תקלה בממירי HOT מג'יק משבשת הקלטות - מדיה ושיווק - TheMarker
 

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

תקלה בממירי HOT מג'יק משבשת הקלטות

התקלה הופיעה לפני כמה שבועות ואינה מאפשרת להקליט סדרות שלמות דרך הממיר

6תגובות

>> תקלה בממירים המקליטים HOT מג'יק אינה מאפשרת למנויי חברת הכבלים להקליט תכנים בשבועות האחרונים. מפניות למוקד השירות של HOT עולה כי התקלה מוכרת לחברה. מוקדני השירות הסבירו כי מחלקת ההנדסה של החברה עובדת על תיקון התקלה אך לא ידעו לומר מתי תתוקן.

ממיר מג'יק הוא מוצר פרימיום של HOT להקלטת תכנים, שניתן ללקוחות בתשלום נוסף. עלותו משתנה מלקוח ללקוח, תלוי בסוג החבילה שרכש, ונעה בין 20-45 שקל בחודש. השירותשאינו פועל כהלכה בממיר הוא זה המאפשר הקלטה של כל פרקיה של סדרה בלחיצה אחת. לא נרשמו תקלות בהקלטה של פרקים בודדים של סדרות. בחלק מהמקרים איפוס של הממיר השיב את הפונקציה לפעולה.

ב-HOT אישרו כי קיימת תקלה אך התעקשו כי הבעיה אינה נוגעת לכלל לקוחות המג'יק. מהחברה נמסר: "קיבלנו כמה עשרות תלונות בנושא. חשוב לציין כי אין מדובר בתקלה גורפת. עם זאת, אנו מתנצלים על אי הנוחות ואנו פועלים לתיקון התקלה בהקדם האפשרי".

לפי הערכות בקרבת החברה, הטיפול בתקלה עשוי להימשך עד כחודש. בהמשך לשאלת TheMarker לא ציינה HOT כי בכוונתה להעניק פיצוי ללקוחות שנפגעו מהתקלה.

ממועצת הכבלים והלוויין נמסר כי העניין בבדיקה.

HOT


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#