נוסעי close אל על נתוני המסחר המלצות אנליסטים הרשמה לנתונים בזמן אמת חדשות חברה הוסף לתיק אישי   לגרף ניתוח טכני אל על מצרפת שרצו להגיע הערב (ג') לטקסי יום הזכרון לחללי צה"ל, לא יוכלו לעשות זאת. טיסתם שהיתה מתוכננת להמריא אתמול בשעה 22.30 בלילה מפאריז בוטלה בגלל תקלה טכנית במטוס. הטיסה מתוכננת לצאת רק היום (ג') בשעה 16.30 אחר הצהריים.

נוסעים שהיו על הטיסה סיפרו ל-TheMarker על "מסכת של יסורים וזלול" מצד החברה ועל "התנהלות לא רגישה דווקא ביום הזה". לטענת הנוסעים, כארבע שעות לאחר שישבו במטוס אתמול בלילה מוכנים להמראה התברר כי בגלל תקלה טכנית לא יוכלו לצאת. הם סיפרו כי הם חולקו לקבוצות על ידי נציגי חברת התעופה כדי לעבור ולון בבתי מלון. אך הסתבר, כי היו נוסעים אשר נותרו בלא חדרים כמעט עד עלות השחר.

הנוסעים אמרו כי המזוודות לא הוחזרו להם והיו מי שנשארו ללא בגדים להחלפה ובלי טיטוטלים ומזון לתינוקות. הובטח לנוסעים לדבריהם כי נציג החברה יגיע לבית המלון למחרת ב-10 בבוקר על מנת לעדכן אותם, אך הוא הגיע לטענתם שעה מאוחר יותר ומסר להם כי הטיסה תמריא אחר הצהריים.