למה לצוות מהנדסים צריכות להספיק רק שתי פיצות? - TechNation - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

למה לצוות מהנדסים צריכות להספיק רק שתי פיצות?

חטיבת שירותי הענן של אמזון צומחת בקצב מטורף ושולטת בענף, שהוא אחד הצומחים ביותר בעולם הטכנולוגיה ■ מנהל החדשנות שלה הגיע לישראל כדי להיפגש עם המפתחים והלקוחות - ולהסביר מדוע התחום רק בראשיתו

3תגובות

לפני כמה ימים ביקש ממני קרוב משפחה בן 80: "את יכולה להסביר לי מה זה הענן הזה שכולם מדברים עליו?" יש לו שלל תארים אקדמיים, הוא משתמש במחשב, בתוכנות אופיס, אי־מייל ופייסבוק. אחרי הסבר של דקה נחה דעתו. הוא הכיר כמה משירותי הענן שהזכרתי.

טכנולוגיית ענן אינה קשה להבנה מבחינה מעשית ואישית. כל מי שמשתמש בגוגל דרייב או דרופבוקס, או מעלה תמונות לאינסטגרם, יכול להבין זאת אינטואיטיבית - ענן הוא מקום וירטואלי (שפיזית נמצא בשרתים מרוחקים שבבעלות צד ג') שמאחסן עבורנו מידע, תוכנות או פונקציות לשימושנו, שאליהם אנחנו יכולים לגשת באמצעות מכשירים שמחוברים לאינטרנט - מחשב אישי, סמארטפון, טאבלט.

עופר וקנין

אם ההסבר הזה לא משביע רצון, אפשר לחשוב על זה בצורה הבאה: הענן הוא המקום שבו אנחנו שמים את הדברים הדיגיטליים שלנו, ולכל מקום שאנחנו הולכים, שיש בו מכשיר עם גישה לאינטרנט, הענן מרחף אתנו, ועלינו רק להושיט יד ולהוציא ממנו את הדברים שאנחנו צריכים. באנלוגיה אחרת: הענן הוא כמו הזקן הלבן הגדול של האיש הזקן החכם מ"היה היה".

הוא יכול לאחסן הכל, הוא זמין לשליפה בכל עת, ולא מרגישים את הכובד של הדברים שבו, מאחר שהם נמצאים בממד אחר. הם אינם נמצאים עלינו בכיס, או בכונן הקשיח של המחשב הביתי, או בשבב הזכרון הפנימי של הסמארטפון, ואפילו לא בשרתים המקומיים של התאגיד שבו אנחנו עובדים. הענן שייך למישהו אחר והוא משכיר לנו את שירותיו.

הזקן החכם מ"היה היה", או הארנק של מרי פופינס, הם דימויים שאדם פיצג'רלד, מנהל תחום החדשנות בחטיבת הענן של אמזון, שנקראת אמזון ווב סרוויסס (AWS - שירותי האינטרנט של אמזון), יכול להתחבר אליהם בקלות. פיצג'רלד הגיע בתחילת החודש לתל אביב לבקר בפופ־אפ לופט של אמזון. הלופט הוא פרויקט שמזכיר קצת את הענן: הוא יושב גבוה במרומי בניין ישן ברחוב לילינבלום.

הוא לא שייך לאמזון אלא מושכר לשלושה שבועות בלבד, שבהם מגיעים אליו לקוחות של AWS, מפתחים של חברות שנעזרות בשירותי ענן, ובעצם כל מי שרוצה ללמוד משהו על התחום הצומח והמבטיח הזה. כמו בכל חברת טכנולוגיה דיגיטלית שרואה עצמה חדשנית ופורצת דרך, הלופט מלא גברים צעירים עם מחשבים ניידים, יש שולחן ביליארד וצנצנות זכוכית שקופות עם עוגיות.

"תוכנית הלופט נמצאת תחת אחריותי", מסביר פיצג'רלד. "הוא התקיים בסן פרנסיסקו ובעוד כמה ערים בעולם. אנחנו מחפשים את שוקי הסטארט־אפ הכי חמים בעולם כדי לערוך בהם את מפגשי הלופט. ברגע שמצאנו מקום יפה בתל אביב, הגעתי כדי להיפגש עם מפתחים, ולקדם את פני הלקוחות". פיצג'רלד, יליד בריטניה שהיגר בגיל צעיר לארה"ב, מתגורר כיום בסן פרנסיסקו, בירת עמק הסיליקון.

צמיחה של 70% בשנה
הכנסות שירות הענן של אמזון
רבעון רביעי של 2015 - 2.4 מיליארד דולר
רבעון רביעי של 2014 - 1.42 מיליארד דולר

מה התשואה של השקעה באירוע כזה? אתם מנסים לכמת את זה?

"המטרה העיקרית שלנו היא לבנות קהילה טכנית, אז קשה לכמת כמה זה מצליח. אנחנו בודקים כמה אנשים נפגשים אתנו, כמה אנשים מספרים לנו על שירותים חדשים וכמה הם מרוצים מהמידע שהם קיבלו, אבל קשה למדוד את התועלת". פיצג'רלד אומר שאמזון מהווה לעתים זרז לפיתוח, גם אם הדבר אינו מכניס לה הכנסות באופן ישיר. הקהילה היא הכוח המניע, הוא אומר, והלקוחות הם הדבר הכי חשוב 
ל–AWS. המשפט הזה יחזור במהלך הפגישה אתו פעמים רבות.

עבור רובנו, אמזון היא חברה שונה בתכלית מהסטארט־אפ הזריז שפיצג'רלד משתתף בניהולו. אנחנו זוכרים את אמזון מסוף שנות ה–90, כחנות הספרים הווירטואלית שחוללה מהפכה טכנולוגית וצרכנית, אבל באחד התחומים הכי מיושנים - קמעונות. לקנות ספר באינטרנט ולקבל אותו בדואר אחרי כמה ימים או שבועות הוא עניין לוגיסטי לא פחות מטכנולוגי - וזו היתה מומחיות שאמזון שיכללה לאמנות בתחילת דרכה.

הקמעונית הגדולה בעולם לפי שווי שוק

אמזון הוקמה ב–1994 בגראז' ביתו של ג'ף בזוס, מהנדס מחשבים מסיאטל, והונפקה בבורסה ב–1997. לאחר שהפעילה אתר למכירות מקוונות, בתחילה בעיקר של ספרים, נהפכה אמזון לקמעונית הגדולה בעולם לפי שווי שוק. כיום שווי השוק שלה הוא 270 מיליארד דולר - יותר משווייה של וול מארט. זאת בעת שמחזור המכירות 100 מיליארד דולר לשנה, לעומת 480 מיליארד דולר של וול מארט, שהיא רשת הקמעונות הגדולה בעולם במונחים של במכירות וסניפים.

אמזון התמקדה באסטרטגיה של צמיחה והתרחבות בהכנסות. למרות שנים של הפסדים או גידול צנוע בשורת הרווח, המשקיעים המשיכו לתת בה אמון ומנייתה נסקה. היא כבשה שוק אחר שוק בעולם הדיגיטלי, והרחיבה את תחומי המומחיות שלה מעבר לשיווק דיגיטלי וניהול מרכזים לוגיסטיים לשינוע סחורות מוזמנות.

מאז 1998 ועד היום עלתה מניית אמזון ב–30% בשנה בממוצע, והפכה את המשקיעים הגדולים והמייסד למיליארדרים. היא נהפכה למו"לית ענקית של ספרים, בזכות פלטפורמה להוצאה עצמית ומכשיר הקינדל - קורא ספרים אלקטרוני פופולרי מאוד. בסוף פברואר חתמה על הסכם גדול בבריטניה שהכניס אותה לחזית חדשה ומסוכנת - מרכולים. ההסכם עם רשת המרכולים מוריסונס יאפשר לאמזון למכור בבריטניה מוצרי מזון ומכולת. לאמזון יש שירות דומה בארה"ב, אך רק באזורי חלוקה מוגבלים.

עופר וקנין

במהלך עלייתה לדומיננטיות בתחום הקמעונות המקוונת ספגה אמזון ביקורת עצומה על ההשפעה הרבה והכוח הברוטלי לעתים שהיא מפעילה על הוצאות ספרים, וכן על שיטות דירוג הספרים והאותנטיות של ביקורות שמופיעות באתר שלה. תחקיר של "ניו יורק טיימס" מ–2015 חשף תנאי עבודה קשים במרכזי הלוגיסטיקה שלה ותרבות עבודה מלחיצה וחונקת. אמזון ובזוס הכחישו את הדיווח. בשיחה אתנו אמר פיצג'רלד שהתיאור בכתבה שונה בתכלית ממה שהוא מכיר באמזון.

צמיחה של 186% ברווח

לפני עשר שנים עשתה אמזון צעד מפתיע שהתברר כמשתלם מאוד: היא השיקה שירותים דיגיטליים כמו אחסון ועיבוד מידע להשכרה מרחוק, שלימים מיתגה כ–AWS. חברות המחשוב הוותיקות והחזקות כמו דל, יבמ ו–HP נרדמו בשמירה. סאן היתה אחת הבודדות שניסתה להשיק מיזם דומה שנתיים לפני כן, אך הוא נכשל בשל חשש רגולטורי מריכוז כוח מחשוב ביד חברה אחת ובשל המורכבות של הקמת מרכזי המידע. כל אלה איפשרו לאמזון להגיע לדומיננטיות עצומה בתחום מחשוב הענן.

בסוף 2015 חשפה אמזון לראשונה את נתוני המכירות והרווח של AWS: הכנסות שנתיות של 7.9 מיליארד דולר - צמיחה של 70% לעומת 2014. הרווח תפעולי גדל ב–186% ל–687 מיליון דולר.

אף שחלקה של החטיבה בהכנסות של ענקית המכירות המקוונות קטן יחסית, מדובר בתחום העסקי הצומח והמבטיח ביותר שלה. אמזון היא כיום חברה עם מחזור מכירות של 107 מיליארד דולר בשנה וצמיחה של 20% בהכנסות. הרווח התפעולי שלה ב–2015 היה 2.2 מיליארד דולר, פי 12 מ–2014. הרווח הנקי היה 596 מיליון דולר, לעומת הפסד של 241 מיליון דולר.

AWS לא מספקת שירותי ענן לצרכנים, ואפילו לא רק לקמעונאים שפועלים בחנות המקוונת שלה - אלא הרבה יותר מזה. בשלב מוקדם למדי היא גילתה שלשירותי הענן יש קהל רחב. הענן שלה נהפך לפלטפורמה שמשרתת כל מי שזקוק לשירותים דיגיטליים. כל אדם שרוצה להקים עסק שדרושים לו שרתי אחסון, כוח מחשוב ויישומים שניגשים אליהם מרחוק יכול לשכור את כל אלה מאמזון ולבנות אותו בעצמו.

כתוצאה מכך, AWS היא לא חברה שמוכרת מוצרים או שירותים למחלקות IT בארגונים, כי אם פונה למפתחים שרוצים להקים אפליקציות על גבי הפלטפורמה שלה. במובן הזה, היא דומה לאפל או גוגל.

דרופבוקס היתה אחד הלקוחות הראשונים. היא יצרה אפליקציה של אחסון קבצים עבור צרכנים, ושכרה מאמזון את השרתים שיארחו את הקבצים של לקוחותיה. לקוחה גדולה אחרת היא נטפליקס, שמספקת שירות הסטרימינג לסרטים וטלוויזיה. נטפליקס אחראית לשליש מתעבורת הרשת בצפון אמריקה, ומי שמארח את השירות שלה היא AWS. חברה ישראלית ידועה שמשתמשת בשירותי הענן של אמזון היא גט טקסי.

"ענן הוא שירות המוגש דרך האינטרנט, שמספק משאבי IT לפי דרישה - חישוב, אחסון ועוד. הלקוחות משתמשים במה שצריך ומשלמים רק על זה. כמו חשמל או מים. אפשר לסגור את הברז, וזה תמיד שם", מסביר פיצג'רלד. "AWS בונה שירותים שעסקים משתמשים בהם, לא צרכנים, וזה שונה מעסקים אחרים של אמזון כמו קמעונות. צריכים מחשב לזמן קצר? יש לכם, לא חייבים שתהיה בעלות".

בגרף זה מתוארות ההכנסות השנתיות שח אמזון לפי קטגוריות

מרכז מחקר סודי ביותר בישראל

יש לכם מרכז מו"פ בישראל. מה אתם עושים בו והאם אתם שוקלים רכישות עתידיות בשוק המקומי?

"ישראל היא סביבה מאוד חדשנית לטכנולוגיה. הבנתי שיש 6,000 סטארט-אפים ויותר, וסך הגיוסים היה יותר מ-4 מיליארד דולר בשנה. אנחנו רואים את זה גם בלקוחות של הפלטפורמה שלנו, כמו וייבר, אינראקטיב וגט טקסי".

מעבר לסופרלטיבים המוכרים כל כך על ישראל, פיצג'רלד אינו מוכן לדבר על מרכז המו"פ - לא על מספר העובדים ולא על הפעילויות. "אתר המו"פ הוא מאוד סודי", הוא אומר. ועל רכישות הוא מוכן לומר בחיוך: "יש תמיד חברות שמעניינות אותנו, שיכולות לספק ערך ללקוחות שלנו. את יכולה לכתוב שאנחנו לא חוששים לרכוש חברות בישראל".

AWS היתה המקור העיקרי לצמיחה באמזון ב–2015, גם בהכנסות וגם ברווח התפעולי, אם כי היא עברה האטה מסוימת. אתה צופה שתמשיכו לצמוח בקצב מהיר?

"היתה לנו הצלחה פיננסית גדולה ב-AWS בשנה שעברה. אבל אנחנו בשלב מוקדם מאוד בדרך לאימוץ שירות ענן כספק מרכזי לארגונים גדולים. חברות מאמצות ענן רק אם הן חושבות קדימה. בעולם הסטארט־אפ ענן הוא ברירת המחדל, אבל בשוק הכולל של IT יש תקציבים של טריליוני דולרים ורק שבריר מזה הולך לשירותי ענן. לדעתנו זאת ממש ההתחלה; אנחנו מצפים שכולם ישתמשו בענן בסופו של דבר. יש המון הזדמנות צמיחה. ג'ף בזוס מאמין שבמרוצת הזמן AWS יהיה מקור עיקרי להכנסות לאמזון בעתיד. אבל לאמזון יש תחומי עיסוק רבים".

מה מניע את החדשנות ב-AWS?

"העקרונות שלנו הם: ראשית, אנחנו מאורגנים בצוותים קטנים שיש להם אחריות על תחום מסוים, והרבה אוטונומיה בקביעת עתידם. העיקרון שלנו לצוות הנדסי נקרא "צוות שתי הפיצות" - אם הצוות צריך יותר משתי פיצות לארוחה הוא גדול מדי. כך הצוותים פועלים מאוד במהירות, ומייצרים חדשנות.

"שנית, הגישה שלנו היא להסתכל לטווח ארוך - להשקיע באזורים חדשנים שלא משתלמים מיד. למשל הרחפנים, תשתית הענן בעבר, התשתית ל-AWS. העקרון האחרון - להקשיב ללקוחות - כי 90% מהחדשנות מונעת על ידיהם. הם מיידעים אותנו מה צריך. כמובן, אנחנו גם מגייסים אנשים חדשניים".

עד כמה יש זרימת מידע בין חלקים שונים של הארגון, במיוחד עם החטיבות האחרות, שהן מאוד שונות בתפקודן?

"הצוותים מאוד אוטונומיים, אבל יש לנו תוכניות שמאפשרות למהנדסים לעבור בין צוותים שונים, ללמוד על חלקים שונים בעסק".

