הכירו את שוקה האמיתי: גר בסביון ומבלה
 בטיול ג'יפים בגיאורגיה - שוק ההון - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן
שווי שוקה

הכירו את שוקה האמיתי: גר בסביון ומבלה
 בטיול ג'יפים בגיאורגיה

הפרסומות העוקצניות של חברת ביטוח ישיר המבקשות להבהיר שאין כל צורך בסוכן ביטוח, עוררו את חמתם של לשכת סוכני הביטוח והסוכנים עצמם

203תגובות

"מה השעה בקריביים?" שואלת שני כהן את דמותו הבדיונית של חברו של סוכן הביטוח שוקה עוד מימי הצבא, רמי פונדק, אחרי שהוא מודיע לה כי הוא מתכוון לנטוש את שוקה ולעבור לחברה אחרת. "הוא ימות מזה" היא מוסיפה, ו"הצער" כמובן ניכר על פניה. לבסוף, כששוקה כבר עונה לשיחת הטלפון בקריביים, הוא מתקשה להיזכר במי מדובר. רק לאחר שכהן מציינת לפניו את מספר הצ'ק והסכום ששילם פונדק, הוא נזכר. המסר ברור: סוכן הביטוח זוכר אותך רק בזכות הצ'קים ולא מכל סיבה אחרת.

הפרסומות העוקצניות של חברת ביטוח ישיר המבקשות להבהיר שאין כל צורך בסוכן ביטוח, עוררו את חמתם של לשכת סוכני הביטוח והסוכנים עצמם. נשיא הלשכה, אריה אברמוביץ', החליט לעשות מעשה. תחילה, תבע בבית המשפט את ביטוח ישיר, ובשבוע שעבר השיק קמפיין פרסומי נגד חברות הביטוח הישיר, שחוסכות את עלות הסוכן בכך שהן מאפשרות ללקוח קשר ישיר מולן באמצעות האינטרנט. חיסכון הסוכן מאפשר להן להוזיל את עלויות הביטוח.

בקמפיין מופיע "שוקה" האמיתי, סוכן הביטוח אורן אילון, בעל סוכנות ביטוח אורן אילון, המתגורר בסביון ומשרדי הסוכנות שלו הם בנתניה. אילון מופיע בפרסומת ומסביר כי הוא "שוקה" האמיתי, סוכן ביטוח מקצועי כבר 24 שנה, וברגע האמת - במקרה של תאונה, פריצה או מחלה - הוא יהיה שם בשבילנו. "שוקה" האמיתי מוסיף גם כי אינו מכיר כל טלפנית, יונה או אפליקציה שעושות את זה. המסר בפרסומת זו הוא הפוך לזו של ביטוח ישיר. סוכן הביטוח הוא אדם מקצועי, נטול אינטרסים שכל מטרתו היא לדאוג ללקוח: "אל תדאגו, ברגע האמת יש על מי לסמוך, אחד שיילחם למענכם נגד חברות הביטוח.

כשחברות הביטוח מעוניינות בכספי המבוטחים, הן עושות זאת באמצעות תמרוץ של צבא המשווקים שלהן – סוכני הביטוח. בתמורה לגיוס מבטיחות חברות הביטוח לסוכנים בנוסף למענקים כספיים נדיבים (שעשויים להגיע למיליוני שקלים) פרסים בעלי שווי לא מבוטל. כך, למשל, ניתן למצוא את סוכני הביטוח שעמדו ביעדי גיוס הכספים לפוליסות הביטוח השונות (ביטוח רכב, בריאות וביטוח פנסיוני) טסים לקריביים, שומעים את רעש המנועים במירוץ פורמולה אחד בגרמניה, או בטיול ג'יפים בגיאורגיה (כפי שעושים עתה סוכני מגדל).

כדי לעמוד ביעדי גיוס הכספים, מפעילים סוכני הביטוח את מיטב יכולות המכירה שלהם על הלקוחות. שכן כדי לנייד לקוח מחברה אחת לאחרת הוא נדרש למלא מסמך הנמקה, ובו הוא נאלץ להסביר, למשל, מדוע העברת הכספים בחיסכון הפנסיוני אכן תיטיב עמו. הסוכנים מנצלים את חוסר הבנת הלקוחות בכל מה שקשור לחיסכון פנסיוני, שכן למרות החשיבות הרבה של החיסכון הזה - רובנו מעדיפים להדחיק את הלמידה של העניין, וכתוצאה מכך את ההבנה הכרוכה בו. כך, אנחנו מוצאים את עצמנו תלויים לחלוטין בייעוץ של סוכן הביטוח.

יש לא מעט סוכני ביטוח, שפועלים בצורה מקצועית ויועצים ללקוח לפי מיטב הבנתם המקצועית, ומטרתם היא למקסם את הכיסוי הביטוחי של הלקוח שלהם בכל התחומים: פנסיוני, אלמנטרי, בריאות וסיעוד. ואולם, בדומה לסוכני מכירות אחרים, גם שכרם סוכני הביטוח נשען על עמלות שהם מקבלים מחברות הביטוח, שאת מוצריה הם מוכרים. החברות מצדן מוכנות לתגמל את סוכני הביטוח. ככל שהתגמול גבוה יותר, כך הדילמה של הסוכנים מסובכת יותר. הם צריכים להחליט מה הם מעדיפים: לרכוש ללקוח מוצר שמתאים לו, או למכור לו מוצר קצת פחות מתאים, אך כזה שיניב לסוכן את התמורה הגבוהה ביותר. כדי לעמוד מול פיתוי כזה צריך הסוכן להיות כמעט קדוש. נודה על האמת, רובנו רחוקים מלהיות קדושים.

הפתרון טמון בכך שיש לנתק את התגמול בין חברות הביטוח לסוכני הביטוח, ומי שאמורה לתרום באורח משמעותי לפתרון הבעיה היא הממונה על שוק ההון, ביטוח וחיסכון במשרד האוצר, דורית סלינגר. גם לשכת סוכני הביטוח יכולה לסייע בכך. בדומה ל"שוקה" - אילון נמצא עתה בטיול ג'יפים פרטי, אמנם לא בקריביים, אך בגיאורגיה.

מלשכת סוכני ביטוח נמסר: "אנו דוחים על הסף את הטענה כי סוכני ביטוח מטעים לקוחות בגלל פרס כזה או אחר. כל מעבר או שינוי פוליסה, קופת גמל, או קרן השתלמות מחייב את הסוכנים למלא מסמך הנמקה מפורט כפי שקבע המפקח על הביטוח. זאת, תוך מילוי נתונים ואסמכתות שמתבססים על מחשבוני משרד האוצר. מעבר לכך, מניסיוננו, מעברים רבים מתבצעים בעקבות בקשת הלקוח, ולעתים אף בניגוד לדעתו המקצועית של הסוכן. בימים אלה הלשכה בוחנת באמצעות מומחים שונים, בהם אקטואר, מודלים שונים לתגמול הסוכנים".



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#