגבילו את הציוץ שלהם ל 140 תווים (כיום 280): הרעיון הוא להעביר את כל המסר בפשטות, בקצרה ובצורה מאורגנת וברורה.

כשאנחנו רוצים להציג את עצמנו למישהו בפן העסקי - דרך נאום המעלית המפורסם - אנחנו חייבים להיות חדים, מפוקסים וקצרים, רגע לפני שהצד השני יוצא מהמעלית.  ברגע האמת, יש לנו כדור אחד בקנה, משפט אחד שחייב לייצר אימפקט - אימפקט שמייצר בולטות, בידול, זכירות ובשאיפה גם הנעה לפעולה. אז איך עושים את זה? איך מזקקים מסר עסקי למשפט אחד? הנה 6 כללי אצבע שיעזרו:

1.BE FOCUSED

קודם כל - תציגו את עצמכם. מי אתם? מה שמכם? מה שם העסק שלכם? מה בדיוק אתם עושים, בצורה ממוקדת. המטרה היא קודם כל להשריש את האישיות שלכם בראשו של מי שעומד מולכם, שיזכור את מי הוא פגש ומה היא עושה.

2. TWIST

לא כולם יודעים, אבל נטפליקס, התחילה בכלל את דרכה כחברה שעשתה משלוחים של DVD לבתים. ל-Airbnb, חברת המלונאות הגדולה בעולם, אין ולו אף חדר אחד בבעלותה. מעניין ומפתיע? זה בדיוק הכלל: כדי שיקשיבו לנו וכדי שהשיחה תהיה מעניינת ולא מידי פורמאלית, כדאי למצוא איזשהו פריט מידע פיקנטי אודות עצמכם, כזה שיגרום לצד שמולכם... להקשיב!

3. PASSION

מה התשוקה שהביא אתכן לעסוק במה שאתם עושים היום? ומה גורם לכם לקום בחדווה כל בוקר ולהמשיך את היום אל תוך הלילה? מהי התשוקה שמביאה לכם חיוך על השפתיים ואור בעיניים כשאתם מדברים על העסק שלכם? התשוקה היא הדבר שמושך ומדבק, שגורם לאנשים לבוא אחריך!

4. NEEDS

העסק שהקמתם נשען על היכולת שלכם לזהות את הצורך של הצרכנים, צורך שנותר ללא מענה עד שאתם הגעתם. כאשר אתם פוגשים מישהו, גם לו יש צרכים. הם יכולים להיות עסקיים או צרכניים, וחשוב לזהות מיד, ואם אפשר אפילו לפני, מה הצורך שלו. לאן לנתב את השיחה, איך לתת לו הרגשה שמי שעומד מולו באמת מבין אותו. הבנה מייצרת הזדהות.

5. PROMISE

מהי ההבטחה של העסק שלכם ללקוחות שלכם? מה ה-USP (Unique Selling Proposition) שמאפיין אתכם, הדבר האחד שהכי מייחד אתכם מעסקים אחרים?

6. CALL TO ACTION

נצלו את הזדמנות השיחה עם מי שעומד מולכם ליצירת הנעה לפעולה, חכמה, נעימה, לא לוחצת, לא מכירתית. פנייה אקטיבית המגדירה את הציפיות שלכם. זכרו, גם כאן, המסר צריך להסתכם ב"דבר" אחד ברור ומוגדר.

כ-150 שנה אחרי המשפט המפורסם של מארק טווין כל בעל עסק או חברה מחויב לצאת מאזור הנוחות ולנסח לעצמו מסר אחד - קצר, קולע וחד. נכון זה לא קל ומחייב זמן ומאמץ - אבל בעזרת 6 הכללים וכמה דפי נייר כטיוטה תוכלו גם אתם לנסח לעצמכם את המסר הנכון לכם וללקוחותיכם כעת ובעתיד.

הכותב הוא מומחה לשיווק ואסטרטגיה

תגיות:

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker