10 דברים שלמדתי רק אחרי שנהפכתי לדייל - גלובל - TheMarker
תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

10 דברים שלמדתי רק אחרי שנהפכתי לדייל

הנוסעים המעצבנים ביותר, המדינות הקשות ביותר, החלק המסריח ביותר בעבודה - ומה באמת עושים שני נוסעים שנכנסים לשירותים

14תגובות
דיילות סינגפוריות בדה התעופה בסינגפור
בלומברג

כשדוחסים מאות נוסעים לצינור ומשגרים אותו לשמיים, דברים יכולים להשתבש. לא משנה כמה מצב התעופה יכול להיראות נורא – בין אם זה הסרטון המדובר של טיסת יונייטד, או האיחורים הנוראיים של דלתא בשבוע שעבר – אתם, הנוסעים, רק צד אחד בסיפור.

כשחברת התעופה נורווייג'יאן נתנה לי את ההזדמנות להפוך לדייל, החלטתי לבדוק איך זה באמת להיות כל הזמן באוויר. הנה כמה דברים שלמדתי מניסיוני כאיש צוות אוויר בקו בין לונדון לניו יורק במטוס בואינג 787.

1. אתם לא הנוסעים הכי חשובים על המטוס

יכול להיות שזה נראה לכם מובן מאליו בהתחשב בחדשות האחרונות, אבל כן, דיילים טסים לפעמים בחינם. לפעמים חברי צוות אוויר מקבלים תשלום על טיסה כדי שיוכלו להחליף חבר צוות ביעד ויתחילו משמרת. הם הנוסעים החשובים ביותר על המטוס מבחינת מציאה של מקום ישיבה עבורם, וזה מה שהוביל לכך שביקשו מהרופא בטיסה של יונייטד לרדת מהמטוס לפני שהורידו אותו בכוח.

2. מה שלא מופיע בתפריט

הדיילים והטייסים אף פעם לא נתקעים עם האוכל שאתם אוכלים. הם מקבלים תפריט אחר לחלוטין, מה שמפחית את הסיכון להרעלת מזון בכל המטוס. אין לכם מה לקנא. חברי הדיילים קיבלו סנדוויצ'ים קרים וחטיפי שוקולד, בעוד הנוסעים קיבלו מנות טעימות להפליא שהוכנו בתנורים אמיתיים ולא במיקרוגל.

3. הנוסעים הטובים ביותר והגרועים ביותר, לפי מדינה

לפי אחד מחברי הצוות שלי, "כולם  מסכימים שהסקנדינבים הם הנוסעים הטובים ביותר. אבל נוסעים מבריטניה ומארה"ב הם תובעניים הרבה יותר, מצלצלים כל הזמן בפעמון, נוטים לעשות סצנות ואוהבים לאיים בתביעה".

4. הדרך הקלה ומהירה להיעצר במטוס

פתיחה של בקבוק אלכוהולי שהועלה מראש למטוס נחשבת עבירה פדרלית בארה"ב, כך יגיד הטייס בתחילתה של כל טיסה. צריכה של משקאות כאלה יכולים לגרום לכך שתרדו מהמטוס אזוקים – והצוות יעלה עליכם כשתבקשו מהדייל רק קרח.

לא כדאי גם להגזים עם האלכוהול שמבקשים מהצוות. הדיילים מנהלים רישום קפדני של כמה משקאות אלכוהוליים ביקש כל נוסע, ויש להם את הזכות לסרב לספק לך אלכוהול אם נראה להם שאתה שיכור מדי. משקה אחד או שניים בזמן הארוחה זה בסדר גמור, אבל כשאתה מתחיל לבלוע מילים והמבט בעיניים מזוגג, כנראה שהצוות ישים לב.

מטוס בואינג 787 דרימליינר
רויטרס

5. המחלקה הראשונה היא לא עבודה טובה

אחרי שנים שטסתי בכל החלקים של המטוס, הנחתי שעבודה במחלקות היוקרתיות נחשבת יוקרתית יותר: יש תחת אחריותך פחות נוסעים, שיושבים במקומות נוחים יותר. טעיתי. חלק גדול מהדיילים מעדיפים לעבוד במחלקות התיירים של ה-787.

"נוסעים במחלקות היוקרתיות הם לא פחות תובעניים מהנוסעים במחלקת תיירים", אמר עמית שלי. "ויכול להיות לך משעמם לעבוד לבד במטבח במנותק מיתר הצוות".

6. כך תזכה בפרס הנוסע המעצבן ביותר

אנשי עסקים, תינוקות או מתעמלי יוגה רוחניים: מי נראה לכם מעצבן יותר את הדיילים? כולם מסכימים, הרוחניים זוכים בפרס. "לפחות פעם אחת בטיסה הם נכנסים למטבח ומתחילים לעשות מתיחות – או גרוע מכך, שכיבות סמיכה", מספר קולגה שלי. לכן, טיסות מהחוף המערבי בארה"ב יכולות להיות מעצבנות במיוחד.

7. למעלה יש חדר סודי

זה נכון. בטיסות טרנס-אטלנטיות, הדיילים יכולים לתפוס תנומה קלה בחדר סודי שנמצא מעל למטבח במטוס, שנכנסים אליו באמצעות דלת שנראית כמו הדלת לארון ליד השירותים. יש שם דרגשים שמהווים למעשה מיטות באורך מלא עם מצעים, כריות ווילונות לטובת הפרטיות. הפסקות התנומה מתוזמנות בקפידה: בטיסות שלי חולקנו לשתי קבוצות, וכל אחת מהן קיבלה שעה ו-40 למנוחה בחדרון. כדי להימנע מקצר בתקשורת, כל חברי הצוות מכוונים את שעוני היד שלהם, שהם פריט חובה עבורם, לשעה ביעד.

8. החלק המגעיל ביותר בעבודה

השירותים במטוס לא מיועדים לחלשי לב. הצחנה שלהם בטיסות הארוכות ידועה לכל. המדיניות של חברת התעופה שלי היא לנקות את השירותים בכל 20 דקות – וכן, זו האחריות של הדיילים. הנה עובדה שלא ידעתם: דיילים מוציאים ריחות לא נעימים באמצעות קנקן גדול של קפה שהם שופכים לשירותים. זה מנטרל את החיידקים – וגם את הריחות.

9. המיתוסים של מועדון ה"מייל היי קלאב"

"זה קורה הרבה יותר ממה שחושבים. לפחות פעם בחודש מישהו מנסה, וסיכויי ההצלחה הם 30%", מספרת חברת צוות. "ראינו אפילו זרים מוחלטים שנפגשים בטיסה ופתאום הולכים ביחד לשירותים".

כלומר, זה קורה פעם אחת בכל שמונה טיסות. תעשו לבד את החשבון. "לפעמים אני רואה נוסעים שהולכים ביחד לשירותים ואני רוצה לחייך אליהם בתמימות ולשאול: 'מה אתם עושים?'", אומרת בצחוק חברת צוות אחרת.

10. חיוכים יביאו לכם שדרוגים

בניגוד לאמונה הרווחת, הצוות יכול לקדם אתכם למחלקות היוקרתיות יותר, אבל כנראה שפשוט אין בשבילכם מקום שם. אם המחלקות היקרות לא מלאות, משדרגים קודם כל את עובדי חברת התעופה, ואחר כך משפחה וחברים של הצוות.

קבלת הטבות אחרות בחינם תהיה הרבה יותר קלה: פשוט תביאו אתכם משהו טעים ומתוק ותשתפו גם את הצוות. כמה קולגות שלי מתייחסים למתנות אכילות כמו מטבע שמשמש למסחר בטיסות - ואפשר לקנות באמצעותו קוקטיילים בחינם או דברים אחרים (לכל צוות יש דרך לעקוף את מחשב הרכישות בטיסה). 

אבל אם אתה רוצה באמת שדרוג למחלקה ראשונה, אתה צריך להפוך לדייל בעצמך.

הירשמו עכשיו: עשרת הסיפורים החמים של היום ישירות למייל
נא להזין כתובת מייל חוקית
ברצוני לקבל ניוזלטרים, מידע שיווקי והטבות


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר הארץ

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם