יוצאים מעבדות לחירות צרכנית - מדיה ושיווק - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

יוצאים מעבדות לחירות צרכנית

2תגובות

ימי הפסח, שבהם אנו מספרים את סיפור יציאתנו מעבדות לחירות, הם זמן לא רע לספר גם את סיפור יציאתו של הצרכן מהעבדות למסרים הפרסומיים לעולם החירות שבו הוא מתחיל להתנהל כיום. זה אינו סיפור רווחי ויעיל בעבורנו המשווקים, אך זוהי המציאות היום-יומית שאנו צריכים להתמודד עמה.

החירות הצרכנית אינה באה לידי ביטוי במנהגי המדיה של הצרכן. לא שם טמון המהפך הגדול, על-אף שכך אנו מנסים לטעון כבר שנים. המהפך הגדול חל ביחס של הצרכן למסרים פרסומיים, במידת האמינות שהוא מייחס להם, באטימות שגיבש מולם נוכח הציניות שבה נתקל. ואנחנו, במקום להתמודד עם הבעיה, ממציאים המצאות: פרסום 3.0; מעורבות דיגיטלית; חוויות שעוטפות אותך - ומה לא. אלא שהמהפך שהתחולל אינו ב"איך" אלא ב"מה".

הרעיון הפרסומי הנשען על נחתום המעיד על עיסתו אינו תקף עוד. זה לא משנה אם נעשה את זה באמצעים דיגיטליים, במדיה ישנה, חדשה או באירוע ייעודי. "קודם תעשו בשבילי ותהיו רלוונטיים עבורי", אומר לנו הצרכן, "ואז תספרו לי עליכם בצנעה גדולה".

פה טמונה הבעיה: ההבטחה שלנו לצרכן צריכה להשתנות, לא האמצעי שדרכו אנו מעבירים אותה. אבל אנחנו ממשיכים לטמון את ראשינו בחול כיען בתקווה שהחמור ימות או שמשהו אחר יקרה, רק שלא נצטרך להתמודד באמת עם הבעיה ומהותה.

"זה רק בידור", אומרים לכם הפרסומאים, "חייבים לתפוס את העין של הצרכן ולגרום לו להסתקרן"; "אנחנו חייבים להצחיק כי אחרת לא יזכרו אותנו וכשיש בידור אנשים זוכרים"; "כשהצרכן צוחק נגיד על המוצר שלנו את כל דברי ההלל, והצרכן גם יפתח אהדה וגם יזכור, והכל יהיה נפלא, ורק צריך גם קצת דיגיטל ואולי איזה אירוע - ואז בכלל יהיה פה 360 מושלם, וגם נהיה חדשניים".

כאן מתחילה הבעיה. אנחנו לא מוכנים להודות כי הצרכן כבר לא רוצה לשמוע דאחקות ולא רוצה לשמוע הבטחות. הוא ממילא לא מאמין לאף מילה שלנו, רוצה שנאמר לו את האמת בגובה העיניים ושננהל אתו שיחה כמו אנשים מבוגרים שמבינים שכולנו מבינים את המשחק.

הצרכן שלנו יצא לחירות אבל אנחנו ממשיכים לספר לו סיפורים במקום לעשות בשבילו - או לעשות בכלל - לפני שאנחנו רצים לספר לחברים. החירות הצרכנית החדשה דורשת עשייה לפני אמירה, נתינה לפני קבלה, אמת לפני צלופן ודיאלוג לפני חתונה או ביצוע רכישה, תוך דאגה אמיתית לתמורה ולאיכותה. אנו המשווקים והמפרסמים עדיין עבדים של אמת שהתיישנה, ובמקום ליישר קו ולשחק בחוקי המשחק החדשים, אנחנו מנסים לגנוב נקודות לפני קו הסיום.

השינוי הנדרש קל מאוד לביצוע והוא יציל את עולם המותגים ואת השיווק והפרסום. דרוש רק קצת אומץ, קצת התבוננות מעמיקה ומעט רצון להשתנות. כשנתחיל להיות אמיתיים ונותנים, הצרכן יחזור אלינו באהבה גדולה. בסוף, הוא רוצה לקנות לא פחות משאנו רוצים למכור.

-

יוני סער הוא הבעלים של קבוצת פרומרקט

מאמרים נוספים ועדכונים בבלוג שלו ב-Cafe TheMarker:

http://yonisaar.cafe.themarker.com



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#