לקוחות פפר פיי מתלוננים: הכסף לא מגיע ליעדו, אין עם מי לדבר - שוק ההון - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

לקוחות פפר פיי מתלוננים: הכסף לא מגיע ליעדו, אין עם מי לדבר

בחודשים האחרונים לקוחות רבים המשתמשים באפליקציית התשלומים פפר פיי מתלוננים כי לא ניתן להשיג את שירות הלקוחות ■ במקום נציגי שירות אנושיים, נתקלים המשתמשים במענה אוטומטי שמבטיח שיחה חוזרת - אבל זו מבוששת להגיע גם לאחר חודשים של המתנה ■ פפר: המדיניות היא לחזור לכולם באותו יום

76תגובות
מטה פפר
מוטי מילרוד

בבנק הדיגיטלי פפר שבבעלות בנק לאומי מתגאים בשירות לקוחות שעובד 24 שעות שישה ימים בשבוע. "אנו פתוחים כל הזמן, מסביב לשעון. רק לא בשבת", אומרים בפפר, שתחתיו מנוהלת גם אפליקציית התשלומים פפר פיי. האם זו רק סיסמה, או שבאמת מערך שירות הלקוחות של פפר ואפליקציית התשלומים פפר פיי הוא ייחודי בנוף הישראלי, ומאויש באופן שמאפשר ללקוחות לקבל שירות מסור מסביב לשעון? בחודשים האחרונים מגיעות יותר ויותר תלונות של לקוחות פפר, בפרט לקוחות של פפר פיי, על בעיות קשות בתפקוד של מערך שירות הלקוחות בחברה. כספים שמועברים בין משתמשים באפליקציה אינם מגיעים ליעדם בשל תקלות שונות. כשזה מתגלה בידי המשתמשים, הם פונים...



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#