רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

כך משתבשים חייהם של מיליוני ישראלים: מה בדיוק קרה בתקלת הענק של פלאפון

(עדכון) לפלאפון 2.6 מיליון לקוחות, מתוכם 100 אלף עובדי מדינה, שחלקם עדיין סובלים משיבושים ברשת ■ בין הלקוחות: משטרת ישראל ■ הסיבה לתקלה: שריפה בארון חשמל

70תגובות

(עדכון) תקלת הענק ברשת פלאפון נמשכת, אף שהחברה עידכנה בצהריים כי השירות חוזר בהדרגה למנויים.

בפלאפון אומרים כי "תהליך העברת הלקוחות ממתג החברה, שניזוק בשריפה, למתג ברמלה מתקדם כמתוכנן. בשלב זה, הרשת עדיין לא מתפקדת באופן מלא. אנו ממשיכים בתהליך ובמקביל מבוצעות פעולות להחזרת המתג בפתח תקווה לפעולה".

חדר החשמל השרוף של פלאפון בפתח תקוה
דוברות פלאפון

מוקדם יותר, הודיעה החברה כי הבוקר פרצה שריפה בארון החשמל באחד ממתגי החברה בקריית אריה, בפתח תקווה. השריפה כובתה ללא נפגעים, אבל הנזק למערכות גרם לפגיעה בגלישה וכן בקבלת והוצאת שיחות וסמסים בקרב רבים ממנויי החברה.

לפלאפון יש כ-2.6 מיליון לקוחות, בהם גם כ-100 אלף עובדי המדינה, שסובלים מהתקלה. גם משטרת ישראל היא לקוחה של פלאפון וכך גם עוד לקוחות מוסדיים ובטחוניים גדולים.

חדר החשמל השרוף של פלאפון בפתח תקוה
דוברות פלאפון

בניגוד לתקלות בעבר, שהתרחשו ברמת התוכנה, הפעם יש פגיעה פיזית במתג - הרכיב ברשת שדרכו עוברות כל השיחות וכן בקווי התמסורת אליו.

מה קרה בתקלה ששיבשה את חייהם של מיליוני ישראלים?

גנרטור חיצוני במתג פלאפון בפתח תקוה
דוברות פלאפון

התקלה הגדולה בפלאפון היא בעיקרה תקלת חשמל. פלאפון משתמשת בשני מתגי תקשורת - האחד בקריית אריה בפתח תקווה והשני ברמלה. מתג הוא הרכיב המרכזי בליבת רשת חברת הסלולר ודרכו עוברות כל השיחות, כמו נתב גדול. שני המתגים משמשים את החברה בימים כסדרם.
 
מקור התקלה היא שריפה בחדר הזנה (שהוא כמו ארון חשמל גדול) של המתג בקריית אריה. בחדר החשמל ממש הכבלים שמובילים למתג. מסיבה זו החברה גם לא יכולה להשתמש בגנרטורים שלה, כי אין איך להזין את המתג בחשמל - אך המתג עצמו לא נפגע. תיקון התקלה בשטח יכול להימשך מספר ימים אבל פלאפון עוסקת בשעות האחרונות בהסטת לקוחות למתג שלה ברמלה.

מרגע שתסתיים העברת הלקוחות, אין בעיה לשרת את כל לקוחות החברה בשירות מלא: גלישה, שיחות וסמסים, על מתג אחד. על פי עדויות מהשטח, נראה כי פלאפון לקראת סיום העברת הלקוחות.

ממשרד  התקשורת נמסר: "לאור לקחי העבר, הופץ בעבר נוהל לטיפול באירועים מעין אלה. מהנדסים מטעם המשרד שהו היום במרכז הבקרה ווידאו כי החברה עובדת על פי הנהלים כאשר המטרה המרכזית הינה  להחזיר את השרות למנויים במהירות האפשרות. הוראות הנוהל קובעות כי תוך 24 שעות על חברת פלאפון להגיש  תחקיר ראשוני למשרד. המשרד יתחקר לעומק ובהתאם יוסקו מסקנות ולקחים הן לחברת פלאפון, וככל שיידרש גם לחברות אחרות".

הירשמו עכשיו: עשרת הסיפורים החמים של היום ישירות למייל
נא להזין כתובת מייל חוקית
ברצוני לקבל ניוזלטרים, מידע שיווקי והטבות


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר הארץ

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם