1 מ-5 אמריקאים עורך קניות בסמארטפון; האם עתיד הצרכנות בנייד? - מדיה ושיווק - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

1 מ-5 אמריקאים עורך קניות בסמארטפון; האם עתיד הצרכנות בנייד?

העלייה בפופולריות הניידים החכמים משנה את הרגלי הצריכה בעולם; עולה מספרם של הקונים שמוותרים על מעבר בחנויות; האם ישראל תצטרף למגמה?

תגובות

כל הקמעונאים בארה"ב מחכים ל-25 בנובמבר, המכונה יום שישי השחור - אחד מימי הקניות המניבים ביותר בשנה עבורם. יום שישי השחור מתרחש תמיד יום לאחר חג ההודיה, והוא מסמל את תחילת תקופת הקניות לחג המולד. יריית הפתיחה של עונת הקניות האמריקאית באה לידי ביטוי בתורי ענק מחוץ לחנויות, שנפתחות במיוחד כבר בשעות הבוקר המוקדמות.

ככל שהאינטרנט נהפך לחלק משמעותי יותר בחיי הצרכנים, כך עלה מספרם של הקונים שהחליטו לוותר על הדחיפות בחנויות ולעבור לקניות און ליין. המושג "סייבר יום שישי השחור" ("Cyber Black Friday") ו"סייבר חג ההודיה" נהפכו לשגורים בפי הקמעונאים האמריקאים. אפילו נוסף להם יום מכירות מקוונות נוסף בשם "סייבר יום שני", שמגיע לאחר סוף השבוע השחור של הקניות.

דרימסטיים

המבצעים ברשת מדהימים, ושיטוט קצר באתר cyberblackfriday.com, המציע מחירים מיוחדים בימי המכירות לקראת החגים, מגלה ששווה להישאר בבית כדי לערוך את הקניות. אפל מציעה מכשיר אפל TV ב-99 דולר, ואייפד 2 ב-499 דולר; דל מוכרת באתר שלה מחשבים ניידים החל ב-400 דולר; וחברת הקוסמטיקה אליזבת ארדן מציעה 25% הנחה על כל המוצרים ומוסיפה גם משלוח חינם.

המכירות המקוונות לחגים מתגברות והולכות. ב-2010 הוציאו האמריקאים יותר ממיליארד דולר בקניות לחגים ברשת, לעומת 913 מיליון בשנה שקדמה לה.

אך בשל העלייה החדה בשוק הסמארטפונים והטאבלטים, שוק הקניות המקוונות צפוי לקבל השנה דחיפה משמעותית, אפילו יותר לעומת 2010. מנתונים שאספה חברת המחקר נילסן,עולה כי 62% ממשתמשי הטלפונים הניידים בגילי 25-34 בארה"ב הם בעלי סמארטפונים - גידול של 21% מהרבעון השלישי של 2010.

חברת המחקר KPCB סימנה שינוי מגמה בדו"ח שהוציאה השנה. החל ברבעון הראשון של 2010 יש גידול מתמיד ברכישת מכשירים חכמים בצפון אמריקה ובמערב אירופה. מהרבעון הראשון של 2011 מדובר בכ-80% במערב אירופה ויותר מ-60% בצפון אמריקה.

כבר ב-2010 דיווחו 21% ממחזיקי הסמארטפונים בארה"ב כי הם משתמשים במכשירם כדי לערוך קניות לחגים. לפי נתונים של חברת המחקר InMobi, כפי שמופיעים באתר חדשות המובייל BRG, 2011 צפויה להיות השנה הטובה ביותר עד כה לקניות מקוונות.

על פי סקר של חברת המחקר, 60 מיליון אמריקאים מתכוונים לעשות את קניות החגים השנה דרך הסלולר. 42% ממשתמשי הסמארטפונים הכריזו כי השנה יקנו גם הם דרך המכשיר.

הקמעונאים בונים על עתיד נייד

כבר כיום רואים את הגידול בשימוש בסמארטפונים וטאבלטים - זה נוח, מהיר ואפשר להשתמש במכשיר תוך כדי צפייה בטלוויזיה, נסיעה במונית או ישיבה משעממת במיוחד, והגידול מהיר בהתאם. לפי תחזיות של יבמ, הקניות לחגים באמצעות מכשירים ניידים בארה"ב צפויות להגיע בנובמבר ל-15%, לעומת 4.5% בשנה שעברה.

מחקר של חברת המחקר דלוויט קובע ש-27% מכלל מחזיקי הסמארטפון בארה"ב מתכוונים לערוך קניות לחגים בעזרת המכשיר החכם שלהם.

קאסי לובאו, אחראית על מכירות רב-ערוציות בדלוויט, אומרת שהלקוחות נהנים לא רק מהימנעות בעמידה בתורים ודחיפות בחנות, אלא שגם "המשווקים והקמעונאים שנותנים מקום לתגובות ולביקורות גולשים, מראים את רמות המלאי הקיים או עוזרים לקונה בעזרת מדריכי קנייה או שירות לקוחות בנייד, יכולים להשפיע על החלטות הקנייה ובדרך כלל גם להביא לקנייה".

הקמעונאים עצמם מבינים את הכיוון שאליו פונה השוק. הם יודעים שלא מדובר רק בתקופת החגים, אלא בשינוי מהותי של הרגלי הקנייה. על פי סקר שערכה חברת המחקר RSR בינואר השנה בארה"ב, רק 2% מסך המכירות של 65% מהקמעונאים כיום מגיע ממכירות דרך הנייד. אך רק 6% מהקמעונאים מאמינים שזה יהיה המצב בעוד כשלוש שנים. 24% מהקמעונאים רואים רחוק ומעריכים כי יותר מ-15% מסך המכירות שלהם בעוד שלוש שנים יגיע ממכשירים ניידים.

על פי כל הנתונים, יותר ויותר חברות מחוץ לישראל מגלות כי החיבור בין קניות על הדרך, מכשירים חכמים וצרכנים נלהבים הם העתיד. לפי נתוני קומסקור מתברר שאחד מתוך כל חמישה בעלי מכשירים חכמים ניידים עשה באוגוסט השנה שימוש במכשיר כדי למצוא מיקום של חנות - 20% מכל בעלי המכשירים. מחקר נוסף של קומסקור, הפעם מספטמבר השנה, מצא כי מחצית מבעלי הטאבלטים בארה"ב ביצעו רכישה במכשיר לפחות פעם אחת בחודש שחלף.

נתונים אלה מצליחים להבהיר במקצת כמה מהר מתפתח תחום הקמעונות בניידים. לפני כמה ימים דיווחו פייפאל ואי-ביי על רווחי הרבעון השלישי ב-2011. על פי הנתונים שמפרסם בלוג הטכנולוגיה טק-קראנץ', צפי הרווחים של פייפאל מתשלומים בנייד הוא 3.5 מיליארד דולר ב-2011 - עלייה נאה מ-750 מיליון דולר ב-2010. אי-ביי אמורה להרוויח מהמובייל 5 מיליארד דולר ב-2011 - עלייה של יותר מ-50% לעומת 2010. על פי נתונים שפורסמו ב-eMarketer, הסכומים שיעברו בתשלומים בעזרת הנייד ב-2014 יסתכמו ב-633 מיליארד דולר.

הצרכן הישראלי מאמץ במהירות

ומה בישראל? היסטריית קניות לפני החגים כמו בארה"ב לא ממש קיימת כאן, ומראות של המונים שהולכים לישון מול חנויות בתקווה לקבל הנחה על קערה לסלט או אפילו על נגן MP3 כלשהו, אינם קיימים אצלנו. ואולם מספרם הצומח של המכשירים החכמים בישראל רצוי וצריך להדליק נורה אדומה אצל הקמעונאים הגדולים.

לפי נתונים שפורסמו ב-TheMarker במאי האחרון, כ-45% מסך המכשירים הנמכרים בסלקום הם מכשירי אנדרואיד, בפרטנר יותר מ-40% ובפלאפון 30%. אם משקללים בתוך זה את כמות מכשירי האייפון, אפשר להניח כי מדובר בשיעורי חדירה מכובדים מאוד, ובשינוי משמעותי בפוטנציה של הרגלי הקנייה והגלישה בישראל.

על השאלה אם שווה להשקיע בחנויות שהן בעצם אפליקציה, אפשר ללמוד מהסיפור של דומינוס פיצה בישראל. בתחילת חול המועד סוכות האחרון השיקה החברה אפליקציה חדשה, שמאפשרת ללקוחות החברה להזמין פיצה מהנייד, ללא צורך להתקשר אל הסניף או לקום מהטלוויזה כדי לגשת את המחשב כדי לבצע הזמנה. בדומה להשקת שירות ההזמנות המקוון הרגיל של החברה, בדומינוס הציעו למאמצי השירות 50% הנחה על כל התפריט. יותר מ-100 אלף הורדות נרשמו לאפליקציה, ו-70 אלף עסקות התבצעו דרכה נכון לתחילת נובמבר.

למרות שהאפליקציה המסחרית הושקה רק למשתמשי אפל, מכירות הדיגיטל של החברה זינקו. בדצמבר מקווים בחברה לראות עלייה נוספת במכירות עם השקת אפליקציה זהה לבעלי המכשירים בפלטפורמות אחרות. למרות ההפצה המוגבלת וזמן הפעילות הקצר - כחודש בלבד - בדומינוס מדווחים כי שירות המובייל הזניק את סך הזמנות החברה בישראל מאמצעים דיגיטלים ל-54%. נתון זה הפך את דומינוס ישראל למובילה מבין כל שלוחות החברה בעולם בתחום זה.

מנכ"ל החברה, יוסי אלבז, מאמין שהעתיד כבר כאן, ושהישראלים מתקדמים דים בשביל לאמץ שימוש בטכנולוגיות מתקדמות. "אנחנו בעידן של כמה מסכים", אומר אלבז. "המחשב הנייח עומד להיעלם, ואנשים ישתמשו רק במכשירים ניידים".

אלבז מאמין בקידמה, שתעזור לחברה שלו להתבדל בשוק שבו היא פועלת. "אנחנו רוצים שהקהל יזמין דרכנו ולא יירד לפיצריה השכונתית", הוא אומר. בעתיד, הוא מקווה שיסחוף אחריו קמעונאים ישראלים נוספים.

אלבז קורא את המפה נכון, לפחות כפי שהיא משתקפת בעולם. יותר ויותר אנשים מסתובבים עם סמארטפון, יותר ויותר רוכשים טאבלטים. בכיר בתחום הקמעונות שיתף בשיחה סגורה התקיימה באחרונה את הצורך באפליקציות לקניות: "אני קונה כבר שנים רק חולצות של חברה מסוימת. אני יודע את הדגם המדויק והמידה שלי. למה אני לא יכול להיכנס לאפליקציה שלהם, וכשאני צריך להזמין שלוש חולצות שיגיעו ישירות אלי הביתה? למה אני צריך להיכנס לחנות שלהם? למה אני לא יכול לעשות את הקניות על הדרך?", אמר.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#