רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

זה העונש שקיבל מי שהטעה קשישים - ולקח מהם אלפי שקלים

נגד חברת סינון המים מי מיקרון הצטברו עדויות רבות של קשישים מכל רחבי הארץ, שטענו כי נציגים הוציאו מהם כספים בהטעיה ■ מי מיקרון: "בעבר היה שותף שהשתמש לרעה במספרי כרטיסי אשראי"

24תגובות

הרשות להגנת הצרכן הטילה עיצום כספי (קנס) של כ-400 אלף שקל על חברת סינון המים מי מיקרון בגין הפרות של חוק הגנת הצרכן - הכוללות מקרים של שימוש לרעה בחיוב כרטיסי אשראי כנגד קשישים.

חברת מי מיקרון, הפועלת מנתניה, עוסקת בשיווק ומכירה של מסנני מים והחלפת פילטרים. 
ל-TheMarker הגיעו עדויות רבות של קשישים מכל רחבי הארץ, רובם מעל גיל 80, שנציגי החברה הגיעו לביתם והוציאו מהם אלפי שקלים בתואנות שונות.

שלמה שוויצר ובת זוגו יהודית ויסוצקי שוויצר
עשו לייק וקבלו את מיטב כתבות TheMarker ישירות לפייסבוק

רוזה סוטקין, ניצולת שואה בת 83, המתגוררת בבאר שבע בגפה, סיפרה: "יש לי מכשיר תמי 4 בבית. לפני כמה שבועות צילצל אלי בחור בשם צ'רלי ואמר שהוא מתמי 4 והוא רוצה לבוא לבדוק את המכשיר. נתתי לו להיכנס. הוא אמר שצריך להחליף את המכשיר ולשלם לו 3,800 שקל.

"נתתי לו את הפרטים של כרטיס האשראי שלי, והוא התקשר מהטלפון שלי לחברה, אמר להם את הפרטים וחייב אותי. אחר כך הוא אמר שישאיר לי חשבונית ולא השאיר. זה נראה לי קצת חשוד, אז התקשרתי למספר והתברר שזה מי מיקרון ולא תמי 4. התקשרתי לאמון הציבור והם התחילו לברר איך אפשר לבטל את העסקה. אני לא יודעת מאיפה יש להם את הטלפון שלי ואיך ידעו שיש לי תמי 4. אני ניצולת שואה וחיה לבד בקושי על קצבה. אין לי 3,800 לשלם לו סתם".

גם יהודית ויסוצקי שוויצר, 80, סיפרה על אירוע עם נציג החברה: "יש לי סננים של מי מיקרון כבר כמה שנים. לפני כמה חודשים הגיע לדירתנו בחור בשם ניסים ואמר לי שנגמר הביטוח, ושהוא יעשה לי ביטוח חדש וגם ייתן לי במתנה מכשיר סינון מים. הוא חייב אותי ב-3,500 שקל והלך. אחרי שהלך ראיתי שיש לי ביטוח שעוד בתוקף לחמישה חודשים נוספים. חשבתי שזו מתנה, ולא הבנתי שהוא חייב אותי על מכשיר חדש. נסעתי לחברה בנתניה ורציתי להחזיר ולקבל את הכסף בחזרה, אבל אמרו לי שאי־אפשר כי כבר השתמשנו". ויסוצקי שוויצר מתגוררת בנתניה עם בעלה שלמה, בן 100.

יהודית מספרת כי ניסתה לבטל את העסקה, אך בשל הקשיים שהחברה הערימה עליה היא נאלצת לשלם לחברה סכום חודשי בכרטיס האשראי. במקביל נעזרה במועצה לצרכנות כדי להגיש תביעה על סך 9,564 שקל לבית המשפט לתביעות קטנות בנתניה, בגין ביטול העסקה ופיצוי על עוגמת הנפש.

ניסיון להטעות קשישה חולת אלצהיימר

קשישים הם מטרה נוחה למשווקים אגרסיביים למיניהם, המנצלים את בדידותם וחוסר הבנתם. מקרה חמור במיוחד הוא זה של גילה, 84, החולה באלצהיימר ומתגוררת בקיבוץ ליד שדרות.

עמית בתה מספרת כי כבר שנים היא קהל יעד נוח למשווקים: "מתקשרים אליה מכל מיני חברות ומוכרים לה מוצרים באלפי שקלים. כשהבנו שהיא חולה באלצהיימר עשינו בדיקה בחשבון הבנק שלה וראינו שנגבו ממנה 12 אלף שקל בשנה האחרונה על שטויות. החלטנו לקחת לה את כרטיס האשראי והעברנו את כל תשלום החשבונות שלה להוראות קבע, וחשבנו שאנחנו מסודרים. רק שלפני לא הרבה זמן הגיע לבית שלה בחור ממי מיקרון, ושיכנע אותה להתקין מסנן. כל חייה היא שותה מים מהברז.

"כששאל אותה איך היא משלמת היא נתנה לו כרטיס אשראי, והוא לקח את המספר. כשחזר לחברה הוא הבין שהכרטיס לא תקין והתקשר אליה. כנראה הוא הפחיד אותה קצת, והיא אמרה לו לבוא אליה ושתשלם לו בצ'קים. כשהגיע לקיבוץ, הוא נתקל במקרה באשה שאחראית על הטיפול בקשישים שם, והיא חקרה אותו קצת, הבינה שעשו מניפולציה - וגירשה אותו".

משפחתה של גילה ניסתה לבטל את העסקה, בטענה שהיא חולה באלצהיימר ואינה כשירה להזמין מוצרים. "לא הצלחנו", סיפרה עמית. "הם דרשו 1,800 שקל ואיימו שאם לא נשלם הם יערבו את עורכי הדין של החברה". עמית פנתה לרשות להגנת הצרכן, והבינה כי זאת אינה הפעם הראשונה שהם נתקלים בתלונות על החברה: "זו כנראה השיטה שלהם - להיטפל לזקנים חסרי ישע. אנחנו לא מתכוונים לשלם להם, והם עדיין מוזמנים להגיע לביתה של אמי ולקחת את המכשיר שהשאירו שם וגם לתקן את החור בקיר שעשו".

מתחילת 2015 יכולה הרשות להגנת הצרכן, מתוקף תיקון חוק הגנת הצרכן, להטיל עיצומים כספיים (קנסות) על חברות ובתי עסק שמבצעים עבירה צרכנית.

מחברת מי מיקרון נמסר בתגובה: "בעבר היה שותף שהונה את החברה ועשה שימוש לרעה בחיוב מספרי כרטיסי אשראי. הוגשה תלונה במשטרה. בעקבות הדברים בוטלו עסקות רבות. כעת אנו מנסים להדריך את העובדים כיצד לעשות דברים בצורה נכונה. כל בעיה או תלונה מטופלות בקפידה בהתאם לדין - ועסקות שלא בוצעו בהתאם לדין מבוטלות לאלתר.

בעת האחרונה עובדים אשר עבדו בעבר בחברתנו בחרו לפתוח חברות מתחרות המציגות עצמן כחברת מי מיקרון וגורמות נזקים עצומים לחברה, הפועלת מזה 15 שנה ללא רבב.

כמו כן, יודגש כי כל המתלוננים אשר מציינים בכתבה זו קיבלו שירות אמין ועל פי דין, ואף אישרו את העסקות בחתימתם - אף אחד לא הצמיד 'אקדח לרקתם' ודרש לעשות את העסקה כפי שצוין לעיל. כל העסקות אשר מתבצעות בחברתנו נעשות בהתאם לדין - כל עסקה אשר קיימת עמה בעיה, ואף לפנים משורת הדין, מבוטלת לאלתר. דרך תללונה זו של לקוחות אשר 'מתחרטים' ומבקשים לבטל את העסקה בהכפשות שמנו אינה מקובלת ותטופל בהתאם לדרכים החוקיות העומדות לרשותינו".

עסק המסרב לבטל עסקת רוכלות יכול להיתבע ב-10,000 שקל

התופעה של ניצול חולשתם של קשישים על ידי משווקים אגרסיביים היא דבר שמוכר לארגונים שתפקידם להגן על הצרכנים. לדברי רונן רגב כביר, מנכ"ל אמון הציבור, הדרך היחידה להתמודד היא באמצעות אכיפה.

"לצערי, זאת לא הפעם הראשונה שנתקלנו בתופעה של רוכלים המשווקים מסנני מים או מוצרים דומים לקשישים שאינם מבינים או אינם דוברים את השפה. יש כאן סביבה עסקית שהיא הרבה פעמים רגישה מאוד. כשעסקה נעשית בחנות או אפילו באינטרנט, קל יותר לפקח על מה שקרה. כאן יש סביבת מכירה שהעסק יוזם ויש לו שליטה על התפאורה, כלומר לאיזה בתים הוא מגיע, מה הוא אומר. זה סוג עסקות שקשה לפקח עליהן, ולכן הדרך העיקרית להתמודד היא באמצעות הרתעה ואכיפה".

לדברי כביר, "עיצומים כספיים ברוב העבירות הצרכניות הם יעילים, כי הענישה יכולה להגיע לסכומים גבוהים. עם זאת, במקרים חמורים צריך גם לתפוס את העבריינים ולהגיש נגדם כתבי אישום פליליים".

"ברמת הצרכן, חשוב לדעת שעסקות רוכלות ניתן לבטל יותר בקלות", אומר כביר. עסקת רוכלות היא עסקה שלא נעשית במקום העסק, אלא פנים מול פנים בבית או אפילו בדוכן ארעי. לדברי כביר, "עסקת רוכלות ניתן לבטל גם אחרי שנעשה שימוש ראשוני במוצר, בשונה מעסקות הנעשות בחנות. בנוסף, בסיום העסקה העסק חייב לספק לצרכן הסכם מכירה עם זכות ביטול בשפה שבה נערכה העסקה".

אם הזכויות האלה אינן מכובדות, ניתן לתבוע בסכום של עד 10,000 שקל ללא הוכחת נזק, רק משום שהעסק סירב לממש את זכות הצרכן לבטל את עסקת הרוכלות.

עשו לייק וקבלו את מיטב כתבות TheMarker ישירות לפייסבוק

100 המשפיעים
הירשמו עכשיו: עשרת הסיפורים החמים של היום ישירות למייל
נא להזין כתובת מייל חוקית
ברצוני לקבל ניוזלטרים, מידע שיווקי והטבות


תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר הארץ

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם