"אני רוצה להעלות את הרייטינג של 'האח הגדול' ולשלוח פוש - אבל אנשים יסירו את האפליקציה שלי" - מדיה ושיווק - TheMarker

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

"אני רוצה להעלות את הרייטינג של 'האח הגדול' ולשלוח פוש - אבל אנשים יסירו את האפליקציה שלי"

בזירה שבה קרוב למחצית מתנועת הגולשים לאתרי תוכן מגיעה מהמובייל, הודעות ה"פוש" נהפכו לכלי חשוב ואפקטיבי ליצירת טראפיק לאתרים או למשיכת צופים לטלוויזיה ■ באתרים הישראליים חוששים מהטרדת הקורא: "מי ששולח התראה ראשון - זוכה בתנועת הגולשים"

3תגובות

בסקרים שנערכים על צריכת מדיה שואלים את הנסקרים מהיכן הם שואבים את מקורות המידע שלהם בתחום החדשות: עיתונות, רדיו, טלוויזיה, אינטרנט - ולאחרונה גם דרך המובייל. אבל לרשימה הזאת צריך להוסיף את הזירה החדשה שדר­כה הצרכנים נחשפים לידיעות - מסך ההתראות בסמארטפון. הרבה אנשים מקבלים את המידע החדשותי היומי באמצעות תנועת המשיכה של מסך ההתראות כלפי מטה.

שיא הפעילות של תחום ההתראות בישראל התרחש לפני שנה, במבצע צוק איתן. באותה התקופה הפלטפורמה הזאת קיבלה חשיבות רבה, כשעידכנה בזמן אמת על אזעקות ועל נפילות טילים. מאז, ערוץ המדיה הזה התמסד ונהפך לחלק משמעותי מאורח החיים של צרכן מדיה ממוצע. כל גופי התוכן מפעילים מערך שליחת התראות כדי לעדכן בזמן אמת בכל אירוע, ובעיקר כדי למשוך יותר ויותר גולשים.

פעולת שליחת ההתראות של מבזקי חדשות למובייל מכונה "פוש" (push - התראה בדחיפה), ובכירים בגופי תוכן גדולים בישראל מסכימים כי לפושים האלה משמעות אדירה בכל הנוגע להיקפי הגלישה. "המובייל כיום כבר מחזיק קרוב ל–50% מכלל הגלישה באינטרנט, והפושים הם הכלי הכי חשוב במובייל", אומר בכיר בגוף תוכן גדול.

עופר וקנין

מטרות סותרות

"משלוח ההתראות משרת שתי מטרות", אומר אורי רוזן, מנכ"ל אתר מאקו. "מצד אחד, המטרה הראשונה היא שירות לגולש - לעדכן אותו באירועים אקטואליים גם בלי שיצטרך להיכנס לאפליקציית האתר. המטרה השנייה היא פיתיון, במטרה לייצר טראפיק לאתר. המטרות האלה סותרות לפעמים זו את זו, כי אם אתה מביא את כל הסיפור בהתראה עצמה, אנשים יסתפקו בה ולא יכנסו לאפליקציה. מצד שני, אם אתה כותב התראה שמנוסחת כמו כתב חידה, 'הותר לפרסום שמו של ההרוג', בלי לכתוב את שמו, אתה מייצר טראפיק - אבל מעצבן את הגולש. אצלנו מתייחסים לפוש הרבה יותר כשירות, ורק 
אחר כך כפיתיון".

תחום הודעות הפוש נהפך לזירת קרב בין אתרי התוכן - מי ששולח את הפוש ראשון זוכה בכל הקופה, הן בטראפיק והן בהישג היוקרתי של ראשוניות. "התחרות מי ישלח ראשון פוש היא חזקה יותר מכל דבר אחר כיום", אומר בכיר בגוף תוכן גדול. "זה גם עניין של נראות. כל אחד יכול לגלול ולראות ברשימת ההתראות מי הוציא לפני כולם פוש. אנחנו כמובן צריכים לעמוד בכל פרמטר עיתונאי ולוודא את הסיפור, אבל ננסה לשלוח פוש כמה שיותר מהר".

רוזן, אף שהוא מעיד על עצמו כי גם הוא נמצא עמוק במשחק של "מי שלח ראשון את הפוש", סבור כי התחרות בתחום הזה מוגזמת. "יש פה לא מעט קרבות יוקרה בין גופי התקשורת", הוא מודה. "רוב האנשים מתקינים אפליקציה אחת של גוף חדשותי, ולא גם וגם וגם, ולכן השאלה מי הקדים את מי בחצי דקה לא רלוונטית לרוב הגולשים. מה גם שכשפוש נשלח למיליון איש, זה לא מגיע לכולם באותה שנייה, אלא לפעמים בפער של כמה דקות. חשוב להיות ראשון, אבל צריך קצת פרופורציות. האמינות חשובה יותר מהכל".

"הפושים מצדיקים את קיומו של אפל ווטש"

"כיום כבר אי־אפשר להתווכח בנושא הזה - ברור שהפושים הם פלטפורמה בפני עצמה", אומר איתי לוי, מנהל מרכז המצוינות של טרה דאטה בישראל. החברה רכשה בתחילת 2015 את הסטארט־אפ שהקימו לוי ואלעד קושניר, אפוקסי, הפעיל בתחום הודעות הפוש ומספק שירותים לגופים בינלאומיים גדולים, ובהם למשל רשת פוקס וערוצי טלוויזיה גדולים בדרום אמריקה. בישראל החברה עובדת עם ערוץ 10, ספורט 5 ומאקו. בעבר עבדה גם עם 
קבוצת "הארץ".

לדברי לוי, "באוקטובר 2014 הציגה גוגל נתונים שלפיהם מתוך 100% שהורידו אפליקציה מסוימת, רק 20% יפתחו אותה בפעם השנייה. כלומר, אחרי שהתאמצת כל כך לשווק את האפליקציה שלך, 80% מהמשתמשים שלך פתחו אותה פעם אחת בלבד. זה דורש מבעלי האפליקציות ליצור ערוץ שבו הם יכולים להעביר 
מסרים למשתמשים".

אלדד רפאלי

עולם ההתראות נהפך להיות הערוץ הזה. "לפני ארבע שנים היה ויכוח מי ינצח - עולם האפליקציות או המובייל ווב (גלישה לאתרים מותאמים למובייל באמצעות הדפדפן)", אומר לוי. "כיום ברור שעולם האפליקציות שולט. אבל מהו ההבדל המהותי ביותר בין ווב לאפליקציה? זה רק הודעות הפוש. בווב, או גם באתר בשולחן העבודה, יש לך מבקרים באתר - שנכנסים ויוצאים מתי שבא להם. אתה נתון לחסדיהם. אפליקציות נותנות לך חיבור, וזה הופך את הגולש למשתמש, לא למבקר. הוא הוריד את האפליקציה, ויש מחויבות ביניכם. זו מערכת יחסים שונה, הרבה יותר אינטימית". לוי מציין כי "זירת ההתראות היא גם זו שמצדיקה את קיומו של השעון החכם
של אפל".

סימן השאלה הגדול הוא עד כמה חזק כוחו של הפוש וכמה כניסות בממוצע הוא מצליח לייצר לאפליקציה. חברת המחקר Kahuna פירסמה מחקר על השוק האמריקאי, שלפיו בתחום השירותים והפיננסים, שיעור ההמרה הוא הגבוה ביותר - 40% מקליקים על ההודעות. לאחר מכן מצליחות התראות בתחום התחבורה, רכיבה משותפת ונסיעות; ספורט נמצא במקום הרביעי עם 26% הקלקות; ותחום המדיה במקום השישי עם 18% הקלקות.

