חצי שנה אחרי שהצליחה לחמוק בשן ועין ממחאת הקוטג', פגשה שטראוס את זעמו של הציבור מכיוון לא צפוי: מחירו של החטיף הפופולרי פסק זמן מעבר לים.
עיני ציבור הצרכנים והמשקיעים נשואות בימים אלה לעבר הנהלת שטראוס בשאלה: כיצד תנהל את המשבר שאליו נקלעה? האם תבחר בגישתה של תנובה, שהכחישה וניסתה להתנער מאחריות ככל שניתן? או האם תתגלה כחברה חכמה הלומדת מטעויות של אחרים - ותשכיל להתנהל אחרת ולתציג מודל של תאגיד שהפנים את מסרי המחאה החברתית.
אמנם עדיין מוקדם לשפוט את שטראוס ולקבוע אם תצליח או תתקשה בניהול המשבר, אך בינתיים נדמה כי לא הפנימה עד הסוף את תסכולם וכוחם של הצרכנים. מנכ"ל שטראוס ישראל, ציון בלס, נבחר למשל לשמש הפנים של החברה מול הציבור, והדרגים הבכירים של החברה נותרו בצל. עפרה שטראוס עצמה אמנם שהתה בחו"ל עד אתמול אחר הצהרים, אך גם מנכ"ל הקבוצה, גדי לסין, לא התגייס עדיין לעמוד מול התקשורת והציבור. מול התנהלות כזו, קשה שלא להיזכר בהתנהלותה של תנובה בתחילת מחאת הקוטג', שלקחה אז את הזמן - מהלך שהתברר בדיעבד כטעות - עד ששלפה את התותחים הכבדים בהובלת זהבית כהן.
בניגוד לתנובה, שטראוס מיהרה באופן יחסי להגיב לטענות בפייסבוק, אך עם זאת סיפקה תשובות שעלולות להצטייר על ידי הגולשים כתירוצים: הדלק, המיסוי, עלויות היצור והמים היקרים יותר בישראל הם הכופים את פערי המחירים . "היצרנים - ואנו ביניהם - לא קובעים את מחירי המוצרים לצרכן", מיהרה להכריז.
שטראוס לא סיפקה מענה לשאלות שהטרידו את הגולשים - האם היא אכן מוכרת את מוצריה למפיצים בחו"ל במחירים נמוכים יותר מאלה המוצעים לקמעוניים בישראל, וכיצד ייתכן שמחירי מוצריה נמוכים יותר בחו"ל, על אף עלויות השינוע? הרושם שנוצר הוא כי שטראוס עוד לא ביצעה בדק בית - ואם כן עשתה זאת, בחרה שלא לחשוף את הממצאים בפני הציבור.
בנוסף טענה החברה כי החטיף שהצית את הסערה נרכש אצל "חנווני", דבר שלאחר מכן התברר כמוטעה בעקבות פרסומים כי הרכישה נעשתה ברשת האמריקאית המוכרת שופ רייט. גם טענתה של שטראוס כי המחיר שהוצג ברשת הוצע במסגרת מבצע, הוכחשה לאחר מכן על ידי בעלי סופרמרקט בניו ג'רזי.
למרות זאת, אין להתעלם מכך מאז שלאחר כמה ימים של מחאת צרכנים באינטרנט, עפרה שטראוס, הפנים המזוהות ביותר עם החברה, מיהרה להקדים לשוב לישראל מחו"ל; וסמנכ"ל התקשורת של שטראוס, אסנת גולן, נפגשה אתמול עם אמהות מתנועת ישראל יקרה לנו בהתראה של כמה שעות בלבד מהרגע שבו הודיעו כי יגיעו למשרדי הנהלת החברה.
ייתכן מאוד ששטראוס נערכת בימים אלה להתמודדות עם המשבר ושוקלת היטב את צעדיה בהמשך. ואולם דבר אחד בטוח - לרשות החברה אין יותר מדי זמן כדי לחשוב ולהרהר. הציבור רוצה לקבל פתרונות או תשובות ראויות - ויפה שעה אחת קודם.
-
תיק השקעות
-
קפה
-
פייסבוק
-
תגובות
-
רשימת קריאה
