אחרי שש שעות: תוקנה התקלה בשירותי הטלוויזיה של סלקום

לדברי בכיר בחברה, הפסקת חשמל באחד מהשרתים המרכזיים היא שגרמה מוקדם יותר לתקלה

רפאלה גויכמן
רפאלה גויכמן
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
סלקום טי־וי
רפאלה גויכמן
רפאלה גויכמן

חברת סלקום תיקנה את התקלה בשירותי הטלוויזיה של החברה, שעליה דיווחו לקוחות רבים מוקדם יותר היום.

מבין 250 אלף לקוחות החברה בשירותי הטלוויזיה, לא ניתן להעריך כמה סבלו מהתקלה, שהחלה לפני 17:00. הלקוחות דיווחו כי הם אינם מצליחים להפעיל את שירות הטלוויזיה. אנשים שהפעילו את השירות לפני התקלה - לא נפגעו.

לדברי בכיר בחברה, מדובר בתקלה שמקורה בהפסקת חשמל באחד משרתיה המרכזיים של החברה. לאחר הפעלת הגיבויים החברה נאלצה להתמודד עם תקלות משנה שנגרמו כתוצאה מהפסקת החשמל.

לקוחות רבים הגיבו בתסכול לפוסט שפירסמה סלקום בפייסבוק בנושא התקלה. הגולש ערן לוי כהן כתב: "אם נצטרך להמשיך כך את הבידוד בסיום המחלה אתם לא תשמעו ממני ומעוד רבים! יש לכם מזל שיש לי אספקה של גלידה וזה גם לשעה". הגולשת נטלי מועלם הגיבה: "איך יש לכם תקלה בסדר גודל כזה לכל כך הרבה שעות ואתם לא עונים בשום דרך?".

החברה מסרה כי "התקלה בשירות סלקום tv תוקנה ושירות הטלויזיה החיה חזר ללקוחות. החברה מתנצלת בפני הלקוחות על התקלה שחוו".

לחצו על הפעמון לעדכונים בנושא:

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker

על סדר היום