אחרי התקלות החמורות - פלאפון מציעה שלושה סוגי פיצוי ללקוחות

הלקוחות יוכלו לבחור בין גלישה ללא הגבלה בישראל, חבילת גלישה בחו"ל בנפח של 2 ג'יגה או 100 שקל לרכישה ברשת החנויות של החברה

דוכן מכירות של פלאפון
דוכן של חברת פלאפוןצילום: תומר אפלבאום
TheMarker

לאחר השיבושים שחלו החודש ברשת פלאפון, הכריזה החברה היום (א') כי הרשת חזרה ליציבות, הלקוחות יועברו למערכת הקודמת - וכי היא תציע שלושה סוגי פיצוי לבחירה: גלישה ללא הגבלה בישראל, חבילת גלישה בחו"ל בנפח של 2 ג'יגה או 100 שקל לרכישה ברשת החנויות של החברה ללא התניות (כולל כפל מבצעים והנחות).

מנכ"ל החברה, רן גוראון, אמר: "אנו מודים ללקוחותינו על האמון והתמיכה במהלך האירועים האחרונים ועבורם נמשיך לקדם, לחדש ולשדרג את תשתיות ומערכי החברה". 

הלקוחות יוכלו החל מהבוקר ועד ל-2 באוקטובר להירשם באתר ובאפליקציה לקבלת ההטבה. לקוחות ללא גישה לאינטרנט יוכלו להצטרף במוקד הטלפוני.

שובר הרכישה ברשת חנויות פלאפון ניתן למימוש החל מה-3 באוקטובר וההטבות בתוקף עד ה-31 לחודש.

בשבועות האחרונים דיווחו לקוחות החברה על קשיים בקבלת והוצאות שיחות, וכן בחיבור לאינטרנט. ולפני כשלושה שבועות אירעה ברשת תקלה נרחבת שנמשכה לאורך שעות ארוכות שבהן לא הצליחו לקוחות החברה לקבל ולהוציא שיחות והתקשו בגלישה באינטרנט הסלולרי של החברה.

במצטבר, רשת פלאפון ספגה הכי הרבה נפילות בשנים האחרונות. ב-2013 אירעה תקלה גדולה ברשת וב-2016, אירעה תקלה נוספת בשל שריפה בארון חשמל, וכעת לקוחות החברה חווים שלושה סבבי תקלות תוך זמן קצר.

תגיות:

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker