יש כרטיס מועדון? עבור עמיתי "חבר" החיים זולים הרבה יותר

יש סיכוי טוב שהכתבה הבאה תעצבן אתכם, תגרום לכם להרגיש מקופחים ואולי קצת מנוצלים ■ עבור חברי מועדון "חבר" תנאי התשלום נוחים יותר אפילו יותר ממה שחשבתם ■ בהטבות רבות השימוש מותר לא רק לבן הזוג של העמית וילדיו אלא גם לאחיו ונכדיו ■ למה? כי הם רבים, חזקים ויכולים ■ כל היתר מוזמנים לחפש את החברים שלהם

שני בחורים גדלו באותה עיר קטנה באזור המרכז, סיימו באותו מחזור את בית הספר התיכון והתגייסו ביחד לצה"ל. שניהם שירתו באותו בסיס, עברו קורס זהה והמשיכו ביחד בתפקידם הצבאי. בתום שלוש שנים, השתחרר האחד מהצבא במטרה לממש את עצמו בחייו האזרחיים, לאחר שיסיים ללמוד כלכלה ומינהל עסקים כפי שתיכנן. השני החליט להישאר בצה"ל כדי להשתלם במקצוע שבחר לעצמו - הנדסת אלקטרוניקה ומחשבים, וידע כי הצבא יממן את הלימודים וכך יוכל להתקדם כלכלית. כמעט עשר שנים לאחר מכן, נפגשו באקראי בסופרמרקט. בעודם עומדים בתור לקופה החליפו ביניהם רשמים, בעיקר על תנאי חייהם הכלכליים. זה שפרש מהצבא נאלץ לקחת משכנתה בגובה 70% משווי הדירה שבה התגורר עם משפחתו. ואילו חברו, שנשאר בקבע, קנה לא מכבר דירה נוחה במחיר הנחה נאה, באחד המכרזים של ארגון "חבר".

כשהשיחה התמקדה בקשיי היום-יום הרגילים, התברר כי גם אם האירועים המתרחשים דומים, הרי שתנאי התשלומים מאוד שונים. מכוניתו של החבר האזרח שוב התקלקלה בדרך לעבודה ואילצה אותו לשלם כמה אלפי שקלים בתשלומים חודשיים מכבידים, ובבדיקת הטסט השנתית נדרש להחליף צמיג שחוק, שמחירו כידוע גבוה למדי. כשחברו נתקל בבעיות דומות, הוא זוכה להנחות משמעותיות. את מכוניתו קנה במבצע האחרון של חבר במחיר מיוחד, וקיבל גם שירות תיקונים מוזל בשורת מוסכים למשך כמה שנים.

התור התקרב לקצו והאזרח סיפר על תביעותיה הכספיות של אחת מחברות הסלולר שמרגיזה אותו במיוחד, בחייבה אותו ל-36 תשלומים ולמגוון הוצאות שונות ומשונות, שמכבידות על חשבון הוצאותיו. עמיתו הקשיב לו, אך לא בהזדהות רבה, שכן על חשבון הסלולר, האינטרנט והטלפון הקווי הוא משלם מחצית מכל אדם רגיל. כשהגיע תורו לגשת לקופאית, הוא מסר לה את תווי הקנייה של חבר ושילם 17% פחות מעמיתו.

לא עוצר בשום תחום

110 אלף עמיתי ארגון חבר, המייצג את אנשי הקבע, כוחות הביטחון, הגמלאים ובני משפחותיהם - בסך הכל כחצי מיליון איש ואחד מכל 16 אנשים במדינה - נהנים מהטבות מפליגות בכל תחומי החיים: 35 אגורות הנחה על ליטר דלק, 17% הנחה על קניות המזון, עשרות אחוזי הנחה אצל 4,600 בתי עסק המוכרים מוצרי חשמל, אלקטרוניקה, כלי בית והלבשה, כ-50% הנחה על כניסה לאתרי בידור ואטרקציות, כ-15% הנחה על דירות, 7% הנחה על רכישת כלי רכב והיד עוד נטויה.

בהטבות רבות השימוש מותר לא רק לבן הזוג של העמית וילדיו אלא גם לאחיו ולנכדיו, כך שמספר מקבלי ההטבות גדול אף יותר. במקרה של שיתוף הפעולה האחרון והמסעיר ביותר של חבר עם פרטנר, למשל, שמעניק הנחה של כ-50% על שירותי הסלולר, הטלפון הקווי והאינטרנט, עמית חבר יכול לצרף אליו עד שבעה אנשים - וכך 770 אלף תושבי מדינת ישראל יוכלו לקבל הטבות ופתרונות קיצוניים על ההוצאה הגדולה ביותר במשק בית אחרי מזון.

על אף שהארגון נותן הטבות לחבריו כבר שנים ארוכות, באחרונה הוא עלה לכותרות בעיקר בשל כמה מהלכים שיווקיים אגרסיביים, שבראשם שיתוף הפעולה עם חברת גינדי החזקות, שבו מכרה לחברי הארגון ולמשפחותיהם 519 דירות בסכום כולל של 755 מיליון שקל תוך שלוש שעות. אחרי ההודעה על שיתוף הפעולה עם פרטנר לפני כחודש, כבר ברור כי חבר של היום לא עוצרת בשום תחום והיא עוצמתית ואגרסיבית מאי פעם.

"בעבר הפרויקטים בתחום הנדל"ן שלנו היו רק ל-100-150 דירות וההנחה היתה של 10% ולא של 15% כמו שהיא כיום. הביקושים גדלו וייתכן כי קבוצות הרכישה הגדילו את הצורך הזה אצל הקבלנים", מספר שלומי אברהם, מנכ"ל חבר. "אנחנו מנהלים עכשיו משא ומתן לפרויקט מגורים נוסף, הפעם לא עם גינדי. בשנה האחרונה הגענו להסדר עם חברות הדלק פז ודור אלון, ובעתיד הקרוב גם סונול תעניק הנחה משמעותית. בתחום כלי הרכב הגדלנו באופן משמעותי את מספר היבואנים שאנחנו עובדים אתם ושיפרנו את ההנחה לסביבות ה-7%, הקמנו תוכנית מימון שנקראת 'חבר ליס', המאפשרת לשלם סכום נמוך ברכישה ואת היתרה בתשלומים קבועים. לאחר שלוש שנים יוכל העמית למכור את כלי הרכב ולשלם את יתרת התשלום. מכיוון שכלי הרכב לא רשום על שם חברת הליסינג, הוא לא נחשב ליד שנייה וערכו לא יורד ב-15%. זה בנוסף לשיתוף הפעולה עם פרטנר, שבשבועיים הראשונים הצטרפו אליו כבר 10,000 מנויים חדשים ואנחנו מעריכים שבטווח של חצי שנה יהיה מדובר בעשרות אלפים".

"באמצעות חבר אני חוסך בערך 1,000 שקל בחודש", מספר מיכאל רבינוביץ', שאשתו משרתת בקבע. "אנחנו לא משתמשים בהרבה הטבות, אבל אנחנו מקבלים מדי חודש 30% הנחה על קנייה ב-1,000 שקל ברשתות רבות ו-20% הנחה על קנייה ב-1,000 שקל נוספים, ומקבלים שוברי קנייה, המעניקים 17% הנחה על קניות בשופרסל ביג ובשופרסל שלי. זה יעיל כשצריך לתת מתנות לחברים ולמשפחה ואפשר להעניק להם שוברים לימי כיף ולאטרקציות".

פנינה, סרן בשירות קבע, מפרטת בשביעות רצון את היתרונות שבלהיות עמית חבר. "אנחנו משתמשים הרבה מאוד בהטבות של חבר, במיוחד עם שני הילדים שלנו - מופעי תרבות, הצגות, מנויים למשחקי ספורט, כניסות לאתרים כמו לונה פארק ומיני ישראל, הנחה של 40%-50% ומינוי בחצי מחיר לעיתונים ומגזינים. מכונית או דירה לא קנינו, אבל אנשים אחרים מהמשפחה השתמשו בהטבה".

בעלה הרופא של פנינה משרת גם הוא בקבע בתפקיד מטה בחיל הרפואה. ואולם על אף שהיא מממשת קבועה של ההטבות שמציע חבר, לטענתה הארגון לא ממש חוסך כסף לעמיתיו, כמו שהוא פשוט מאפשר להם לחיות חיים עשירים יותר. "אם לא היו לי את ההטבות האלה, לא הייתי מרשה לעצמי ללכת לכל כך הרבה הצגות ילדים, מופעים ואטרקציות ובוודאי שהייתי עושה מינוי לפחות מגזינים" .

את שמואל עבודי, גמלאי שהשתחרר ב-1993 משירותו בדרגת רס"ר בדפוס הצבאי, תפסתי בדרך לאילת. "אני בדיוק באוטובוס של חבר. סידרו לנו במחיר מצוין הסעה, שני לילות במלון וחצי פנסיון". עבודי דואג לנצל גם את העסקות הכבדות יותר שמציע חבר - "גם אני וגם הבן שלי קנינו כלי רכב דרך חבר בהנחה של 8%, ואחי קנה דרכי דירה בפרויקט של חבר עם חברת גינדי בפתח תקווה וקיבל הנחה של 120 אלף שקל. הכרטיס הזה נשאר איתך עד הסוף".

החיים שלך קלים יותר מחייהם של אנשים שאינם חברים בחבר?

"כשיש מיתון או משבר כלכלי כולם מצטמצמים, אבל החברות בארגון חבר בהחלט מרככת את הקושי".

למילואימניקים לא מגיע?

עבודי לא טועה. חייו אכן קלים יותר בתחומים רבים מחייהם של "האנשים הרגילים" שלא זוכים להטבות מחבר. גם החברות שמשתפות פעולה עם חבר מודות שאת התנאים שהן נותנות שם אי אפשר לקבל בשום מקום אחר. "לחבר אנחנו נותנים את המחירים הכי טובים שיש בשוק הפרטי. אנחנו לא נותנים הנחות כאלה לאנשים שנכנסים למרכזי המכירה", אומר רני בנדר, מנהל השיווק של סובארו-יפנאוטו.

בנדר מספר כי בימים הקרובים תצא החברה בשיתוף פעולה נוסף עם חבר. את גובה ההנחות שיעניק הוא לא מוכן למסור, אלא רק אומר שמדובר בהנחות שאנשים פרטיים רגילים לא יכולים לקבל. "עשינו באחרונה ימי מכירות והענקנו הנחות אבל זה היה רחוק ממה שנותנים לחבר והסתכם ב-3% הנחה מקסימום". לדברי מקורבים, ההנחה שתינתן על ידי סובארו-יפנאוטו לעמיתי חבר תהיה כפולה עד משולשת, ותסתכם ב-6%-8%. שירות מיוחד נוסף שמקבלים העמיתים הוא הנחות במוסכי הרכב ובמרכזי השירות, גם לאחר שמסתיימת האחריות לכלי הרכב.

בעוד שרוב הספקים שמחים מאוד לעבוד עם חבר, יש כאלה המתנגדים ורואים בכך בגידה בלקוחות מן המניין. "ברגע שנותנים לציבור כל כך גדול הטבות כאלה מפליגות, קשה מאוד להסביר למה לא מציעים את אותו הדבר גם לארגון המורים, או לכל ארגון אחר", אומר בנחרצות בכיר באחת החברות הגדולות במשק המסרבות לעבוד עם חבר ועם ארגונים מסוגו. "למה להם כן ולאחרים לא? זו אפליה צרכנית בוטה. עומד גמלאי שהיה פעם בקבע ולידו מורה, שניהם עמלו קשה כדי לחסוך כסף, ובדלפק אחד ייתנו הנחה ובשני לא. תמיד התנגדנו לדברים כאלה. אצלנו כל עם ישראל זה חבר ואנחנו נותנים את המחיר הטוב לכולם".

מנכ"ל חבר לא רואה בעיה בכך שעמיתיו ומשפחותיהם מקבלים תנאים מיוחדים. לדבריו, התנאים הטובים נובעים מהעבודה הטובה של הארגון. "אנשים יושבים מהצד, מסתכלים על מה שמשיג חבר ומטילים בכך דופי. יש הרבה מאוד ארגונים שהם מועדוני צרכנות או ועדי עובדים שמשיגים הטבות כאלה. היתרון שלנו הוא שאנחנו נוגעים בהרבה מאוד תחומים".

כמה מאותם חצי מיליון איש, הנהנים מהטבות חבר, משרתים כיום בפועל בקבע?

"אני לא רוצה לתת מספר מדויק, אבל חלק מצומצם מהם בלבד הוא אנשי קבע. מספרם של אנשי קבע החברים בארגון הוא נתון צבאי ומסווג (ההערכה בשוק היא שבצה"ל משרתים בקבע 30-40 אלף איש, עד"מ). נגזרות מכך הרבה מאוד משמעויות, אף אחד לא יודע מה גודל צבא החובה, צבא המילואים וכדומה ולכן אי אפשר לפרסם נתונים מסוג זה".

אתם לא חושב שצריך לפתוח את חבר לכל יוצאי הצבא, ששירתו שלוש שנים בסדיר ומשרתים במילואים?

"האוכלוסיה היחידה הרלוונטית לשאלה שלך היא אוכלוסיית המילואים שקשרה את גורלה עם הצבא וממשיכה לעשות מילואים בהיקפים גבוהים. מטעמים אלה צורפו לחבר גם כמה מאות מג"דים ומ"פים שעושים מילואים קרביים לעתים קרובות. בתקופה האחרונה הוקם מועדון המילואים, שכל מי שעושה שירות מילואים פעיל כמות ימים מסוימת בשנה, חבר בו. ההטבות שם הן בעיקר סביב נושאי תרבות ופנאי. בכל מקרה, זו סוגיה שנדונה בעבר וזה הסיכום שהגיעו אליו".

מנכ"ל חבר הוא לא היחיד שמרגיש בנוח עם ההטבות ועם המתנות - גם למקבליהן אין בעיה עקרונית. "אפשר להסיט את זה לכיוון שלילי, אבל לדעתי יש פה כוח קנייה גדול מאוד ולכן הוא מסוגל להשיג הנחות שבאופן פרטי אי אפשר להשיג - וזה לגיטימי", אומר רבינוביץ', ומספר כי אשתו שמשרתת בצבא קבע, יוצאת מהבית בשבע בבוקר וחוזרת בשמונה בערב.

"רוב האנשים שאני מכירה בקבע עובדים 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע, והמשפחות שלהן סובלות", אומרת פנינה. "מועדון חבר נותן להם תמריץ חיובי והרגשה טובה. בעלי היה בעבר בקרבי ושנינו עובדים עד שעות מאוחרות. נכון שאנחנו לא האנשים היחידים שעובדים קשה, אבל המשכורות בקבע לא בשמים. אם אני אצא לאזרחות אני ארוויח פי שלושה ממה שאני מרוויחה כיום. אנשים נמצאים בקבע בגלל האתגר, המחויבות והאידיאולוגיה. זה לא האיגוד המקצועי היחיד שנהנה מהטבות כאלה. אמי חברה בהסתדרות המורים ומקבלת הטבות דומות".

ייתכן כי אמה של פנינה מקבלת הטבות, אבל ספק אם מדובר בהטבות כל כך מפליגות כמו בחבר. "אצלנו הכל יותר צנוע מבחבר כי המעסיק שלנו, משרד החינוך, לא נותן תקציבים לדברים האלה", אומר שמואל בן עיון, ראש מחלקת הרווחה בארגון המורים. בן עיון מספר כי לחברי הארגון ניתנות הנחות בתחומי הבידור והפנאי על הצגות, חברות בקאנטרי קלאב וכדומה. גם על קניות המזון הם מקבלים 15% הנחה ברשת מגה. הנחות על דירות, מכוניות, דלק וסלולר לא קיימות בארגון. "יש לנו 48 אלף בתי אב ואנחנו משיגים את ההטבות שאנחנו יכולים במסגרת גודלנו, אבל חבר גדולים יותר, ומהווים כוח קנייה אדיר, שמגובה ומסובסד על ידי צה"ל ומשרד הביטחון. זה מה שהופך אותם לארגון כזה מוצלח ועשיר".

בחבר מבהירים בתגובה כי ממש לא נכון להגיד שמדובר בארגון "מסובסד". זאת למרות שבאתר הארגון כתוב כי "הכנסותיו של חבר נובעות מדמי חבר, מריבית על הלוואות חבר ומהשתתפות מערכת הביטחון".

מהארגון נמסר בתגובה כי "החברה הינה מלכ"ר שמטרתה לפעול לטובת משרתי הקבע והגמלאים בתחום פעילויות הפנאי, הרווחה והפיננסים. לצורך זה, משתמשת החברה בכוח המסחרי הגדול שיש לקבוצת עמיתים זו, בדמי החבר אותם משלמים העמיתים (העומדים על 16.5 עד 27 שקלים בחודש לעמית, עד"מ) ובהשתתפות מערכת הביטחון בתקציבים בדומה לאלה הניתנים לעובדי המדינה לצורך פעילות הוועד.

"ב-1993 הוקם מועדון חבר צרכנות בע"מ (מח"צ) והרחיב את השורות לארגונים נוספים השייכים לכוחות הביטחון, בתחום הצרכנות בלבד. חברה זו הינה חברת בת של חבר, ופועלת לרווחת עמיתיה תוך ניצול היתרון לגודל והיקף האוכלוסיה ואיכותה ללא סבסוד הפעילויות".

במלים פשוטות יותר, על פי הארגון, ההטבות של אנשי כוחות הביטחון אינן מסובסדות. ההטבות של עמיתי חבר בשירות קבע וגמלאיו בתחומי הבידור והפנאי מסובסדות חלקית על ידי משרד הביטחון. וכידוע, את מערכת הביטחון מממנים המסים של אזרחי מדינת ישראל.

נחליף גם את הבנקים

דבר נוסף שעשוי להטריד את "האזרח הרגיל" הוא שלא מן הנמנע כי מתן הטבות מפליגות לקבוצה גדולה יכול לבוא על חשבון יתר האנשים. "ההטבות האלה מגולגלות על הצרכן הרגיל בצורת העלאות מחירים, או פוגעות בצרכן מכיוון שהן גורמות לירידת השווי והמוניטין של המוצר", אומר הבכיר שמסרב לשתף פעולה עם הארגון.

"אף אחד לא מממן את ההטבות. ההטבה נובעת מכך שמדובר ביכולת לאגד לקוחות ולהניע אותם לרכוש מוצר", אומר בתגובה אברהם. "במקום שהספק יפעיל עלויות שיווק והפצה, הוא מעדיף לא פעם לעשות את הפעילויות האלה דרכנו ואז לתת הנחה על המוצר. אין פה סבסוד של ההטבות האלה. ניקח לדוגמה את הרכב. במקום שחברה תעלה בקמפיין של מכירת כלי רכב בטלוויזיה, היא תעדיף בתקופה מסוימת לא לפרסם ולתת הטבה. זה משתלם לכל הצדדים".

ומה לגבי כך שייתכן מאוד שהחברות שמשתפות אתכם פעולה מגלגלות את העלויות על הצרכנים הרגילים באמצעות העלאת מחירים?

"זה לא מגולגל. זו הסתכלות מאוד פשטנית. אם מישהו חושב שמפני שנותנים לעמיתי חבר הנחה מעלים מחירים לשאר השוק - זה אבסורד. התורה הכלכלית מאוד פשוטה - ברגע שאתה מעלה מחירים, אתה מוריד את הכמות הנצרכת ואף ספק לא ירצה להעלות מחירים ולמכור פחות בשביל הכמויות שהוא מוכר לחבר. הוא חובר אלינו ובמקום הוצאות שיווק, הפצה ומכירה, הוא נותן הנחה".

גם בנדר מתעקש כי הצרכנים הרגילים לא יוצאים מופסדים כתוצאה משיתופי הפעולה עם חבר. "זה לא שאם לא היינו עושים את שיתוף הפעולה השנה, הייתי יכול לתת ללקוח הרגיל הנחה אחרת. אנחנו פשוט מחליטים למכור יותר ולהרוויח פחות".

למה הארגונים מוכנים להרוויח פחות עם חבר?

"כי הם הארגון הכי גדול והכי איכותי. שיתוף פעולה עמם אמור להגדיל את המכירות שלנו ב-30%-40% באותו חודש. במבצע שעשינו אתם לפני שנתיים מכרנו כ-600 כלי רכב בשלושה שבועות. יש לנו שיתופי פעולה גם עם גופים אחרים, כמו קרנות השוטרים, והסתדרות המורים, אבל ההנחות של חבר בהחלט יותר טובות. הארגון יצר לעצמו כוח חזק - הן כלפי הלקוחות שלו והן כלפי הספקים".

למה להם מגיע ולצרכנים הרגילים לא?

"פשוט כי הם באים כארגון חזק שהוכיח את עצמו. כשיש אתם מבצע, יש מכירות איכותיות. אני לא אומר שלקוח רגיל הוא לא איכותי - אבל יש פה לקוחות נאמנים, כאלה שממשיכים לבוא למוסכים שלנו אחר כך".

לדברי אברהם, הספקים מעדיפים את חבר גם כי הם ארגון הצרכנות הגדול ביותר וגם כי מדובר בצרכנים נבונים, המודעים לזכויותיהם ונוהגים להפגין מימוש יפה של ההטבות הניתנות להם. גם לארגון עצמו יש יד רבה בהצלחה. "יש לנו ערוצי שיווק ותקשורת רחבים עם האוכלוסיה שלנו, כולל עדכונים שאנחנו שולחים לעמיתים אחת לשבוע", הוא מסביר. "אנחנו נותנים אפשרות לרכוש חלק מההטבות דרך אתר האינטרנט, ולכן כשיש הטבה משמעותית רואים הנעה של העמיתים. היכולת ליצר ולשמר מחויבות של העמיתים היא עבודה קשה ואנחנו צריכים לעמוד בסטנדרטים גבוהים ולמעשה לתת מענה לכל בעיה".

כך, הוא מספר, לעמיתי חבר שירות טלפוני, הנותן מענה ל-400 פניות בממוצע מדי יום. "אם מישהו טס לחו"ל ולא קיבל ארוחת צהריים בשעה שהבטיחו לו, הוא מתקשר לשירות הטלפוני שנותן לו מענה. אנחנו יודעים לטפל במאות מקרים של אנשים שצריכים לבטל עסקה, או שהסטנדרט לא מספיק טוב להם, או מוצרים שאנחנו חושבים שלא התקבלו כמו שצריך. יש להם את הגב שלנו. אין מה לעשות, חברות מתייחסות טוב יותר כשהארגון מתקשר לטפל בתלונות של לקוחות, מאשר כשלקוח פרטי עושה את זה עבור עצמו".

לאילו קטגוריות נוספות אתם מתכוונים להיכנס בהמשך?

"אני מנסה לפעול מעבר למקומות הצרכניים הקלאסיים, כי בהם חבר הגיע לידי מיצוי. בעתיד נרחיב את הפעילות למקומות של הכשרה והשכלה. אחרי החגים נשיק פיילוט ראשון של 'חבר ידע' - קורסים והכשרות שונות לאנשי הקבע והגמלאים. מדובר בקורסים במחשבים, שפות, פיתוח אישי, הורות, בריאות וניהול, בעלות של חצי ואפילו פחות ממחיר רגיל. בשלב הראשון זה יינתן לעמיתי הארגון, בני זוגם וילדיהם בלבד.

"נרחיב גם את הפעילות בתחום הפיננסי - נייצר מוצרים ייחודיים לנושאים של חיסכון והשקעה וניתן ייעוץ פיננסי. כיום, למשל, אפיקי החיסכון ארוך הטווח מצומצמים בגלל הריביות הנמוכות והמודעות הנמוכה לחשיבות הנושא. נפתח מנגנונים ומוצרים אטרקטיביים כדי שהעמיתים יפעלו בעניין הזה. הריביות שנותנים כיום בבנקים בחסכונות ארוכי טווח נמוכות מאוד והתוכניות שם הן בעיקר גימיק - אנחנו נבנה מנגנונים ומוצרים שיהיו בתנאים טובים יותר".

כל המשפחה בחבר

מהו ארגון חבר?

חבר משרתי הקבע והגמלאים בע"מ הוא מלכ"ר (מוסד ללא כוונת רווח) שמטרתו לפעול לרווחת משרתי הקבע, הגמלאים ובני משפחותיהם על ידי שיתוף פעולה עם חברות מסחריות וגורמים אחרים.

מיהו עמית חבר?

כל משרת קבע, גמלאי צה"ל, אנשי כוחות הביטחון, חיילים בעלי ותק של 12 חודשים בשירות חובה בתנאי קבע, או בשירות מילואים בתנאי קבע ואלמנות משרתי הקבע.

חיילים המשרתים בשירות מילואים בתנאי קבע וחובה בתנאי קבע, לאחר שצברו ותק מצטבר של 12 חודשים.

מספר חברים:

110 אלף משקי בית.

מאיפה מגיעות הכנסות חבר?

הכנסותיו של הארגון נובעות מדמי חבר, מריבית על הלוואות חבר (עמלת כרטיסי אשראי מהעסקה עם ישראכרט) ומהשתתפות מערכת הביטחון.

כמה כסף מוציאים בשנה?

עמית חבר מוציא מאות שקלים בחודש על הטבות חבר. כלומר, עשרות מיליוני שקלים מדי חודש ומאות מיליונים בשנה.

כמה זה עולה להם?

אנשי קבע - 27 שקל לחודש.

מח"צ (כוחות הביטחון) - 16.5 שקל לחודש.

גמלאים - 21.5 שקל לחודש.

איך הוקם ארגון "חבר"?

בגלגולו הראשון היה חבר ה"קרן להלוואות הדדיות" לחיילי הבריגדה היהודית לפני קום המדינה, שטיפלה בהלוואות, עזרה ומענקים. לאחר קום המדינה השתנה הארגון וב-1963 הוקמה שוב "קרן להלוואות הדדיות" ששינתה את שמה בשנות ה-80 ל"חבר משרתי הקבע והגימלאים בע"מ". ב-1993 הוקמה חברה בת של חבר תחת השם "מועדון חבר צרכנות בע"מ" (מח"צ) שהרחיבה את השורות לארגונים נוספים השייכים לכוחות הביטחון, בתחום הצרכנות בלבד.

צרכנים רבים כבר הבינו שהדרך הטובה ביותר לקבל תנאים מועדפים היא להתאגד כקבוצה. ביחד, ככוח קנייה גדול יותר, קל יותר לזכות במחירים אטרקטיביים, מבצעים והטבות למיניהן. הדוגמה המוכרת ביותר היא קבוצות הרכישה בתחום הנדל"ן: קבוצת אנשים מתארגנת לצורך רכישת קרקע, שעליה תיבנה הקבוצה בניין מגורים משותף לחברים בה. לאחר שראו כי טוב ואנשים יותר משמחים לקחת חלק במגמה הצוברת תאוצה, קמו לאחרונה קבוצות שונות במגוון תחומים, שמתבססות על אותה תובנה. בעידן האינטרנט האפנה הנוכחית מכונה קנייה קבוצתית או חברתית. אתר "baligam - הקנייה החברתית" הוא אחד מהאתרים הישראליים שקמו באחרונה, המציעים הטבות בתחומי הלייף סטייל לחברים שנרשמו אליהם. בכל בוקר נשלח לחבר מייל, ובו הצעה לחוויה או מוצר בהנחה משמעותית, של 50% ויותר. ההצעה תקפה ל-24 שעות בלבד, ויוצאת לפועל רק אם קונים אותה מספר מינימלי של קונים הרשום בהצעה. במידה ואין מספיק קונים, אף אחד לא משלם.

כך למשל, נמכרו 300 כרטיסיות בחצי מחיר לקאנטרי, 200 יחידות של מארז החג של "מקס ברנר", 1,200 שוברים לשוברי קניה בחצי מחיר ב"חינאווי ויין אנד מור" ו-260 סדנאות בישול. הרעיון נלקח מחברה אמריקאית, שהובילה את המהפכה בעולם, בשם "גרופון" (Groupon) - שמשלבת את המילים גרופ (קבוצה) וקופון. אתר Groupon דומה מאוד לאתר הישראלי אך מספר מממשי ההטבות גדול בהרבה. כך, למשל, יותר מ-20 אלף איש רכשו תלוש המזכה אותם ב-50 דולר לרכישה ברשתות "גאפ" או "אמריקן אפרל" תמורת 25 דולר. מדי יום מוצעים באתר GROUPON קופונים של בתי עסק שונים ברחבי ארה"ב, וכיום מכסה האתר 65 ערים בארה"ב ו-13 מדינות, כולל צ'ילה וברזיל. מאז ההצלחה של גרופון, קמו לא פחות מ-100 אתרים דומים בארה"ב וברחבי העולם. אנשי אתר Business Insider מעריכים את שוויה ב-2 מיליארד דולר.

"בהתחלה פשוט שלחנו מיילים ל-300 אנשים שהכרנו כדי שיעבירו לאחרים, שירשמו לרשימת תפוצה. זה עבר מפה לאוזן וכיום יש עשרות אלפי חברים שמקבלים את המייל מדי יום", מספרת טל לב, שייסדה את האתר ביולי יחד עם חבריה ליאור הנדלר ואוהד רשף. לדבריה, מדובר בקונצפט מנצח עבור כל הגורמים. "לקוחות שמגיעים לחנות עם שובר המימוש ובמקרים רבים גם יקנו דברים נוספים או יחזרו. נוח להם שיש מי שעושה עבורם את ההתמקחות והבדיקה ואנחנו מקבלים את העמלה מבית העסק".

בימים אלה ממש מתארגנת חברה חדשה שמציעה כרטיסי דלק מוזלים. זו חברה שבבעלותה זיכיונות לכמה תחנות דלק, והיא לא רוצה להיחשף בשמה בשלב זה. היא החלה לרכוש כמויות גדולות של דלק במחיר מוזל, בתמורה להתחייבות למכור כמות מסוימת. אנשי החברה מגיעים לחברות ומציעים לעובדים להירשם. "זו אופרציה שהתחילה לאחרונה ויש בהחלט היענות. מדובר בהנחה של עשרות אגורות על ליטר בנזין ובהמשך אולי נתחיל לפעול גם דרך האינטרנט", מספר גורם העובד עם אותה חברה. "אנשים פרטיים, שאין להם כוח כיחיד, שמחים לשמוע על משהו כזה".

אחת הסיבות לכך שבאחרונה אנחנו רואים התארגנויות מסוג זה היא התפתחות הרשתות החברתיות והשימוש באינטרנט. "אתרים כמו 'בא לי גם', המעודדים רכישה מרוכזת, הם קונצפט חדש", אומרת לב. "זה התחיל בארה"ב רק לפני פחות משנה וחצי ועכשיו זה מתחיל גם בעולם. חבר זה הקונצפט של הניינטיז ואנחנו קונצפט יותר מודרני שמשתמש בכלים שיש כיום באינטרנט. האתר שלנו בנוי על הפייסבוק - אנשים שקנו משהו ואוהבים אותו מעלים אותו ישר לפייסבוק או עושים לו 'לייק".

מי שמחזיק כבר שנים בחזון והאסטרטגיה ליצור את מועדון הצרכנים הגדול במדינה, שיעניק הטבות בתחומים רבים ומגוונים הוא רמי שביט, הבעלים של קבוצת המשביר לצרכן, הכוללת את רשת המשביר לצרכן, ניו פארם, סיבוס וקשרי תעופה. "אנחנו למעשה הגורם שמאגד את הבלתי מאוגדים אבל אנחנו שונים מחבר, שבונים עצמם כמותג קהילתי הנותן הטבות בבתי עסק. אנחנו מקימים וקונים חברות ומנהלים עסקים סביב מועדון הלקוחות", מסביר שביט את ההבדלים. "לשיתופי פעולה יש יתרון בכך שאתה לא משקיע בבניית עסקים, ומצד שני הם זמניים ויכולים להתבטל משיקולים כאלה ואחרים".

באחרונה קיבל שביט רישיון להיות מפעיל סלולר וירטואלי ואף הודיע כי יפתח רשת סופרמרקטים לחברי המועדון. "ההטבות מייצרות שינוי בהרגלי צריכה והכוונה היא לבנות מערכת יחסים ארוכת טווח ולהפוך את החברים לצרכנים שלנו לכל החיים. אנחנו נותנים כיום לקהילה שלנו את ההנחות הכי משמעותיות, גם יותר מחבר".

הירשמו עכשיו: עשרת הסיפורים החמים של היום ישירות למייל
נא להזין כתובת מייל חוקית
ברצוני לקבל ניוזלטרים, מידע שיווקי והטבות


תגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר הארץ

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר