תמר יסעור: "אין משמעות יותר למושג בנק - הלקוחות שלנו רוצים שנהיה פשוטים כמו אפל, חכמים כמו גוגל וזמינים כמו ווטסאפ" - TechNation - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן
ועידת הדיגיטל

תמר יסעור: "אין משמעות יותר למושג בנק - הלקוחות שלנו רוצים שנהיה פשוטים כמו אפל, חכמים כמו גוגל וזמינים כמו ווטסאפ"

ראש החטיבה הדיגיטלית בבנק לאומי: "לקוחות מוכנים לקנות מוצרים פיננסיים גם מחברות כמו קוקה-קולה"

6תגובות

"אין משמעות יותר למושג בנק", כך אמרה היום תמר יסעור, ראש החטיבה לבנקאות דיגיטלית בבנק לאומי, בוועידת הדיגיטל של TheMarker בחסות בנק לאומי.

יסעור, שמונתה על ידי מנכ"לית לאומי רקפת רוסק עמינח, להוביל את הקמת הבנק הדיגיטלי העצמאי - שלאומי אמור להשיק במהלך השנה הבאה, אמרה כי "לפני 10 שנים הוספנו את המילה דיגיטל ללוגו שלנו". אז - לא ידענו להגיד פינטק, לא ידענו לדמיין מכנויות ללא נהג, לא ידענו מהם חיישנים לבישים ועוד. הבנו לפני עשר שנים שהעולם הולך להשתנות ושאנחנו צריכים להתקדם עם הטכנולוגיה".

"היום אנחנו בעולם האפליקטיבי. בעשור האחרון, הבנקאות והפיננסים הולכים לעבור שינוי שלא עברו ב-200 השנים שעברו. העולם שלנו הולך ומסתבך – הטכנולוגיה היא זו שמעצבת את מפת הבנקאות העתידית. הבנקים נהפכים להיות בנקאות. אין משמעות יותר למושג בנק, הבנקים נמצאים במצב בין דורי ונוצרות כל הזמן אלטרנטיבות לבנקים".

יסעור המשיכה והרחיבה על הדיגיטציה שעובר העולם, תהליך שכולל קניות באינטרנט במקום בסופר ובהכרח מצביע על עזיבת המרחבים הפיזיים. "היום אם זה לא אפליקטיבי - זה לא אפקטיבי. היום החיים באפליקציה – אין לנו כח להתאמץ ולפענח איך מתמודדים עם מה שלא באפליקציה פשוטה".

כמו כן טוענת יסעור כי "ארגונים גדולים מתקשים לעשות את המעבר, אבל הם מבינים שאם לא ישכילו למהר ולעשותו – הם לא יישרדו לאורך זמן. העניין הוא שיש לנו עדיין לקוחות מהדור הישן; יש את אלה של כאן ועכשיו ויש את את אלה שרוצים גם וגם. אנחנו כבנק צריכים לשרת את שלושת סוגי הלקוחות האלה".

"כמו כן יש לנו לחץ חסר תקדים בתחום הרגולטורי, כמו הפרדת כרטיסי האשראי מהבנקים וחשוב לרגולטורים להבין שחייבים להסתכל קדימה ולהבין את סביבת התחרות ואת המפה העתידית. פעם אמרנו שתפקיד הטכנולוגיה הוא לזה שהכל יעבוד, היום הטכנולוגיה היא הארכיטקטורה שמעצבת את הבנקאות קדימה".

באשר לאמון בבנקים אמרה יסעור כי "מאז המשבר של 2008 ישנו משבר שבהחלט חווים. לקוחות מוכנים לקנות מוצרים פיננסיים גם מחברות כמו קוקה-קולה. אנחנו חייבים ליצור יותר אמון ולכך הרלוונטיות שלנו גם חשובה. הלקוחות שלנו רוצים שנהיה פשוטים כמו אפל, חכמים כמו גוגל וזמינים כמו ווטסאפ".

יסעור סיכמה את דבריה ואמרה, "בנק הוא לא בנק יותר - אלא בנקאות שהולכת איתך לכל מקום. העולם החדש הוא מסוכן וצריך ליטול בו סיכונים ולפעמים זה גם לא מצליח. המנהיגות הפיננסית היום צריכה לעשות את הדברים הנכונים ולא את הדבר הנכון. אנחנו צריכים להיות יותר אמיצים ולקוות שאנחנו עושים את הדברים הנכונים".



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#