אחרי האזהרה של פיי פאל: תביעות ייצוגיות נגד ויזה כאל על גביית עמלות - מדיה ושיווק - TheMarker
 

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

אחרי האזהרה של פיי פאל: תביעות ייצוגיות נגד ויזה כאל על גביית עמלות

התובעים דורשים פיצוי של 10.1 מיליון שקל ו-16.3 מיליון שקל בטענה שעמלות המרה נגבו מהם גם כאשר העסקה בוצעה בשקלים

15תגובות

מאז שיצאה הודעה בשבוע שעבר מטעם חברת פיי פאל ללקוחותיה הישראלים שלא להשתמש בכרטיסי ויזה כאל בעסקות עם החברה, הוגשו לבתי המשפט שתי תביעות ייצוגיות בנושא, בסך של 10 מיליון שקל ו-16 מיליון שקל, האחת אחת כנגד חברת ויזה כאל, והשנייה כנגד שתי החברות. התובעים טוענים כי ויזה כאל גבתה מלקוחותיה עמלות המרה לעסקות, גם כאשר נעשו בשקלים.

לבית המשפט המחוזי בחיפה הוגשה תביעה כנגד ויזה כאל על סך 10.1 מיליון שקל. התביעה הוגשה על ידי עו"ד נעמה סלע ממשרד עורכי הדין מיכאל מאיר, סלע ושות' המייצגת את חברת אקו טק (מיקרו חלקים) בע"מ. אקו טק תובעת את ויזה כאל בשל ההמרה שהיא מבצעת בעסקות תשלום שקלי לדולרים. בכך, גובה החברה מלקוחותיה עמלת המרה על סך 2.5% ממחיר העסקה. "זו שערוריה בינלאומית. הם עושקים את הציבור באותיות קטנטנות. בדו"ח של ויזה הם מציינים את החיוב, אך באותיות זעירות. הדבר הכי חמור הוא שהם מפרים את ההסכם עם הלקוח. בהסכם ההתקשרות עם החברה כתוב שהם מחויבים לחייב בעסקה שקלית בשקלים. אין שום סיבה שהם יבצעו המרה נוספת", טוענת סלע. "זה לא תחום אפור שיש בו שיקול דעת או כללים שצריך לפרש. חיוב בשקלים הוא חיוב בשקלים".

סלע מעלה נקודה נוספת, והיא החיוב שגובה הבנק מהלקוח על ההמרה לדולרים. "רוב הלקוחות לא מחזיקים חשבון דולרי. כשוויזה כאל ממירה את החיוב לדולרים, הבנק של הלקוח קונה לו מטבע חוץ ומחייב אותו בעמלה נוספת. זה לא רק הסיפור של ויזה כאל, אלא גם מה שהיא גורמת ללקוח מול הבנק".

"כולנו חיים בעולם לחוץ ועמוס בנתונים", מוסיפה סלע. "במהלך היומיום אנחנו בקושי מספיקים לבדוק את העסקות שלנו בדף החיוב שמגיע מחברת האשראי, אבל אנחנו לא מסתכלים על הפרטים הקטנטנים והם מנצלים את זה". לטענתה, העלייה במודעות לאפשרויות הקנייה דרך האינטרנט הפכה את עניין החיובים הכפולים לכדאית עבור חברת האשראי. "כנראה זה מצטבר לסכומים עצומים וזה כנראה שווה להם. אחרת הם לא היו מתעסקים עם זה".

באותו היום הוגשה תביעה דומה כנגד ויזה כאל ופיי פאל לבית המשפט המחוזי בתל אביב. סכום התביעה עומד על כ-16.3 מיליון שקל. התביעה הוגשה על ידי עו"ד מירה רשף ויאיר שפרן ממשרד "גותי רשף עורכי דין" בשם יואב יחיעם. רשף אמרה כי "התביעה שלנו היא נגד כאל ונגד פיי פאל, כי הלקוח הוא הניזוק מכל הסיפור". גם היא טוענת שעמלת ההמרה של ויזה כאל אינה חוקית. "בנק ישראל עשה ב-2008 רפורמה בעמלות וקבע את השירותים שעליהם נגבות עמלות. הוא קבע שעמלת ההמרה תיגבה רק כאשר עסקה מתבצעת מחוץ לישראל. ויזה כאל מצאו דרך לגבות עוד כספים".

מתמלולים שהוגשו לבית המשפט המחוזי בתל אביב ביחד עם כתב התביעה עולה כי ויזה כאל מודעת לעניין, אך בוחרת להתחמק מטיפול בנושא. בשיחה שערך התובע עם חברת ויזה כאל במאי השנה התרחש הדיאלוג הבא:

"המבקש: יש לי שני כרטיסים - כשעשיתי את אותו חיוב עם הכרטיס של לאומי קארד לא הוסיפו לי את העמלה הזאת. איך אתה מסביר את זה?

מנהל: אני יודע את התשובה לזה, כי במקרה דיברתי עם מישהו מלאומי קארד לא מזמן והוא אמר לי 'אנחנו לא קוראים לזה עמלת המרה, אבל זה מתחבא במקום אחר'. אני לא יודע להגיד לך איפה מסתתרת העמלה שלהם, אבל ברור שגם הם לא עושים את זה לשם שמים.

המבקש: תקשיב, גם הם וגם מאסטרקארד לא מחייבים...

מנהל: אני אומר לך, הם כן, זה רק לא מופיע בתור עמלת המרה. אני לא יודע בתור מה זה מופיע או איך זה נגבה, אבל זה כנראה ככה יותר סמוי מהעין ... אז זה פחות מפריע. הדרך שלנו, שאנחנו מציעים ללקוחות להתגבר על זה אם אין לך חשבון דולרי היא לדרוש, להתעקש איתם שהחיוב יהיה בדולר אמריקאי, ושהם יגבו רק עמלת המרה אחת".

התביעה כנגד פייפאל, טוענת עו"ד רשף, היא בשל העובדה שהיו מודעים לבעיה במשך שלוש שנים ולא עשו דבר. "הם ידעו שזה לא בשקלים ושוויזה הבינלאומית ממירה את העסקה לדולרים ובחזרה לשקלים. פיי פאל ידעו ולא פירסמו כדי לא לפגוע בנתח השוק של לקוחות ויזה כאל". עו"ד רשף הוסיפה כי בחברה "פנו למפקח על הבנקים והם אמרו שהם כרגע יושבים על המדוכה ומנסים לגבש דעה בנושא".

מוויזה כאל נמסר כי "התביעה טרם הגיעה אלינו. כשתגיע נלמד אותה ונגיב".



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#