"לעולם אל תעשה משהו שהוא לא לפרסום - העובדים בטוח ידליפו"

"מה שנגיד היום לא בהכרח נכון מחר - עיתונאים עדיין חשובים אבל הכל משתנה כל הזמן. הערוצים חשובים אבל חשוב יותר הוא הטון בו משתמשים. מי שאינו רגיל לטון האותנטי הנדרש כיום מתקשה להתמודד", אמרה מרגרט וונמצ'רס, מומחית לשיווק ושותפה בחברת Andreessen Horowitz, בפאנל The Communications Difference בכנס DLD השביעי (Digital-Life-Design) המדיה הדיגיטלית השנתי, שהחל אתמול במינכן שבגרמניה.

"בשנות ה-70 כשבנו חברות, השיווק הגיע בסוף. כיום כשבונים חברות, השיווק נכנס כבר בהתחלה", אמרה וונמצ'רס. "אנחנו עושים יחסי ציבור כי אנחנו מאמינים שכאשר עושים זאת טוב - זה תורם רבות לחברות".

לדבריה, "החוק המרכזי הוא שלעולם אל תעשה משהו שהוא לא לפרסום - העובדים בטוח ידליפו. יש פה שאלה של מנהיגות. עובדים שמרגישים שאין להם יכולת לשוחח עם המנהל או להעביר מסרים - מדליפים".

בהתייחסה למקצוע העיתונות אמרה וונמצ'רס כי "יש הרבה אתגרים. הכי גרוע זה כשאתה רודף אחרי הסיפור - אז אתה נותן עובדות לא נכונות. לדבריה, "החשיבות של עיתונאים וידוענים עדיין גדולה. חשוב לעשות נטוורקינג".

לדברי וונמצ'רס, "המשחק היום הוא שונה לחלוטין. חייבים לקבל החלטות שקולות ולפעול בצורה מדויקת. הרבה אנשים חושבים על מה שיקרה למניה, אבל אין כל כך הרבה השפעה למה שקורה למניה ברבעון אחד או שניים. ביאהו הגיעו לטיפול בעיתונאים מאוחר מידי - היתה הרבה גישה אבל לא לאנשים הנכונים".

■ לכל הידיעות מכנס הדיגיטל DLD

ברוק המרלינג, מייסדת חברת Brew Media Relations סיפרה על תחילת דרכה. "התחלתי בחברה שלא היה בה מייל. לקוח ביקש מאיתנו לשלוח לו מייל והבוס שלי ביקש ממני לומר לו שהשרת שלנו ירד ולשלוח לו פקס. היינו מעבירים מוצרים במעטפות לעיתונאים".

ברוק סיפרה כי "פתחתי את החברה כי הייתי מאוד מתוסכלת. היינו עובדים כ-5 חודשים על מוצר בעבר. היום אנחנו צריכים לעשות הכל במקביל - לעיתים תוך ימים". לדבריה, "יש הרבה מנהלים שחשוב להם להיות מאוד מעורבים בתקשורת בכל שלב בדרך. זה שונה מאוד מהטיפול ביחסי ציבור בעבר. אנחנו עובדים צמוד למנכ"לים - הם משתתפים בשיחה, קוראים בלוגים ומגיבים. הם מבינים את היחס הישיר בין יחסי ציבור לקהילה".

"אם יש לך קול חזק, בדרך כלל יש לך גם הרבה קהל. לנו חשוב שהמסרים יעברו בטון הנכון. אין היום צ'אנס שני". לדבריה, "התחרות היום במדיה היא בכל מקום. בלוג מרגיש שהוא קיבל סקופ גם אם זה 40 שניות לפני בלוג אחר. גם עיתונים היום מפרסמים ידיעות מבלי שהם בודקים אותנו".