קוקה קולה עושה שמות - מדיה ושיווק - TheMarker

קוקה קולה עושה שמות

החברה יצרה מהלך ששם את הצרכנים במרכז, מתייחס אל כל אחד מאיתנו כאל אינדווידואל ומספק את הצורך שלנו להרגיש חשובים, באמצעות מה שמגדיר אותנו - השם שלנו

בעולם השיווק של היום, כולם מדברים כל העת על הצורך בשינוי. שהצרכן של היום הוא צרכן דינמי, אינטליגנטי שלא מאמין לכל מה שאומרים לו ובעיקר בוחן ובודק כל מהלך ופנייה של החברות עד רמת הפרטים הקטנים, ובנוסף עוקב גם אחר אנשי ציבור והטייקונים בחברה ודואג לשלוח פידבק על כל מהלך. מה השינוי שמדברים עליו ואיך חברות או אנשי ציבור צריכים ליישם אותו?

דוגמה שבה נתקלנו לאחרונה היא הביקורת הרבה על ההתנהלות של יאיר לפיד במהלך הגזירות הכלכליות שהטיל על ציבור הבוחרים שלו. הביקורת באה לא רק מתוך זעם של הצרכנים על הגזירות עצמן אלא גם על דרך העברת המידע לציבור. לפיד ניהל את כל מערכת הבחירות שלו ברשתות החברתיות – העלה פוסט מידי יום ושיתף את ההמונים באג'נדה שלו, ענה לשאלות באופן אישי ונתן יחס אמיתי לצרכנים שלו. חלק גדול מהפעילות הזאת, הוא זה שהביא לתמיכה בלפיד ולצבירה רבה של מנדטים.

אבי זיתן
אבי זיתן
צילום: איגוד השיווק

ברגע שלפיד התחיל במהלך הגזרות, בזירת הרשתות החברתיות התנהל שקט תעשייתי. רק לאחר מספר ימים לפיד פנה ברשת החברתית לציבור בוחריו, לאחר שכבר עורר את זעמו ופגע באמון של אלו שהצביעו עבורו.

ההתנהלות הזאת מעידה על כך שיותר ויותר חברות חייבות להעביר את המוקד התקשורתי לצרכן עצמו. לא ניתן כבר לכוון מסר אחד לכולם או לפנות לסגמנט באופן כללי. גם אם מנהלים שיח ברשתות החברתיות חשוב שהוא יהיה דו כיווני המותגים צריכים לפנות לכל אחד מאיתנו באופן אישי, להתייחס אלינו כאל פרטים ולרגש אותנו. מותג שלא ינהל מערכת יחסים אישית עם הצרכן עלול לעורר את זעמו או לאבד את קולו בהדרגה.

שיווק בעידן החדש

המהלך האחרון של קוקה קולה מלמד על התנהלות שיווקית שונה מול הצרכן. לכאורה, זהו מהלך פשוט, מינימליסטי של הדפסת שמות פופלריים על גבי בקבוקי קוקה קולה. אני מודה שבתחילה זה היה נראה כמהלך נחמד ולא יותר מזה. עד שנתקלתי בהד שהמהלך הזה יצר. זה התחיל בבקשה של הבת שלי, יובל, לקנות לה בסופר בקבוק עם השם שלה עליו והמשיך עם חיפוש מסיבי של קבוצת נערים אחרי השם שלהם בחנות נוחות שעצרתי בה והצפה היסטרית של תמונות ופוסטים על גבי הוול של הפייסבוק שלי. אני מודה שהמהלך ריגש גם אותי כאשר עברתי עם מכוניתי ליד שלט חוצות אלקטרוני שלפתע התחלף השם ל"אבי". אפליקציית הקוקה קולה שהורדתי למכשיר, זיהתה את מיקומי וברגע שחלפתי ליד השלט הופיע השם שלי.

הצרכן כאינדווידואל

הקמפיין הוא חלק ממהלך enjoy with Coca-Cola שהחל בפסח עם ההשקה של my Coca-Cola , מהלך בו יכלו אנשים להצטלם ולהופיע על בקבוקי קוקה-קולה, פעילות זו הייתה יריית הפתיחה ליצירת שיח עם הצרכנים בדרך אישית ובלתי אמצעית והמהלך הנוכחי הוא התפתחות של הקמפיין. קוקה קולה יצרה מהלך ששם את הצרכנים במרכז, מתייחס אל כל אחד מאיתנו כאל אינדווידואל ומספק את הצורך שלנו להרגיש חשובים, באמצעות מה שמגדיר אותנו - השם שלנו. זהו פתרון מצוין של מותג גדול וותיק לגעת בעידן הנוכחי בכל כך הרבה אנשים באמצעות קמפיין אחד.

בנוסף, הצרכן רואה במהלך מחווה אישית ומיוחדת של חברה גדולה כלפי כל אחד ואחת מהלקוחות שלה. זה בא לידי ביטוי בהד התקשורתי שהמהלך יצר, הד שנוצר בעיקר בהשפעתו של הצרכן – השיח ברשת סביב סוגיית השמות העלה את תשומת הלב של הצרכנים כפליים. גם אלו שלא היו מודעים לקמפיין נחשפו אליו דרך הרשתות החברתיות, באמצעות תמונות, פוסטים, בקבוקים באירועים (חתונות ושמחות), חיפוש אינסופי של צרכנים אחר השמות שלהם, ויכוחים של מגזרים שונים על סוגיית השמות ועוד.

אין ספק כי המהלך מתאים לענקית כמו קוקה קולה ומתחבר לאסטרטגיה שלה בשנים האחרונות שמטרתה בעיקר לרגש את הצרכן. סביר להניח שמותג קטן בעל תקציב שיווק נמוך ומערך הפצה מצומצם, היה יוצר פחות אפקט. אבל, גם מותג קטן יכול למצוא את הדרך הנכונה לגעת בכל אחד מאיתנו- יצירתיות שיכולה לבוא לידי ביטוי בפשטות של הדברים הקטנים ולהביא למגע אמיתי עם הצרכן. הבא בתור שיצור פריצת דרך הוא מותג שימצא דרך לצור קשר בלתי אמצעי עם הצרכן שלו ולהוכיח שניתן לגעת בצרכנים בעידן שבו ההתנהלות השיווקית מולו היא כלל לא פשוטה.

הכותב הוא יועץ שיווק ואסטרטגיה עצמאי

עקבו אחרינו בטוויטר
עשו לנו לייק וקבלו את מיטב הכתבות ישירות לפייסבוק
הוספת תגובה
תודה על פנייתך, היא תיבדק על ידי המערכת

הקלד את הנושא

הקלד את התגובה

שלח להוספת תגובה בלתי מזוהה לחץ כאן להוספת תגובה מזוהה לחץ כאן
תודה על פנייתך, היא תיבדק על ידי המערכת

הקלד את הנושא

הקלד את התגובה

שלח סגור להוספת תגובה בלתי מזוהה לחץ כאן להוספת תגובה מזוהה לחץ כאן
תודה על פנייתך, היא תיבדק על ידי המערכת
הצג את כל התגובות פתוחות
74
שמואל אגבר
  • 08:02
  • 15.07.13

73
yana
  • 21:11
  • 08.07.13

72
מיה
  • 16:13
  • 06.07.13

איה

71
איתי
  • 14:32
  • 22.06.13

שימו איתי אני מכיר 26 חברים שלי שקוראים להם איתי וכולם רוצים את השם הזה וכן אני מתכוון 26

70
קורל
  • 16:11
  • 21.06.13

למה לא עשיתם את שמי קוראים לי קורל

69
ראונ'ק
  • 13:21
  • 20.06.13

בבקשה אני רוצה שם שלי על בקבוק ( ראונ'ק )

67
מוראד
  • 15:49
  • 17.06.13

מוראד

66
מוראד
  • 15:47
  • 17.06.13

שם החבר ויסאם

65
נרדין
  • 19:58
  • 16.06.13

אני חולה על הקולה , בבקשה תרשמו לי את השם שלייייי

64
תהל
  • 17:56
  • 16.06.13

תענו לבקשתי
תודה!

63
רות
  • 15:51
  • 14.06.13

אני רוצה שהשם שליייייי. יופיע בקבוק שאני איבחר על שמי

62
אאאא
  • 20:35
  • 13.06.13

בניה הדסה צופיה

61
מנילק
  • 18:58
  • 13.06.13

למה אין שמות באמהרית כמו אדיסו,מנילק ,אספה.

60
אביב
  • 06:27
  • 13.06.13

59
שרית
  • 00:50
  • 13.06.13

היתי רוצה שהשמות פרץ,שרית, אבא שלי,לירז,אירית יופיעו על הבקבוקים

58
57
בתאל
  • 01:00
  • 12.06.13

שלום קוראים לי בתאל אני כל היום שותה קולה אני ישמח מאוד אם תשימו תשם בתאל על הקולה תודה ;)

56
דביר
  • 20:49
  • 11.06.13

חייב את השם שלי על הבקבוק

55
אדם
  • 15:03
  • 11.06.13

אדם אדם אדם

53
ניצה בן עמי
  • 20:43
  • 10.06.13

מדוע השם ניצה לא מופיע על הבקבוקים של קולה אני שותה רק קולה שמי מופיע על המפה העיר ניצה בצרפת אז לדעתי גם על הבקבוקים של קולה הוא חייב להיות רשום שמי ניצה בן עמי גרה בבת ים נייד 0546210677 תודה לכם

52
ניצה כהן
  • 20:39
  • 10.06.13

מדוע אין את השם ניצה ??? ,, על הבקבוקים. זה גם שם והוא השל שלי אומנם ישן אבל שם מאוד יפה וגם יש עיר בפריס על שמי על המפה אני כבר מופיעה אז אודה לכם אם תכתבו גם את שמי על בקבוק תודה.

51
שולה
  • 20:38
  • 10.06.13

גםשמיים אני רוצה את שמי עלבקבוקי קוקה קולה!!!

50
יהודית
  • 20:36
  • 10.06.13

רוצה בקבוקי קולה עים שמי!!!

49
אורטל
  • 20:34
  • 10.06.13

גםשמיים אני רוצה את שמי על בקבוקי קוקה קולה!!!

48
רויטל
  • 20:33
  • 10.06.13

גם אני רוצה תמונה עים שמי על בקבוקי קוקה קולה!!!

47
לינור
  • 20:31
  • 10.06.13

צרפו את שמי לבקבוקי קולה!!!

46
דניאלה
  • 20:30
  • 10.06.13

רעיון מדהים ביותר הייתי רוצה את שמי על בקבוקי הקולה!!!

45
סוזן
  • 20:28
  • 10.06.13

למה שמי לא מופיע על בקבוקי קולה!הרי שמי מיוחד ביותר!!!

44
שני
  • 20:26
  • 10.06.13

גם אני רוצה את השם שלי על קוקה קולה!!!

43
תהל
  • 20:18
  • 10.06.13

תיכתבו את השם שלי על בקבוק הקולה



תודה

42
טופז
  • 14:21
  • 10.06.13

טופז , ספיר
שמות שחייב לשים לפרסום
משמעותם זה יהלום !..

41
טופז
  • 14:18
  • 10.06.13

טופז !
שם מדהים !

40
טליה
  • 09:59
  • 10.06.13

אני מבקשת בבקשה תוסיפו את השמות האלה טליה פלורי לונה יעקוב מיקי אוסנת עדן

39
טליה במנולקר
  • 09:49
  • 10.06.13

בבקשה תעשו את השם טליה ופלורי אני ממש רוצה

38
ארי
  • 23:01
  • 09.06.13

בבקשה שיהיה את השם ארי על הקולה

37
בובו , אשי , ליסה ,לינה
  • 15:47
  • 09.06.13

אויש

36
סימונה
  • 15:27
  • 09.06.13

35
הדס
  • 08:19
  • 09.06.13

אם שר בבקשה לעשות את השם שלי גם בקולה

34
ליברנט יסמין
  • 21:26
  • 08.06.13

אני רוצה שם של אולגה דוד יסמין ורונאל

33
ענהאל
  • 17:24
  • 08.06.13

32
אלה
  • 15:49
  • 08.06.13

לא מצאתי שמות - שגב - ו - אופק -

31
איגנס
  • 08:26
  • 08.06.13

שהיה לאיסור חדרה ופתח תקווה את השם איגנס

30
יסמין
  • 23:11
  • 07.06.13

תוסיפו את השמות, יסמין , חיים

29
שובל
  • 22:44
  • 07.06.13

אין תשמות שובל אלעד ונעם על בקבוק קוקה קולה !!!

28
מירון
  • 19:12
  • 07.06.13

בבקשה שיכתבו על בקבוקי הקולה את השם רהב

27
תומר
  • 19:09
  • 07.06.13

לכתוב על הבקבוקים את השם תומר

26
דוד שעיה
  • 17:44
  • 07.06.13

למה אין תהילה ותעסן

25
איתן
  • 13:14
  • 07.06.13

אני רוצה שתפרסמו את שמי על הקוקה קולה

24
אדם
  • 22:21
  • 06.06.13

תוסיפו את השם קארין

23
ענבל
  • 20:39
  • 06.06.13

אני לא מוצאת את השם שלי במדפים
ענבל

22
ריקי
  • 02:47
  • 06.06.13

ריקי ,הראל

21
זידה
  • 16:26
  • 05.06.13

אני רוצה להשתתף

20
סיואר
  • 16:25
  • 05.06.13

אני רוצה שתשימו את שמי על הקוקה קולה

19
חני
  • 22:56
  • 04.06.13

חיבת לבר מצוה לתאומים ישי דוד דחוף

18
יודי
  • 21:39
  • 01.06.13

17
מושקא
  • 21:38
  • 01.06.13

יפה

16
אושר
  • 21:29
  • 31.05.13

תשימו גם תשם שלי אושר

15
אחלאם
  • 14:10
  • 31.05.13

אפשר להוסיף אחלאם

14
פואד
  • 13:05
  • 31.05.13

אני חושב שכדי להסיף את השם "פואד" . זה שם מצחיק והרבה איקנו אותו בימיוחד אני אז אני מבקש בבקשה תוסיפו את השם "פואד תודהץ

13
שמחה
  • 22:47
  • 30.05.13

אבקש להוסיף את שמות ילדי:מתן,רביד, יועד, הילן, ואת שמי כמובן שמחה

12
orin
  • 14:32
  • 30.05.13

אני רוצה בבקשה אם אפשר את השמות אורין,אושר,נהוראי וראות

11
נושה
  • 18:30
  • 28.05.13

בבקשה אני רוצה שמי ושם וחברה שלי אם אפשר אני שם שלי סופיאן ו אהבה שלי ארוא

10
אופירה
  • 16:53
  • 28.05.13

בבקשה אם אפשר לרשום שמות. אביב שיר. אביה. שילת.

09
חמיד
  • 14:19
  • 26.05.13

ונתתם לנו הגרלת מכוניות? - סחתיין!

08
אסף
  • 11:00
  • 26.05.13

שווה לתת קרדיט על חדשנות ויצירתיות למי שמגיע

03
איציק
  • 18:10
  • 24.05.13

את יכולה להיכנס לחנויות מסוימות של שופרסל וידפיסו לך במקום!

02
דוד
  • 16:05
  • 24.05.13

מיליוני תוויות הודפסו בשבוע ימים

01
אוריין
  • 15:48
  • 24.05.13

לא עשו את השם שלי קוראים לי אוריין

הפופולריות במדיה ושיווק
הצעות מיוחדות