הצלחתו של פוש תלויה במשתנים רבים - הניסוח, זמן המשלוח והשאלה אם התוכן קולע לסדר היום הציבורי באותו רגע או שהסיפור כבר "נשרף" על ידי כלי תקשורת מתחרה. בכמה מאתרי התוכן הגדולים לא יודעים לנקוב באחוז ההצלחה של הפושים, אך מדברים בהם על "מספרים משמעותיים" עבור כל פוש.

"כשיש פוש טוב שמגיע בעיתוי טוב זה יכול לייצר אצלנו גם מאות אלפי כניסות", אומר רוזן. גורמים נוספים העריכו כי פוש מוצלח מביא כ–30% כניסות מבין הגולשים שקיבלו את ההתראה על הידיעה. טראפיק כזה שווה לא מעט, ולכן אתרי התוכן מציבים פרסומות לפני הצפייה בכתבה שהפוש מעביר אליה. באתר וואלה החלו באחרונה להציב שני מעברונים כדי להגדיל
את ההכנסות.

"פוש מציצני יביא המון טראפיק"

העולם החדש של ההתראות גם מפגיש עורכים עם דילמות עיתונאיות עתיקות יומין - אם לשים דגש יותר על המעניין או על החשוב. "צריך לדעת לבנות היררכיה ותמהיל נכון באופן משלוח ההתראות", אומר בכיר בגוף חדשותי גדול. "מפתה מאוד לשלוח פוש מציצני שיביא המון טראפיק, אבל אם נשלח יותר מדי פושים כאלה נאבד את הקהל ונפגע 
במותג שלנו"

בכיר אחר בגוף תוכן גדול טוען כי "צריך לדעת ליצור איזון במספר הפושים ביום ובזמן שעובר בין פוש לפוש. אם תשלח יותר מדי פושים, תגלה שהסירו אותך".

מאקו, כמו מפעילי אפליקציות אחרות שמרשתות ערוצי מדיה (בעיקר ערוצי טלוויזיה), צריך גם לבחור אם ומתי לבצע קידום חוצה פלטפורמות - כלומר, מתי לשלוח פוש לנייד כדי לדרבן את משתמשי המובייל ליטול את השלט ליד ולהדליק את הטלוויזיה. לוי אומר כי השימוש בהתראות דחיפה באתרי תוכן עשוי להזניק בצורה משמעותית גם את היקף הצפייה בטלוויזיה. "בדקנו פעם התראות לאפלקיציות של ערוצי טלוויזיה, וראינו השפעה על הרייטינג כששלחנו התראות", אומר לוי.

מיכל פתאל

"הדור הבא של 
עולם החדשות"

לדברי רוזן, "אנחנו מספיק גדולים כדי לחשוב לטווח הארוך. גם אם אני מאוד רוצה להעלות את הרייטינג של 'האח הגדול' ולשלוח פוש בתחילת השידור, אני יודע שאנשים יסירו את האפליקציה שלי. מאקו זה אתר חדשותי, לעומת mako tv, שמשגרים פושים לקידום תוכניות. גם במאקו אתה יכול לבחור לקבל התראות בנושאים שונים, אבל לא כאלה שאמורות לקדם את הצפייה בזמן 
אמת", הוסיף.

בהשוואה בינלאומית, ישראל מובילה בהיקף משלוח ההתראות הפוש בתחום התוכן. "אנחנו מובילים בינלאומיים בנושא הזה", אומר רוזן. לוי מסכים עמו: "בישראל יש תחרות פנימית בין האתרים מי יהיה הראשון. לעתים הם אפילו פוגעים בדרך בחוויית המשתמש. בחו"ל, המלחמה הזאת נמצאת בעיקר בטוויטר, ופחות בהתראות. אולי זה בגלל האקלים הישראלי, שצורך חדשות כל הזמן. מנגד, 
ישראל חלוצה בתחום הזה כמו בתחומים אחרים, ויכול להיות שבעוד כמה שנים המצב יועתק לכל העולם. זה הדור הבא 
של החדשות".

אופיר אייב


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#