פיצה
בלומברג

פיצג'רלד נותן כדוגמה את אמזון אקו - רמקול חכם שמופעל באמצעות טכנולוגיית זיהוי דיבור ומאפשר, ברגע שמחברים אותו לאינטרנט, להפעיל את המכשירים הביתיים השונים, ולבצע פקודות שונות - כמו להזמין נסיעה באובר, לנגן שיר מסוים בספוטיפיי, להזמין פיצה מדומינו'ס ועוד מאות יישומים. "תוכנת זיהוי השפה נבנתה על שירות של AWS, שנקרא למבדה ואיפשר להרחיב את האפשרויות של אקו. לקוחות שלנו משלבים את הטכנולוגיה ביישומים קוליים אחרים", אומר פיצג'רלד.

עד כמה יש סינרגיה ושיתוף פעולה בין AWS לבין אמזון בצד הקמעוני?

"בעצם, אמזון היא לקוח שלנו, שמשתמשת בטכנולוגיה של AWS באתר הקמעוני. מצד שני, הם פיתחו מומחיות בהנדסת מידע ואנחנו למדנו את זה מהם - Machine learning service שמייצר מנוע המלצות, ויכול לשמש לחיזוי נתונים. יש לנו המון לקוחות שמשתמשים בשירות לימוד המכונה הזה, למשל כדי לזהות הונאות, להבין התנהגות לקוחות ושווקים. זו דוגמה פנטסטית שבה היחסים עם הלקוח, אמזון, לימדו אותנו להפוך משהו לשירות כללי שלקוחות אחרים יכולים ליהנות ממנו".

הענן מאפשר להקים עסק קטן בזול

ההשלכות של הטכנולוגיה הדיגיטלית והניידת, הענן והסמארטפון על האינטרקאציות האנושיות, העבודה ואפילו צורת החשיבה הן מרחיקות לכת. כמנהל חדשנות, מה לדעתך יהיו השלבים הבאים?

"אני לא בטוח שאני מדבר בשם אמזון או AWS, אבל אני חושב שאפילו לא התחלנו לגרד את השטח של מה שאפשר להשיג. אישית, אני מאוד אוהב את הרעיון של העצמה אישית - ידע וגישה למידע לפי דרישה. לאנשים יש יותר מודעות חברתית, וקל יותר להתארגן וליצור קשרים ביניהם.

בגרף זה מתוארת התשואה השנתית של חברת אמזון

"ב-AWS אנחנו חושבים שחדשנות היא מנוע קריטי להצלחה של חברות, אנחנו אוהבים לקוחות שאוהבים לעשות דברים חדשים, ולומדים הרבה מהלקוחות. בנוסף, יש המון אנשים בעולם שאין להם גישה לשירותים דיגיטליים, כך שאנחנו קצה הקרחון".

קלייר וילסון, מנהלת יחסי הציבור של אמזון באירופה ובמזרח התיכון, מוסיפה: "הענן יצר דמוקרטיזציה של הטכנולוגיה".

פיצג'רלד: "נכון. פעם, כדי ליצור משהו חדשני היית צריכה לקנות את כל שרתי התשתיות, ואז היית חייבת להצדיק את ההשקעה הטכנולוגית. אם משהו שאת מנסה לא מצליח, את צריכה לנסות שוב ושוב. במחשוב ענן, לעומת זאת, צריך מעט משאבים לנסות את הרעיון שלך. אם זה לא מצליח, סוגרים וממשיכים הלאה בלי תקורות נוספות.

"כוח המחשוב, שהיה שמור לארגונים ענקיים, נמצא עתה בידי כל מי שרוצה לחדש. יש כמה גורמים שמתכנסים כעת - הענן, הקוד הפתוח ומימון - ונמצאים בבסיס המפץ הקמבריוני (תקופה של גידול מהיר להפליא) של סטארט-אפים. יש מספר עצום של חברות שמייצרות רעיונות חדשים בכל העולם. הגורמים המשולבים האלה מייצרים דרך חדשה להתארגן סביב מוצרים וחברות. זה לא רק למטרות רווח - יש גם ארגונים ממשלתיים ועמותות שנהנים מזה. אנחנו בהתחלה של טרנספורמציה באיך שאנשים מתארגנים על החיים שלהם".

מהם הדברים הכי מרחיקי לכת שאתה צופה שיקרו בזכות הטכנולוגיות האלה?

"ראינו כבר כמה דברים ב-AWS, במיוחד בתחום של רפואה, מחקר גנטי; תחומים שיש בהם המון מידע - ביג דאטה. הזמינות של הענן היא מהפכנית. אנחנו מארחים המון מידע ונתונים שפתוחים לציבור".

אחסון המידע הגנומי על גבי הענן, למשל, מאפשר לחוקרים גישה למידע רב ערך שבעבר לא היו יכולים להשיגו. אחד הפרויקטים ש-AWS מארחת הוא הגנום של האורז. 3,000 זנים של אורז מ-89 ארצות שחוקרים עובדים כדי לבצע ריצוף של הגנום שלהם. "הלקוחות שלנו עושים מחקר גנטי על אנשים וחיות, יש להם גישה לדפוסים של התפתחות ביולוגית ומינים שלמים. הם יכולים לעבוד כדי לשפר את האורז ואת התכונות התזונתיות שלו, או להפוך אותו לעמיד יותר", מסביר פיצג'רלד. הנתונים מאפשרים גם לבצע ניתוח כיצד צריכה של אורז משפיעה על הבריאות - זווית אחרת לביג דאטה.

"בשנה שעברה הכרזנו על פלטפורמה AWS, שמיועדת לאינטרנט של הדברים. ב.מ.וו השתמשו ב-AWS למכונית המקושרת שלהם, וג'ון דיר כבסיס לטכנולוגיה לשירותים שהם מוכרים לחקלאים - אלה הם שימושים שונים למדי מהרעיון המוכר של מקרר שאומר לכם שחסר משהו, ומוציא הוראה לקנות אותו דרך האינטרנט".

מי המתחרים הכי מאיימים שלכם?

"יש לנו יתרון שהיינו ראשונים ואנחנו הכי גדולים. נהיה בעמדה חזקה כל עוד נמשיך להקשיב ללקוחות", אומר פיצג'רלד.

נתח השוק של אמזון בשירותי ענן, לפי מחקר של גרטנר, במונחים של כוח מחשוב שהיא מספקת, גדול פי עשרה מהנתח הכולל של 14 המתחרות הבאות, מה שאומר יותר מ-90% מהשוק. המתחרות הגודלות הן מיקרוסופט וגוגל, שיש להן מרכזי נתונים עצומים בגודלם, וכוח תמחור שהוריד את עלויות האחסון בענן משמעותית בשנים האחרונות.

ואולם, כפי שנטען בניתוח של "בלומברג ביזנסוויק" על שירותי הענן, אמזון מובילה משמעותית בהיצע התוכנה והפונקציות שהיא מציעה בענן, כמו למשל שירות מסד הנתונים שהוציאה ראשונה, מחשבים להשכרה שמשתמשים בכונני פלאש מהירים ולא כונני זכרון מגנטי רגילים. ב-2012 פתחה אמזון את AWS מרקטפלייס - חנות מקוונת לתוכנות וכלים עסקיים שמוכרות חברות אחרות, אותן שותפות פיתוח עליהן מדבר פיצ'גרלד.

התחרות הגדולה ביותר - והפוטנציאל הגדול ביותר לצמיחה של AWS - היא מול מרכזי הנתונים הפנימיים שבבעלות תאגידים. לארגונים גדולים יש למעשה ענן משלהם; אותם שרתים שמאחסנים את המידע, התקשורת והפונקציות שמהוות תשתית ה-IT. כלכלית, משתלם אולי יותר לעבור לשירותים להשכרה לפי שימוש כמו של אמזון, אבל המסורת והחשש מאיבוד שליטה משחקים תפקיד בקבלת ההחלטה הזאת.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#