חצי שנה של טלטלה בסלולר: מי החברה שאיבדה 30 אלף לקוחות? - מדיה ושיווק - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

חצי שנה של טלטלה בסלולר: מי החברה שאיבדה 30 אלף לקוחות?

כניסת אקספון לשוק הסלולר הובילה להורדת מחירים בכל החברות, ולתנודתיות רבה של לקוחות - 1.2 מיליון ניודים בוצעו בחצי השנה האחרונה ■ אקספון הצליחה לגייס 34 אלף לקוחות ו-019 מובייל גייסה יותר מ-12 אלף לקוחות

13תגובות
סלפי בסמארטפון
ניר קידר

התחרות בענף הסלולר בחצי השנה האחרונה, עם כניסת אקספון עם המותג we4g שהניעה מבצעים והורדות מחירים תכופות של החברות בענף, הביאו לתנודתיות חדה של לקוחות מחברה לחברה. כ-1.2 מיליון ניודים בוצעו בחצי השנה האחרונה מחברה לחברה על רקע ירידות המחירים.

באפריל, אחרי תקופה שבה נראה היה שמחירי הסלולר מטפסים, נכנסה לשוק אקספון עם הצעת מחיר נמוכה של 29 שקל לחודש לכל החיים ו-40GB גלישה. החברות המתחרות הורידו בתגובה את המחירים להצעות נוספות נמוכות הן ברמת המחיר והן בהגדלת חבילות הגלישה.

בשורה התחתונה, we4g של אקספון הצליחה לגייס 34 אלף לקוחות נטו בתקופת זמן של כחודשיים וחצי (לאחר שקלול הגיוסים והנטישות). עם זאת, מנתוני הניודים לחצי השנה האחרונה עולה כי על אף המבצעים האטרקטיביים ופרק הזמן הקצר בשוק, אקספון נאלצה להתמודד גם עם נטישה של 5,800 לקוחות שהספיקו להגיע לחברה, אך לעזוב אותה אותה לטובת הצעה מתחרה.

החברה שספגה את הירידה החדה ביותר במצבת הלקוחות היא פרטנר - כמעט 30 אלף לקוחות עזבו את החברה בחצי השנה האחרונה. במהלך החודשים האחרונים נכנסה פרטנר לקרב חריף בגזרת המחיר והציעה, באמצעות 012 מובייל, מחיר של 29 שקל לשנתיים וחבילת גלישה של 100GB. עם זאת, פרטנר סבלה מקצב נטישה דומה גם ברבעון הראשון וגם בשני, ללא קשר לכניסת אקספון לשוק.

מיד אחרי פרטנר, החברה שספגה את מספר נטישת הלקוחות הגדול ביותר מכניסת אקספון היא HOT מובייל, עם ירידה של 17,750 אלף לקוחות, ולאחר מכן גולן טלקום, עם ירידה של 7,800 לקוחות. סלקום סבלה מנטישה קלה של 600 לקוחות נטו.

המובילה בגיוסים, לצד אקספון, היא טלזר (019 מובייל) עם גידול של 12,200 במצבת הלקוחות. גם פלאפון הצליחה להגדיל את המספר הלקוחות ב-6,500, ורמי לוי גייס נטו 1,200 לקוחות.

אף שפרטנר רשמה את ירידת הלקוחות נטו החדה ביותר, בפלאפון נרשם מספר  הנטישות ברוטו החדה ביותר - 306 אלף לקוחות. ואולם בשל הפעלת מערך הפצה נרחב הצליחה פלאפון לגייס יותר לקוחות (313 אלף) מאשר נוטשים, ולכן רשמה בסופו של דבר מאזן חיובי. בפרטנר, לעומת זאת, נטשו פחות לקוחות במהלך המחצית האחרונה (277 אלף), אך מנגד החברה גם גייסה פחות לקוחות (247 אלף) ולכן רשמה את הירידה החדה ביותר במצבת הלקוחות.

בנוסף, יש חשיבות גם לבחון את כמות הלקוחות יחסית לגודל החברה ולמספר המנויים שלה. מספר הנטישות של HOT מובייל וגולן טלקום משמעותי הרבה יותר יחסית לגודל החברה. בדיווח האחרון של HOT מובייל צוין כי לחברה 1.58 מיליון לקוחות ולגולן 900 אלף לקוחות, בעוד סלקום מובילה עם 2.82 מיליון לקוחות, פרטנר עם 2.66 מיליון לקוחות ופלאפון עם 2.55 מיליון לקוחות.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#