טלדור תקים מוקד טלפוני למכבי שירותי בריאות; היקף המכרז 10 מיליון שקל - הייטק - TheMarker
תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

טלדור תקים מוקד טלפוני למכבי שירותי בריאות; היקף המכרז 10 מיליון שקל

במסגרת הפרויקט תקים טלדור מוקד טלפוני שישמש למעלה מ-300 נציגי שירות במטה הקופה בתל אביב ובמוקדים המקצועיים שלה, כמו מוקד האחיות ומוקד המידע לזכויות

תגובות

חברת טלדור תקשורת זכתה במכרז להקמת מוקד טלפוני למכבי שירותי בריאות. היקף המכרז לא פורסם, אך לפי הערכות מדובר בכ-10 מיליון שקלים. עוד התמודדה במכרז נטקום מבית מלם-תים. המוקד יתבסס על טכנולוגיית טכנולוגיית AACC, הדור החדש של אפליקציות ה-Call Center של חברת Avaya.

במסגרת הפרויקט תקים טלדור מוקד טלפוני שישמש למעלה מ-300 נציגי שירות במטה הקופה בתל אביב ובמוקדים המקצועיים שלה, כמו מוקד האחיות ומוקד המידע לזכויות. כמו כן המוקד הטלפוני ישמש מרכזי שירות טלפוניים בסניפי מכבי ברחבי הארץ. הפרויקט צפוי להתחיל בדצמבר וימשך מספר חודשים.

המערכת שתוטמע במוקד הטלפוני תשרת את כלל מוקדי מכבי ותציע למתקשרים תפריטים דינאמיים, יכולות CTI לניהול משאבים, יכולות בזמן אמת, ויכולות להנפיק דו"חות מתקדמים. מטלדור נמסר כי המערכות ינוהלו מהאתר הראשי של מכבי בתל אביב ויגובו באתר התאוששות מאסון (DRP).

טירן לוי , מנכ"ל טלדור תקשורת, מסר על רקע פרסום תוצאות המכרז כי "השילוב בין טכנולוגיות ה-CALL CENTER של Avaya, שהינן המתקדמות ביותר בשוק, ליכולות האינטגרציה הגבוהות ביותר של טלדור תקשורת, יאפשרו למכבי שירותי בריאות לחזק עוד יותר את הקשר עם חבריה".


עוד בנושא:

נס טכנולוגיות: חוזים במכבי שירותי בריאות ובבנק דיסקונט
טלדור תקשורת ממנה שני סמנכ"לים בכירים




תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר הארץ

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם