רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

מחלה מסתורית גרמה למנכ"ל הזה להיות מנהל הרבה יותר טוב

קווין הנקוק, מנהל חברת עצים שבבעלות משפחתו, איבד את הקול, אך למד לדבר פחות ולהקשיב יותר לעובדים

תגובות

קווין הנקוק, מנכ"ל חברת העצים של משפחתו, לא חשב שהמצב יכול להיות גרוע יותר: שוק הדיור קרס, מאות מחסני עצים נסגרו והחברה שלו צריכה היתה לבצע קיצוצים כאובים ולהקפיא במפעלים ובחנויות.

עתידה של הנקוק לאמבר, שהוקמה ב-1848, היה מוטל בספק, וכך גם פרנסתם של מאות עובדיה. "זה הסב לנו הרבה מתח", מספר הנקוק.

קווין הנקוק (משמאל)
ניו יורק טיימס

ואז, הוא איבד את קולו. כשהוא ניסה לדבר, הגרון שלו התכווץ. הוא נשמע והרגיש כאילו חנקו אותו. מה שהנקוק דחה בתחילה בזלזול כדלקת גרון, התגלה כדיספוניה ספסמודית, הפרעה נוירולוגית ללא מרפא, שגורמת לעיוותים במיתרי הקול ומחמירה בתקופות של מתח.  הנקוק חשש שהעבודה שלו תפריע לו לשוב ולהשתמש בקולו הרגיל, ותהה אם יוכל להמשיך בכלל בתפקיד המנכ"ל. אבל הוא עשה זאת.

כל זה קרה ב-2010. כיום, הוא רואה באובדן הקול שלו נקודת מפנה. לטובה. הוא גרם לו לנסוע לאחד האזורים העניים ביותר בארה"ב, ובתוך חמש שנים, החברה הגיעה לרמות שיא של יעילות ופריון, עם מכירות של כמעט 140 מיליון דולר ב-2015.

הנקוק אמנם מכחיש שהוא המנוע מאחורי הצלחת החברה. הנקוק לאמבר, הוא מציין, הרוויחה מהתאוששות הכלכלה, ומיוזמות שגובשו במשך כמה שנים. אולם אובדן הקול אילץ אותו להגדיר מחדש את התפקיד שלו ולחלוק את סמכויותיו. "זה האיץ תרבות של אחריות אינדווידואלית", אמר. וזה השתלם. "כשגיליתי את האבחנה, תהיתי אם אוכל לעשות את העבודה שלי", אומר הנקוק בן ה-49. "עכשיו אני רואה שזה גורם לי לעשות את העבודה שלי טוב יותר".

הנקוק מעולם לא תכנן להצטרף לעסק המשפחתי. אחרי שסיים את לימודיו עם תואר בהיסטוריה אמריקאית, הוא עבד כמורה ומאמן כדורסל. אך כשאביו אובחן כחולה לימפומה ב-1991, הוא החל לעבוד בחברה. ב-1998, לאחר מות אביו, מונה קווין, אז בן 32, לנשיא החברה. על אף גילו הצעיר הוא היה מנהיג טבעי, ורבים התייעצו בו והזמינו אותו לנאום בכנסים. ב-2005, הוא נהפך ליו"ר התאחדות סוחרי העצים וחומרי הבניה האמריקאית.

כששוק הדיור האמריקאי קרס, נפלו גם מכירות החברה, והיא נאלצה לבצע קיצוצים. ואז הנקוק איבד את קולו. דיספוניה ספסמודית היא הפרעה שממנה סובלים 50 אלף אנשים בארה"ב. טיפול של קלינאי תקשורת עזר באופן זמני להנקוק, וכך גם הזרקות בוטוקס לשרירי קנה הנשימה. כשהסימפטומים הוחרפו, הוא התקשה עוד יותר לדבר, ולכן היה עליו להמציא מחדש את שיטת העבודה שלו. בישיבות שהוא נהג לנהל, הוא ישב כעת בשרה השניה וכתב הערות. ככל שהוא דיבר פחות והקשיב יותר, הוא גילה כמה רעיונות לשינויים היו למנהלים ולעובדים, והחל להאציל סמכויות. "ראיתי התלהבות ורעיונות מגיעים מאחרים", הוא מספר. "אנשים הם חכמים, הם יודעים מה צריך לקרות ורוצים לעשות עבודה טובה".

ב-2012 החברה התאוששה והנקוק לקח חופש, במהלכו נסע לשמורה האינדיאנית פיין רידג' בדקוטה הדרומית. שם הוא התנתק מעבודה ונהיה מעורב בקהילה. הוא הקים ארגון ללא מטרות רווח לשימור זהות שבט אוגללה סו, שיושב במקום, ולגיוס כספים לפרויקטים שמחזקים את עצמאותם הכלכלית של התושבים. הוא גם כתב ספר זכרונות על חוויותיו במקום, אשר יצא לאור בשנה שעברה.

בינתיים, השיפור ביעילות ופריון החברה סללו את הדרך לקיצור שבוע העבודה של רבים מבין 458 עובדיה מ-47 שעות ל-41. הנקוק אומר כי היוזמות שלו אינן תרופות פלא, אלא צעדים לכיוון של איזון בין העבודה לחיים הפרטיים. "אם אנשים יוכלו לעבוד קצת פחות ולהרוויח קצת יותר, זה הכיוון שבו אנחנו מנסים לנוע", הוא אומר. 

100 המשפיעים
הירשמו עכשיו: עשרת הסיפורים החמים של היום ישירות למייל
נא להזין כתובת מייל חוקית
ברצוני לקבל ניוזלטרים, מידע שיווקי והטבות


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר הארץ

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם