HOT הסתירה החבילה הצרה - תשלם קנס של כ-200 אלף שקל - מדיה ושיווק - TheMarker
תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

HOT הסתירה החבילה הצרה - תשלם קנס של כ-200 אלף שקל

מבדיקה שערכה מועצת הכבלים והלוויין התברר כי HOT ניסתה לכאורה להסתיר את החבילה הצרה מהציבור ולמנוע ממנו להתחבר אליה

11תגובות

מועצת הכבלים והלוויין החליטה לחייב את חברת HOT בקנס של כ-200 אלף שקל בשל הסתרת מידע מהציבור בנוגע לחבילה הצרה, ואפליה לעומת לקוחות רגילים של החברה.

בספטמבר 2012 יצא לדרך הפיילוט של החבילה הצרה, שבמסגרתו הציעו HOT ו-yes חבילה של 16 ערוצים. בתחילה כיוון משרד התקשורת למחיר של כ-100 שקל, אך בסופו של דבר שתי החברות גובות כיום 149 שקל עבור חבילת ערוצים לא אטרקטיבית.

אמיל סלמן

מבדיקה שערכה המועצה התברר כי HOT ניסתה לכאורה להסתיר את החבילה הצרה מהציבור ולמנוע ממנו להתחבר אליה. כך, החברה לא איפשרה לצרכנים להתחבר לחבילה הצרה באמצעות האינטרנט, אלא רק באמצעות הטלפון בלבד. החברה גם לא הציגה ללקוחות את החבילה הצרה כחבילת השידורים הזולה ביותר, ואף דרשה מהלקוחות לשלם עבור החבילה הצרה רק באמצעות כרטיס אשראי - בעוד שלמסלולים אחרים היא מאפשר תשלום גם בהוראת קבע. חלק מהלקוחות גם נדרשו לשלם 300 שקל עבור התקנה, על אף שבביתם כבר היה מותקן הציוד של HOT.

לאחר קבלת ההתראה מהמועצה, שינתה HOT את הנהלים לגבי אופן מכירת החבילה הצרה. במועצה אומרים כי HOT גם נדרשה לחדול מגביית דמי התקנה ממנויים שעברו לחבילה הצרה מבלי שהחליפו ממיר.

לגבי yes, המועצה טענה רק כי נציגי שירות הלקוחות אינם מציגים בפני הלקוחות את החבילה הצרה כאפשרות הזולה ביותר להצטרף לשירות.

מ-HOT נמסר בתגובה: "עם קבלת ההנחיות וההבהרות מצד המועצה, פעלנו מיידית ליישומן. יתרה מכך, HOT אף יזמה והשיקה טריפל צר על מנת לקדם את החבילה הצרה ולתת מענה חסכוני ללקוחות החפצים בכך".



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר הארץ

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם