תוקנה התקלה ברשת We4G שמנעה מ-200 אלף לקוחות להתקשר ולגלוש באינטרנט - מדיה ושיווק - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

תוקנה התקלה ברשת We4G שמנעה מ-200 אלף לקוחות להתקשר ולגלוש באינטרנט

בשלב זה, בחברה לא הצהירו על כוונה להעניק פיצוי כלשהו ללקוחות ■ ככל הנראה התקלה היתה בליבת הרשת של We4G ולא ברשת הסלולרית

19תגובות
חזי בצלאל, הבעלים של אקספון
עופר וקנין

חברת We4G הודיעה בצהריים על תיקון התקלה שמנעה מ-200 אלף לקוחותיה להתקשר ולגלוש באינטרנט במשך כארבע שעות. בשלב זה, בחברה לא הצהירו על כוונה להעניק פיצוי כלשהו ללקוחות.

הבוקר, דיווחו לקוחות החברה ברחבי הארץ על נפילה מוחלטת של רשת הסלולר. בעקבות התקלה, לא ניתן היה כלל להוציא ולהכניס שיחות או לגלוש באינטרנט.

We4G מפעילה רשת משותפת עם סלקום וגולן טלקום. עם זאת, לא דווח על תקלות בשאר החברות. המשמעות היא שככל הנראה התקלה היתה בליבת הרשת של We4G ולא ברשת הסלולרית.

בדף הפייסבוק של We4G הצטברו תלונות רבות של גולשים מכל רחבי הארץ. חלקם הביעו זעם על כך שהחברה לא מעדכנת את לקוחותיה על התקלה. "אתם פוגעים לי ביום עבודה - אין לי יכולת להוציא שיחות ולקבל שיחות. למה אף אחד לא נותן תשובות?" כתבה גולשת אחת. גולש אחר כתב: "למה אי אפשר להשיג אתכם? אתם לא עונים בוואטסאפ ולגם לא בצ'אט".

גולש נוסף כתב: "חברה ביזיונית! אתם מוחקים פוסטים שנוגעים לשירות? לא מבין, חבר שמכבדת את עצמה וגם במידה שיש איזו תקלה, למה לא להודיע מסודר, אני כבר 45 דקות ממתין לשירות לקוחות! ביזיון! המחיר הוא חשוב אבל זה לא הכל! הרבה יותר חשוב זה השירות! במצב שהיום אפשר לעבור מחברה לחברה בלחיצת כפתור החברות צריכות לשים גם דגש על שירות, זמינות והודעות מעודכנות ללקוחות!".



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#