11 עצות לחברה שנקלעת למשבר - מדיה ופרסום - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

11 עצות לחברה שנקלעת למשבר

המשברים האחרונים ב-yes וטיב טעם הוכיחו שהדרך הנכונה להיחלץ מהבוץ היא התנהלות נכונה מול התקשורת. עצות שימושיות לבחירת יועץ התקשורת שיציל אתכם מהמשבר

תגובות

בשנים האחרונות אנו עדים לתופעה חדשה בישראל, שלפיה המרוויחים הגדולים בכל משבר עסקי הם יועצי התקשורת של בעלי העסקים ושל המנהלים.

יועצים אלה, המכונים פעמים רבות "יועצי סתרים", מעדיפים דווקא את אור הזרקורים. על אף שהמטרה העיקרית שלשמה הם נקראו היא הפחתת הרעש התקשורתי שנגרם כתוצאה מהמשבר, בבואם "להשתיק" את האירוע לא פוסחים היועצים על שום כלי תקשורת. גם אם נקבל את הטענה ש"ההגנה הטובה ביותר היא התקפה", הרי שיעילותם של הטיעונים ההתקפיים יורדת עם כל חזרה עליהם בתקשורת.

לא ברור עדיין מה יהיה היקף הנזק הכלכלי שתספוג טיב טעם כתוצאה מהמשבר האחרון שאליו נקלעה בעקבות תחקיר "כלבוטק", אך מי שבטוח הרוויח ממנו הוא יועץ התקשורת של הרשת, שקיבל חשיפה רבה.

עקב הבלבול שנוצר בקרב מנכ"לים ובעלי עסקים, להלן רשימה של עשה ואל תעשה עם כניסתך למשבר עסקי:

1. החתם את היועץ על מסמך סודיות מקיף וחד משמעי.

2. לעולם אל תתיר ליועץ להתראיין בכלי התקשורת בעניין המשבר. ככלל, הופעה של המנהל או הבעלים היא אפקטיווית הרבה יותר מהופעתו של יועץ התקשורת.

3. הקפד שהיועץ לא יוציא הודעה לעיתונות על כך שקיבל את התקציב לפתרון המשבר.

4. זכור שהכלל הראשון בפתרון משברים הוא מזעור החשיפה של המותג. החגיגה התקשורתית שמייצרים היועצים היא מגוחכת.

5. דרוש מהיועץ שבחרת שיבנה עבורך תרחיש אימה למצב שעלול להיווצר כתוצאה מהאסטרטגיה שהוא מציע לך.

6. במקרים שבהם המשבר הוא אקוטי להמשך קיומם של החברה או המותג, דרוש התייעצות ומעורבות של מומחה בינלאומי, מבלי להתחשב באגו של היועץ.

7. בחן היטב את הטיפול של היועץ במשברים קודמים - לא את שמות הלקוחות שבהם טיפל, אלא את התוצאות.

8. אל תשכח, הכישורים הבולטים ביותר של היועץ הם יכולת שכנוע ומניפולציה. את אלה הוא מפעיל גם עליך.

9. דאג לברר עם היועץ איזו מדיניות כדאי לנקוט. במשברים רבים, הדבר הנכון ביותר לעשות הוא להוריד פרופיל ככל האפשר. אסטרטגיה של חוסר פעולה נראית לאנשי מקצוע רבים מנוגדת לתפקידם. זה לא בהכרח נכון.

10. דע כי "השתקת" התקשורת בעת משבר עסקי קשה שבעתיים מיצירת חשיפה.

11. זכור: כשיועץ תקשורת אינו מורגש, בדומה לשופט כדורגל, סימן שהוא עושה עבודה טובה.

הכותבת היא יועצת תקשורת



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#