משלמת את מחיר העובש במעדנים: תנובה תתרום לנזקקים מוצרי חלב בשווי מיליון שקל - מדיה ושיווק - TheMarker
תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

משלמת את מחיר העובש במעדנים: תנובה תתרום לנזקקים מוצרי חלב בשווי מיליון שקל

תקלה בייצור לפני שנתיים גרמה להיווצרות עובש במעדני YOLO ■ בהמשך לתובענה ייצוגית, אישר ביהמ"ש הסדר פשרה שלפיו תנובה תתרום מוצרים באמצעות עמותת "לתת"

7תגובות

בית המשפט המחוזי אישר הסדר פשרה במסגרת תביעה ייצוגית שהוגשה נגד תנובה בקשר להצטברות מקרים שבהם נמצא עובש על פני המוצר בגביעי מעדן החלב YOLO על אף שתאריך תוקפו של המוצר טרם חלף. לפי ההסדר שהושג, תנובה תתרום מוצרי חלב לנזקקים בשווי 912 אלף שקל. המוצרים יועברו באמצעות עמותת 'לתת'.

תחילת הסיפור בסוף 2015, אז תקלה מתמשכת בקו הייצור של תנובה גרמה לכך שמעדני YOLO יוצרו ללא סגירה הרמטית והעלו עובש. גם צוות טכנאים שהובא מחו"ל לא הצליח לפתור את התקלה והמוצר נעדר מהמדפים מספר שבועות. ברקע התקלה המביכה, מספר בכירים במחלבה בה יוצרו המעדנים סיימו את תפקידם או הועברו לתפקיד אחר.

בתביעה הייצוגית, שהגישה רוית מבורך באמצעות עו"ד טל רכניץ, נטען כי מבורך רכשה באוקטובר 2015 שני גביעים של המוצר ובהם התגלה עובש, ופנייתה לתנובה באמצעות אתר האינטרנט בסמוך לאחר רכישתם לא נענתה. לאחר שהוגשה התובענה, החל משא ומתן בין הצדדים על מנת להגיע להסדר ראוי אשר ייתר את הצורך בהגשת כתב תשובה והצדדים פנו להליך גישור.

תנובה ציינה בעמדתה כי לפי הנתונים המצויים בידיה, חל ריבוי חריג בתלונות הצרכנים לגבי המוצר בהתייחס לגביעים שיוצרו בחודש אוקטובר 2015 ובמחצית חודש נובמבר 2015 . לטענתה, טיפלה בתופעה באמצעות שיפורים שונים שביצעה בהליך הייצור של המוצר, שעיקרם תיקון תזוזה מזערית במכונת המילוי שגרמה לאיטום לא מושלם של הגביעים, שיפור נהלי השימוש במכלולים אחרים של מכונת המילוי, קיצור חיי המדף שלו בכ-10% ושיפור בקרת האיכות המבוצעת במוצרים המוגמרים. תנובה הציגה בין היתר נתונים לפיהם - מספר התלונות לפני התקופה הבעייתית, בין החודשים פברואר לספטמבר 2015, עמד על 726 תלונות; מספר התלונות במהלך חודש אוקטובר 2015 עמד על 343; מספר התלונות במהלך חודש נובמבר 2015 עמד על 1,819 תלונות.

גרף: יולו נתחי שוק

ההשקה של YOLO היתה השקת הדגל הגדולה ביותר של תנובה בשנים האחרונות. מותג המעדנים הושק בפברואר 2015 בהשקעה של כ-60 מיליון שקל, כאשר המטרה היתה לכבוש את הקטגוריה שנשלטת על ידי שטראוס (מילקי).  אולם למרות הציפיות הגבוהות של תנובה מהמותג, הוא מציג תוצאות מאכזבות: המותג סיים את חודש אוגוסט עם נתח שוק כספי של 6.7% משוק המעדנים. נתח השוק הכמותי שלו אף היה נמוך יותר והסתכם ב-4.3%. לשם השוואה, מיד אחרי ההשקה החזיק YOLO ב-17.3% משוק המעדנים, Uבהמשך השנה התייצב המותג על 12-13% מהקטגוריה אולם התקלה במעדנים והמחסור הזמני מהמדפים הביא אותו לשפל של 4.4% בדצמבר 2015. בתנובה הוזילו את המותג והוא נמכר בינואר עד אוגוסט במחיר ממוצע של 3.46 שקלים לגביע לעומת 3.93 שקלים לגביע בינואר עד אוגוסט אשתקד. אולם ההוזלות לא עצרו את הירידה בנתח השוק מ-11.3% בתחילת השנה.

בחודשים האחרונים ספג מותג המעדנים YOLO ביקורות עקב כמויות הסוכר והשומן הגדולות. אחרי שתנובה השיקה בדצמבר גרסה של יולו שמהווה את המעדן השמן בישראל - יולו גנאש 39% שומן – אמר מנכ"ל משרד הבריאות, משה בר סימן טוב, כי בשום אופן לא היה אוכל את המעדן החדש של תנובה. בתנובה טענו בתגובה לטענות כי מדובר במעדן הפונה למבוגרים המהווה פינוק מתוק ולא מוצר צריכה יומיומי.

תגובת תנובה לא נמסרה.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר הארץ

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם