הלו? HOT מובייל? לקוחות דיווחו על ניתוקים - מדיה ושיווק - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

הלו? HOT מובייל? לקוחות דיווחו על ניתוקים

(עדכון): ב-HOT מובייל טוענים כי "הרשת חזרה ליציבות", אולם לקוחות רבים עדיין מדווחים על תקלות ■ בחברה ממליצים ללקוחות לכבות ולהדליק את המכשירים

3תגובות
משרדי HOT מובייל
ראובן שניידר

לקוחות של חברת HOT מובייל מכל רחבי הארץ מדווחים בשעות האחרונות על תקלות בקבלת שיחות והוצאת שיחות וכן על תקלות בחיבור לרשת האינטרנט. בחברה מאשרים כי יש תקלה ומסרו כי פועלים לתיקונה. 

בשלב זה לא ברור מה היקף הפגיעה בלקוחות. בחברה גם לא מסרו מהו אופי התקלה, האם זוהתה ומהי הערכת הזמן לתיקונה.

חברת HOT מובייל עידכנה כעת (13:00) כי "הרשת חזרה ליציבות", אולם יש עדיין לקוחות שחווים קשיים. מהחברה נמסר: "חברת HOT מובייל מבקשת לעדכן כי הרשת חזרה ליציבות וכמעט כלל הלקוחות חזרו לשירות תקין. מי שחווה עדיין תקלה מתבקש לכבות ולהדליק את המכשיר. אנו מתנצלים בפני הלקוחות על אי הנוחות הזמנית. הצוותים הטכניים שלנו ימשיכו לעקוב אחר ביצועי הרשת".

הוט מובייל מעדכנת את הלקוחות בעמוד הפייסבוק של החברה - דלג

בכל מקרה, התקלה נוצרה רשת HOT מובייל בלבד ולא ברשת פרטנר. ל-HOT מובייל ולפרטנר יש הסכם שיתוף רשתות, כלומר - שתיהן מבוססות על אותה רשת אנטנות הפרוסה ברחבי הארץ. העובדה שהתקלה ברשת HOT בלבד עשויה לרמוז כי מדובר במערכות הליבה של רשת HOT ולא ברשת האנטנות.

התקלה מזכירה את התקלה שאירעה רק לפני כחודשים ברשת פלאפון. במקרה של זה מדובר היה בתקלה בשרתי החברה שפגעה במאות אלפי לקוחות, לאחר תהליך שדרוג של הרשת. רק לאחר שבועיים הוחלט בפלאפון לעצור את תהליך השדרוג והתקלה הסתיימה.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#