פרסום ראשון

בזק מייקרת מסלול האינטרנט הבסיסי ב-22%

החברה מציעה ללקוחות חדשים חיבור של 5 מגה-ביט ב-55 שקל לחודש לאחר שבאפריל ביטלה את המסלול הזול של 2.5 מגה ■ בזק בתגובה: "עדיין מציעים את המחיר הנמוך בשוק"

עדכון תעריפים בבזק בזק נתונים גרפים עבור בזק שער שינוי הוסף לתיק אישי  : החברה ייקרה היום (ב') את התשלום החודשי עבור תשתית אינטרנט במהירות 5 מגה־ביט ללקוחות חדשים. המסלול, שתומחר עד כה ב-45 שקל לחודש, יוצע עתה במחיר של 55 שקל - עלייה של 22%.

מהירות של 5 מגה-ביט היא המינימלית שמציעה כיום בזק ללקוחותיה, לאחר שבאפריל הודיעה החברה על ביטול מתן תשתית במהירות 2.5 מגה ללקוחות חדשים. במקביל, ייקרה בזק את כל המסלולים, ממהירות 10 ועד 100 מגה־ביט, בשיעור של עד 29%.

ההתייקרות באפריל
ההתייקרות באפריל (לחץ להגדלה)

כתשובה לביקורת שנשמעה על התייקרות המחירים וביטול מסלול המהירות הבסיסית, הגיבה בזק כי היא השוותה את מחירה של תשתית 5 מגה למחיר תשתית של 2.5 מגה שבוטל - מהלך שמשמעותו הוזלה של 24%, מ - 59 שקל ל-45 שקל. לפי בזק, ביטול המסלול של 2.5 מגה והורדת המחיר של מסלול 5 מגה חושפים קהל חדש למהירויות גלישה גבוהות. טענה זו בטלה לאור ההתייקרות הנוכחית.

עשו לנו לייק לקבלת מיטב הכתבות והעדכונים ישירות לפייסבוק שלכם

לקוחות ותיקים ומוזנחים

עדכון במחיר 5 מגה
עדכון במחיר 5 מגה (לחץ להגדלה)

קיפוח צרכני נוסף שמתרחש בבזק נוגע למחירים שהחברה מציעה ללקוחות קיימים. מי שסבור ש-55 שקל הם סכום גבוה לתשתית בסיסית, יתאכזב לגלות כי כעבור 12 חודשים, בזק מעדכנת את התעריפים ללקוחותיה כלפי מעלה. כך למשל, עלות תשתית במהירות 5 מגה ללקוחות ותיקים היא 75 שקל - 36% יותר ממחירה ללקוח חדש בשנה הראשונה.

הדבר נכון לכלל מסלולי התשתית: מהירות של 10 מגה תתייקר כעבור שנה ב-54%, מהירות של 100 מגה תתייקר כעבור שנה ב-60% יותר. הפרקטיקה הזו הפוכה מהכיוון שאליו צועד ענף התקשורת - שמשקיע בשימור לקוחות ותיקים.

בפני לקוח בזק שנמצא בתוכנית תעריפים יותר משנה ורוצה להוזיל את התשלום החודשי קיימת האפשרות “לשדרג” את המהירות - ושיטת התמחור שהמציאה החברה הותאמה במיוחד לעיוות זה: החברה מתמחרת 5 מגה ללקוח ותיק ב-75 שקל, ואילו 10 מגה ללקוח חדש ב-65 שקל. הנציגים מבהירים ללקוח ותיק שמעוניין להתמקח על התשלום החודשי כי הוא יעבור למעמד “לקוח חדש” אם ישדרג את המהירות.

לקוחות ותיקים משלמים יותר
לקוחות ותיקים משלמים יותר (לחץ להגדלה)

אלא שכעבור שנה, גם מחיר זה עולה ל-100 שקל בחודש, והלקוח מוצא עצמו מחדש בדילמת ה"שדרוג", שכן גם הפעם הגברת המהירות ל-30 מגה תוריד את התשלום החודשי בחמישה שקלים. כל שדרוג כזה בתשתית מלווה בשדרוג זהה אצל הספק שמוסיף לעלויות.

מבזק נמסר בתגובה כי "בזק יוצאת מדי תקופה במבצעים, ומציעה ללקוחות חדשים להצטרף לחברה במחירים אטרקטיביים. בזק מציעה כל העת מבצעים גם ללקוחות קיימים המעוניינים לשדרג את מהירות הגלישה שלהם. למרות עדכון המחירים, בזק שומרת על מחיר התשתית הנמוך ביותר בשוק התקשורת".



תגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר הארץ

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר